Codul bunelor maniere pentru e-mail. Tu de ce reguli tii cont?

26 Februarie 2012 Roxana Neagu

Vezi cele 52 comentarii!

Trimitem zilnic zeci de e-mailuri in interes de afaceri catre sefi, colegi, parteneri sau colaboratori. Vindem, cumparam, incheiem contracte, cerem si transmitem oferte, stabilim intalniri. Totul instant, prin intermediul postei electronice. Am fi tentati sa credem ca, atata timp cat stim unde sa completam adresa destinarului si unde sa ne scriem mesajele de transmis, stim suficient despre e-mail. Sa fie, insa, chiar asa? Bineineteles ca nu. La fel ca orice alt canal de comunicare, si e-mailul este guvernat de anumite reguli, care odata incalcate, iti pot afecta reputatia. Mai ales in comunicarea de afaceri. Asa ca, astazi, sintetizam cateva reguli esentiale care trebuie respectate de oricine vrea sa trimita e-mailuri intr-un mod profesionist.

Dimensiune text
print ym   
Modul in care ne redactam e-mailurile de afaceri poate spune multe despre noi si profesionalismul nostru. Un e-mail neingrijit, trimis unui potential partener de afaceri, va poate stirbi ireparabil reputatia si ii poate crea impresia destinatarului ca sunteti niste persoane nepasatoare sau dezorganizate.

Iata cateva reguli esentiale pentru a trimite cat mai corect e-mailuri:

Completati intotdeauna subiectul mailului (Subject). Sintetizati in cateva cuvinte ce veti transmite in e-mailul respectiv si completati-le cu grija in campul corespunzator. Este important ca subiectul sa fie cat mai scurt posibil si scris corect din punct de vedere ortografic si gramatical. Subiectul unui e-mail este esential: de cele mai multe ori depinde de el daca e-mailul vostru va fi deschis sau nu.

Folositi formule de salut si de incheiere. Sunt reguli de politete simple, care nu trebuie omise nici in comunicarea prin e-mail. "Buna ziua!", "O zi frumoasa", "Multumesc", "Toate cele bune" par, poate, simple formalitati, insa, absenta lor denota lipsa de profesionalism.

Acordati atentie sporita continutului unui e-mail
. Verificati de doua ori inainte de a trimite un e-mail daca mesajul este corect si nu contine greseli gramaticale, ortografice sau de punctuatie. Chiar daca posta electronica este rapida, un e-mail ar trebui sa fie la fel de atent redactat ca… invechita scrisoare (Va amintiti cate ciorne scriati pana ajungeati sa "treceti totul pe curat?") Daca este posibil, inainte de a trimite un e-mail, salvati-l ca ciorna si recititi-l mai tarziu. Cand il veti reciti, va veti da seama mai bine daca ati folosit tonul potrivit si daca ce ati scris este corect.

Fiti foarte atenti la cum arata e-mail-ul, nu doar la ce ati scris in el. Folositi acelasi tip de caractere (ca forma, marime, culoare) de la inceputul mesajului pana la final. Optati pentru culori inchise, usor de citit. Aliniati paragrafele si spatiati-le corespunzator (mai ales daca ai trimis un e-mail lung, o spatiere adecvata va usura citirea textului).

Nu scrieti mesaje cu MAJUSCULE si nu abuzati de semnele de exclamatie! E CA SI CUM ATI TIPA LA INTERLOCUTOR!!! In plus, un mesaj scris numai cu majuscule este mai putin lizibil. Nu va pozitionati nici la polul opus, scriind totul cu litere mici: e neprofesionist. Nu uitati de regula elementara ca primul cuvant din orice propozitie/fraza se scrie intotdeauna cu majuscula.

Evitati abrevierile si emoticonurile pentru ca nu toata lumea este familiara cu ce semnifica ele. Chiar daca e important sa fiti cat mai concisi intr-un e-mail, la fel de important este sa fiti clari, astfel incat mesajul pe care il transmiteti sa fie inteles exact asa cum l-ati gandit.

Verificati-va setarile la clientul de e-mail astfel incat la campul "expeditor" sa va apara numele, si nu adresa de e-mail sau, si mai grav, un spatiu gol.

Pentru un e-mail profesionist, setati-va o semnatura care sa apara automat la finalul fiecarui mesaj pe care il expediati. Pentru comunicarea de afaceri, semnatura ar trebui sa contina macar numele vostru si compania pentru care lucrati. Si mai profesionist ar fi sa oferiti si alte date de contact,  poate un numar de telefon la care puteti fi gasiti sau chiar adresa sediului companiei.

Evitati glumele sau ironiile in scris, mai ales daca persoana careia ii scrieti nu va cunoaste prea bine. Exista sanse mari ca glumele sau ironiile voastre sa fie percepute gresit si apoi va fi foarte greu sa convingeti destinatarul ca ati vrut sa spuneti cu totul altceva.

Nu folositi adresele de e-mail ale colegilor de serviciu sau ale partenerilor de afaceri (clienti, colaboratori, furnizori, etc.) pentru a le transmite glume, e-mailuri in lant sau alte fleacuri fara legatura cu afacerile. Veti da dovada de lipsa de profesionalism.

Verificati de doua ori adresa careia ii trimiteti e-mailul. Va puteti scuti de multe neplaceri daca acordati atentie sporita cui trimiteti mesajul. Doar nu ati vrea ca un e-mail destinat sotului sau sotiei sa ajunga in inbox-ul sefului, nu-i asa?

Mare atentie la atasamentele trimise prin e-mail. Nu atasati fisiere foarte mari, decat daca destinatarul stie ca le va primi sau le-a solicitat. Tot referitor la atasamente, este indicat sa le denumiti cat mai corect, in functie de ce reprezinta, si sa le anuntati in corpul mailului. De asemenea, aveti grija ce tip de fisier atasati, deoarece este posibil ca cel caruia ii este trimis sa nu aiba instalat programul necesar vizualizarii.

Aceasta lista contine regulile pe care noi le consideram esentiale in trimiterea unui e-mail. Ce alte reguli credeti ca nu pot fi incalcate in comunicarea electronica?
 

Vezi cele 52 comentarii!

Iti place Avocatnet.ro? Da like la pagina noastra de Facebook!


Dimensiune text
print ym

 

COMENTARII ARTICOL (52)

Ordoneaza comentariile dupa cele mai recente | cele mai vechi
Raisa (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Adevarat, un articol foarte util, insa problema de ordin major este faptul ca din ce in ce mai putini utilizatori iau in consideratie aceste reguli, desi foarte multi dintre acestia indeplinesc functii de dispozitie si se considera a fi persoane cu pretentii....Felicitarile mele !

Lucian (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Daca vi s-a scris "plain-text", raspundeti plain-text. Inseamna ca omul acela nu vrea sa primeasca html, rtf sau altceva. Eu folosesc numai plain text si nu am chef sa primesc altceva, ma obosesc tot felul de fonturi sau culori care de care mai putin lizibile. Sa stiti ca daca un font se vede bine la dvs. pe pc. nu e neaparat obligatoriu sa se vada bine si la destinatie.

Apoi, nu stiu daca sa ii zic regula, dar daca imi vine un email care vrea "read receipt" sau "delivery receipt", eu il trimit la junk.

Apropo de spam: (1) daca folositi filtrul de junk, atunci folositi-l cu adevarat, nu pierdeti timpul citind nici macar subject line-ul acelor emails ci stergeti-le din cand in cand fara mila. (2) stergeti fara mila orice email de la necunoscuti sau cu subiecte ciudate, care dintr-un motiv sau altul nu s-au dus singure la junk.

gabi (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

+1
Danemiky (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Va salut cu respect,
Ma bucura faptul ca in sfarsit cineva este preocupat de bunele "manere" in ceea ce priveste corespondenta (ca pe alte fronturi stam al naibii de bine!!!). Pe mine ma deranjeaza mult faptul ca nu se respecta aliniatul la inceputul unei idei ce se dezbate, prezinta, pune pe tapet. Toata lumea scrie otova, incurca faina cu malaiul, e o nebunie intreaga. Se crede ca daca lasam un rand liber intre idei gata am rezolvat problema. Consider ca nu prea e asa.Mai mult, s-a adoptat sistemul luat nu-stiu-de-unde de a se scrie (in multe situatii) fiecare cuvant cu litera mare, parca asa devine ideea respectiva mai interesanta, mai atractiva. S`auzim numai de bine.

+1
TodeyM. (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Aþi uitat sã amintiþi de CC ºi BCC !?!

+1
anika
adaugat acum 2 luni

Felicitari pentru articol !

+1
elenacaluta
adaugat acum 2 luni

Mi-au placut toate comentariile. Din pacate, sunt tot ale unor persoane preocupate de forma, continutul, tonul si modul de abordare, utilizate intr-un e- mail. Cei mai mul?i utilizatori ai acestei forme de comunicare, nu se impiedica in asemenea fineturi!


elenacaluta
adaugat acum 2 luni

Haihui, tocmai asta am spus si eu!

haihui (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Nu aveþi dreptate. Forma este esenþialã pentru mesajele business. Nerespectarea unor astfel de reguli te descalificã în faþa unui partener comercial, mai ales a unuia strãin.

+1
projust (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Am citit cu interes atât articolul cât ºi comentariile.
Consider utile cele exprimate de autor dar ºi de comentatorii mai mult sau mai puþin avizaþi.
Deºii nu sunt un utilizator permanent al mesajelor de acest tip, apreciez oricare mod de adresabilitate pentru cã pot înþelege cu cine am de-a face. Toate cele bune ºi pe acest segment de comunicare.
Felicitãri autorului articolului, se mai simte nevoia aducerii aminte, cu condiþia sã avem ce sã ne aducem aminte.

rodica_post
adaugat acum 2 luni


Thank You !

Pentru e-mailurile de tip Spam ori acele e-mailuri care le primesc de la niste scelerati si obsedati sexual pe care nu-i cunosc -aveti ceva indicatii ca sa Stopez primirea acestora???
-dar pentru e-mailuri care le primesc de la persoane necunoscute (Nu cunosc de unde a obtinut adresa mea de e-mail )?
Please !

+3
andrei2005
adaugat acum 2 luni

Inca cateva idei:
1. Nu folositi abrevieri (prescurtari). Scrieti cuvintele intregi. Nu mai vorbesc de abrevieri tip chat...

2. Daca sunt mailuri la care ar fi normal sa primiti un raspuns, si acesta nu va parvine, verificati ca destinatarul a primit mesajul anterior. Sunt cazuri in care el chiar nu l-a primit, sau l-a sters din greseala impreuna cu un pachet de SPAM-uri

3. Verificati daca si la ce nivel este setat filtrul Dumneavoastra de SPAM. Se poate intampla sa pierdeti mesaje importante, acestea fiind blocate de filtru si trimise in dosarul de Junk

4. Aveti grija ce trimiteti in atasamente. O semnatura scanata si inclusa ca fijier jpeg poate fi oricand utilizata de altii in scopuri oneroase

5. In cazul in care trimiteti un contract, chiar daca pare neprofesionist, scanati-l si nu il trimiteti in format informatic PDF, facut direct din word, de exemplu. Exista destule programe care sa converteasca fisierul PDF-ul la loc in fisier word iar destinatarul, daca este de rea credinta, poate modifica orice, fara ca sa va dati seama - cuvinte sau chiar semne de punctuatie pot schimba radical sensul juridic al unei fraze... Nu stiu cati dintre Dumneavoastra verifica un contract semnat care a fost trimis atunci cand acesta revine cu semnatura destinatarului...

TodeyM. (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Foarte corect !!!

+1
adriantot
adaugat acum 2 luni

Felicitari pentru articol!
Chiar daca aceste reguli sunt cunoscute, este binevenita amintirea lor din cand in cand.
Dovada necesitatii repetitiei este chiar in unele comentarii facute aici. Sunt unii care nu respecta regulile nici macar aici, dupa ce au citit articolul.

vhojda
adaugat acum 2 luni

Martonze
adaugat acum 2 luni

Bunul simt este valabil peste tot, chiar si in postarile pe bloguri, in vorba, in fapta, in general in toata viata.
Si bunul simt te indruma, chiar daca nu ai un ghid al bunelor maniere in fata.

+1
marianstavaroiu
adaugat acum 2 luni

Mai mult tehnic: nu folositi clienti de email (de tip Outlook) ci webmail (cu browser).
Veti scapa de multe ``mizerii`` ale internetului.

anitsirc
adaugat acum 2 luni

si Outlook este sigur, depinde de gradul de securitate al serverului care iti gazduieste emailul (acesta filtreaza virusii inainte ca ele sa ajunga in Outlook-ul tau).

andreigrigoriu
adaugat acum 2 luni

Super articol. Felicitãri.

cacenschiv (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Intradevar f.bun articolul,interesant pentru toti utilizatorii.Felicitari!

Laura Ciobeica
adaugat acum 2 luni

Reguli elementare excelent prezentate!

+1
Costica33
adaugat acum 2 luni

Se vorbeste de lipsa de profesionalism de citeva ori in acest articol. E iarasi un articol tradus din ziare si carti din afara?
Multa lume foloseste e mailul in interes personal, fara absolut nici o legatura cu profesia, cu un e mail de firma.
In aceasta situatie termenul "profesionalism" nu are ce cauta.

+3
User (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Mai Costica mor de frica. Ai citit si nimic n-ai priceput!

+5
Nicu (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Costica, Costica, esti mereu impotriva, mereu nemultumit atat aici cat si pe forum.
Si, cu siguranta asa faci in viata de zi cu zi.
La ce-ti foloseste domnule sa fii mereu toxic!? Ce profesie ai?

anitsirc
adaugat acum 2 luni

incomplet articolul.... nu se poate generaliza ce trebuie si ce nu trebuie facut, deoarece emailul poate fi scris atat sefului, iubitei, mamei, colegului, etc
Emailul este de fapt o scrisoare electronica.
Prin urmare exista mai multe stiluri epistolare familial, oficial, literar.
Fiecare dintre aceste sitluri are propriile reguli.
Toate regulile se invata in clasa a 7-a. Asa ca... pentru cele mai corecet si complete reguli de scriere a unui email cautati in manualul de clasa a 7-a (se reiau la bacalaureat) sau dati un search pe google pentru stilul epistolar.

Singura diferenta este ca in loc de adresele de la destinatar si expeditor se scrie o simpla adresa de email.

+1
eliasav
adaugat acum 2 luni

Astept codul bunelor maniere al postarii pe forumul avocatnet.

eliasav
adaugat acum 2 luni

@ionescu
multumesc pentru raspunsul dvs., insa asteptam un raspuns de la altcineva.

Nu ma refeream la mesajele postate de mine.

Ionescu (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Respecta regulile scrise aici si-atunci cand postezi un mesaj pe forum si va fi in regula.

+1
Atentie (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Articolul este util. Precizez ca niciodata regulile de politete nu au recomandat "buna ziua" ca formula de initiere a comunicarii scrise, ramanand specifica celei orale. Dumneavoastra incepeati scrosrile cu buna ziua sau "draga/stim ata etc?

Stefan 51
adaugat acum 2 luni

Mda trebuie sa recunosac ca sint unul din cei care isi scriu neglijent e-mailurile mai ales in ceea ce priveste punctuatia se vede da dar de reci..il reci...inainte de al trimite. Stupid sa nu faci ce vrei sa-i inveti pe altii sa faca:sory:

+4
florin tudor
adaugat acum 2 luni

Trebuie remarcat faptul ca acest articol a reusit sa indeparteze oarecum ignoranta (cititi comentariile facute).Cei care au comentat pina acum au o opinie autentica si se pare ca prin astfel de teme se creaza o selectie aproape naturala.Cei care au avut in familia lor parte de uzanta acestui cod de bune maniere,il vor aplica in mod curent in orice situatie,inclusiv al e-mailului.

+4
Tereza (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Foarte pertinent !!! Din pãcate, cei care folosesc corect regulile de punctua?ie ?i ortografie sunt categorisi?i ca fiind ? de modã veche?...

+1
corneliamagda
adaugat acum 2 luni

+1
corneliamagda
adaugat acum 2 luni

Felicitari !!!

+1
OPREANICOLAE
adaugat acum 2 luni

Super articolul,este bine de invatat cum sa ne comportam.

+1
mirela carmen unguru
adaugat acum 2 luni

+5
emma (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

E foarte folositor articolul. Poate nu veti crede dar sant persoane care nu au facut nici un curs de folosire al unui calculator niciodata si orice informatie este binevenita. Multumesc.

+6
roxana (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Util articol, ar trebui sa il trimit si anumitor "PR-isti" ce-mi trimit e-mail-uri de colaborare pline de greseli gramaticale, cateva exemple: " ve-ti in loc de veti, a-ti in loc de ati si viceversa, fi in loc de fii " etc.

terrra
adaugat acum 2 luni

Desigur, alta va fi imaginea despre autorul mailului, cand acesta este imbracat intr-o forma clara, concisa si fara greseli! Consider articolul, o recomandare binevenita pentru cei care-si doresc intr-adevar o afacere si nu numai!Multumesc!

+12
Baboo
adaugat acum 2 luni

Pentru cei care, la scoala , la vremea lor au invatat cum se redacteaza si se pune in pagina o scrisoare , vor constata ca emailul include regulileei, si vine si cu reguli specifice asa cum s-a aratat aici. Pe linga ciornele de dinaintea trecerii pe curat, eu mai facaem si o copie pentru arhiva, ca sa stiu ce am scris. Grafologii considera textul unei scrisori ca o oglinda foate fidela a personalitaþii fiecaruia, care arata intimitatea fiecaruia, pe cind plicul arata pozitia oficiala a persoanei. Punerea in pagina a emailului nu mai poate fi chiar atit de personala ca o scrisoare dar spune multe despre cel care l-a scris . Daca stii anumite reguli de re dactare ca cele care au fos arartate aici.

Odinioara, invatatorul invaþa elevii cum se face o cerere, oscrisoare, un CONTARCT intre doua persoane cu specificare ca acesta trebuia inregistrat intr-un registru la primaria satului , comunei, orasului....Azi? Par chestii demodate, nu?

Autoarea a scris: ,,Nu uitati de regula elementara ca primul cuvant din orice propozitie/fraza se scrie intotdeauna cu majuscula'' Cred ca trebuia scris ... ,,prima litera a primului cuvânt din orice propziþie''...Asa am invatat eu.

Si nu uitati ca romaniii au spus ,,Verba volant-scripta manent''
Eu, mai pragmatic, aº spune: ,,Verba volant, da' scripca amanet''!
Vã doresc o zi buna!




anitsirc
adaugat acum 2 luni

Acum am vazut ca si dumneavoastra aveti aceeasi parere (email-scrisoare).
Sa stiti ca in 2004 se invatau la scoala scrisoarea, cererea, etc.
Unul dintre subiecteel de la bacalaureat a fost redactarea unei scrisori. multi colegi nu au primit punctajul pentru acest subiect deoarece nu au stiut ce reguli ar fi trebuit sa respecte.
Cred ca si acum se invata scrisoarea, insa elevii nu prea dau atentie, li se pare prea usor.
Socializarea pe internet cu oamenii din diferite medii si cu diferite nivele de educatie, cred ca afecteaza (uneori) grav nivelul de stiinta al elevului.
Nu generalizez, sunt si elevi care stau mult pe internet si sunt si cei mai buni.

+4
MihaelaRodicaBarbulescu
adaugat acum 2 luni

Buna ziua.
Foarte bun acest articol intr-adevar, Din pacate, cei care nu stiu sa compuna un e-mail, nu cred ca citesc astfel de articole si nu vor stii niciodata...Zilnic primesc e-mailuri fara nici un continut, doar cu atasamente, care parca imi sunt trimise in ciuda sau pentru ca n-au avut incotro...

O zi buna tuturor!

+18
ursulici
adaugat acum 2 luni

1. Tonul face muzica... in lipsa emoticoanelor (mai ales in mailul de afaceri, din motive de sobrietate a stilului) si mai ales in emailurile adresate celor dragi sau prieteni... este posibil ca intentia mesajului sa fie distorsionata pana la a se crede exact opusul... Sunt multe persoane care "citesc" printre randuri (mai ales femeile, care cred ca vrei sa spui de fapt altceva decat ceea ce spui, sper sa nu fiu acuzat de misoginism la aceasta remarca... e doar o statistica) ... deci atentie mare la TONUL mesajului! Sfatul meu: de recitit emailul ca si cum ai fi in locul persoanei careia ii este adresat si sa incerci sa "simti" ce sentimente iti creaza si daca sunt corespunzatoare intentiei. Aceasta metoda se poate perfectiona in timp si deveni o rutina. Timpul pierdut va scuti scuzele necesare dupa confuzii si uneori poate salva o relatie...

2. Fragmentarea textului: este important sa nu trimitem un "bloc" de cuvinte... chiar si textul scris de mine mai sus este un exemplu negativ (cu intentie)... mintea umana citeste la fel ca o memorie de calculator... face "dus-intors" intre informatie si centrul de prelucrare a acesteia fiind capabila de un numa limitat de propozitii pe care le poate asimila in viteza... Sfatul meu: fragmentati textul in 3-4 propozitii maxim... lasati o pauza... un paragraf nou mai ales atunci cand e alta idee...

3. Numerotarea ideilor face expunerea mai concisa, mai "stiintifica" macar in apaenta... nu e posibil in textele de dragoste, poate doar daca vrem sa enumeram calitatile celuilalt...

4. Ma deranjeaza enorm cand cineva imi trimite "prostioare"... gen prezentari... bancuri... in mod masiv... fara sa remarce ca este sau mai ales, nu este incurajat/a sa o faca. Inteleg ca uneori vrei sa fi simpatic/a, prietenos/oasa... una e sa trimiti ceva o data la o luna si alta este zilnic... Sfatul meu: Incercati "marea cu degetul" Trimiteti o "prostioara" doua si vedeti daca va raspunde la fel sau va incurajeaza in acest sens... daca nu... atunci nu mai continuati spre exasperarea celuilalt.

5. Aveti grija la "mesajul subliminal" al continutului informatiei... ma deranjeaza enorm cand cineva incearca sa ma manipuleze. Pentru a nu cadea in paranoie bineinteles ca se acorda prezumtia de nevinovatie... mai ales cand sunt mesaje forward- ate... mai ales cand sunt forward-ate mesaje cu tenta religioasa (verificati inainte daca persoana impartaseste aceleasi inclinatii religioase si in ce grad de intensitate) sau mesaje "umanitare" care nu sunt verificate sa nu fie false si vechi din 1900 toamna... ... de obicei cad victima acestui tip de spam persoane de calitate, care fara sa vrea fac jocul celor care colecteaza adrese de email (tehnica "fishing" se cheama pt neinitiati)

6. Atentie la FORWARD... am comentat mai sus despre un aspect al acestui fenomen... dar dincolo de mesajul forwardat care trebuie sa fim atenti sa nu facem jocul de manipulare al altora sau sa enervam cu "prostioare"... am remarcat imensa greseala de a trimite mai departe cu tot "alaiul" de emailuri de la ceilalti de dinainte... si ajung mesajele pe maini gresite cu o colectie de sute de email-uri pe mana unuia care in cazul cel mai bun ne trimite dupa aia o tona de promotii la Viagra etc... ati prins ideea... ca sa nu spunem ca posibil sa trimitem emailuri de servici care pot fi dupa aceea atacate de hackeri priceputi... Sfatul meu: Inainte sa forwardati sa stergeti email-urile trimise de la ceilalti de dinainte si folositi BCC atunci cand forwardati la mai multe persoane.

7. Sustineti ideile in care credeti si doriti sa convingeti pe celalalt folosind argumente pertinente si fara atacuri la persoana... Acceptati ca e posibil sa nu aveti dreptate, deci verificati eventual intreband specialistii in domeniu si articolele scrise de persoane/institutii acreditate sau cu un grad cat mai ridicat de credibilitate si profesionalism. Nu veniti cu argumente "auzite" de la badea Gheorghe sau tata Leana, indiferent ce functie, grad, popularitate are... conteaza cat e de specialist in domeniul respectiv. Nu credeti 100 % si perpetuati stiri preluate din ziare de doi bani cu multe goliciuni... din nou... posibil sa faceti jocul de manipulare al altora... deci ATENTIE LA CREDIBILITATEA MESAJULUI FORWARDAT!

8. Nu mergeti cu argumentarea "pana in panzele albe". Uneori e bine sa stim cand nu are sens de continuat. Dialogul are sens intre persoane de inteligenta apropiata si care stiu sa se respecte.

9. "Nu stricati orzul pe gaste"! Nu va chinuiti sa fiti amabili si generosi cu persoane care nu au suficienta inteligenta ca sa aprecieze generozitatea dvs. Nu ma refer la avantaje materiale, bineinteles, dar atunci cand ajuti pe cineva cu sfaturi PE CARE TI LE-A CERUT si nu stie sa zica macar un multumesc de doamne-ajuta... nu mai pierdeti timpul... oamenii maturi nu se schimba si e pierdere de timp sa incercati sa schimbati ceva... asta e valabil si in scris... conversati... scrieti emailuri... pe chat-uri... pe bloguri daca aveti timp... dar atentie cui ii scrieti si cine citeste sa nu foloseasca ceea ce scrieti impotriva dvs... tara asta e plina de jigodii si lichele....

10. "A lady should be modest"... bine... asta e valabil si la barbati, adica "putina modestie, moncher"... Nu scrieti emailuri in care cautati sa va laudati... fraze care incep cu "EU" si se termina cu "EU"... lasati pe ceilalti sa va laude fara sa vi se urce la cap... un stil deschis, sincer si la obiect face un email... ca si orice mesaj scris sau vorbit... o comunicare credibila si eficienta... si daca este expusa cu un grad de modestie fara exagerare... sa nu cadem in cealalta extrema... dovedeste bun-simt... si asta lipseste in Romania cel mai mult...

haihui (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

De acord cu spusele dvs, dar, dacã îmi permiteþi un (alt) mic sfat: nu abuzaþi de punctele de suspensie. Textul devine dificil de citit. În plus, punctele de suspensie au rolul de a indica o întrerupere în ºirul gândirii sau al acþiunii ºi folosirea lor excesivã ar putea crea impresia cã persoanei respective i se întrerupe des... gîndirea

Birou_de_Mediator
adaugat acum 2 luni

la obiect ca de obicei ursulici

+2
niculae (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

nu e rau. s-arata cei 7 ani de-acasa.
ar mai fi de adaugat:

11. daca faceti parte dintr-un grup de prieteni/cunostinte care schimba intre ei mailuri cu "prostioare" folositi cu incredere 'bcc' (black carbon copy). e foarte posibil ca mesale d-voastra sa fie neglijent forwardate si adresele de mail sa ajunga pe mana unor rauvoitori.

12. cand primiti mesaje de felicitare este obligatoriu sa raspundeti cu macar un 'multumesc'. e valabil si la sms-uri.

diana81andrei@yahoo.com
adaugat acum 2 luni

Felicitari!

+1
nutzi (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

inca o regula de baza: a nu se trimite vreun email care are doar fisiere atasate si niciun rand de introducere, cateva cuvinte macar

angela200963 (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Este super ; multumesc , foarte util ! mi am restructurat calitatea prezentarii unui e-mail .

ptar
adaugat acum 2 luni

Mai multe pe http://en.wikipedia.org/wik...

:-)

+7
Elna (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni

Foarte util articolul. Multi utilizatori de e-mail uita ca limba romana e aceeasi pe hartie dar si pe e-mail.
Am sa dau acest articol mai departe.

Felicitari !

petru13
adaugat acum 2 luni

Aveti mare dreptate. Daca stii sa scrii corect un text pe hartie, poti s-o faci si pe tastatura. Problema e ca foarte multi nu mai stiu sa compuna si sa scrie corect...

Anonim
Utilizator
Comentariu  (Pentru intrebari cu privire la probleme juridice / de afaceri, va rugam sa accesati Forumul Avocatnet.ro.)
mai multe iconite Comunitatea Avocatnet.ro apreciaza discutiile animate si politicoase si te roaga sa respecti politica editoriala destinata comentariilor Avocatnet.ro. Multumim!
 

Parteneri Avocatnet

Depozitul de Papetarie Pro Lingua Finexpert Elsa Lista firme Laptop Oktal