Top 5 articole 24h

Contribuabilii vor putea depune toate declaratiile online, prin Ghiseul National, din 25 septembrie
Vezi ce ministrii pleaca din Guvernul Boc
ANAF emite un formular pentru stabilirea platilor anticipate, in cazul castigurilor obtinute din transferul titlurilor de valoare
DIICOT: Trei avocati din Baroul Bucuresti, implicati in fraude imobiliare de un milion de euro
Monitorul Oficial, Partea I, Nr. 617 si 618 - 1 septembrie 2010

Consultanti cu activitate in comunitatea Avocatnet.ro

UPDATE Comerciantii nu vor mai putea pretinde taxe de reziliere a contractelor

30 Iunie 2010 Anca Dumitrescu

Comerciantii nu vor mai putea pretinde consumatorilor taxe de reziliere a contractelor, potrivit unei masuri legislative adoptate recent de Parlament. Astfel, puteti da in judecata si chiar cere despagubiri in instanta, in cazul in care comerciantii stipuleaza astfel de clauze in contract.

Click aici pentru a afla care este cel mai ieftin RCA!

Autor

Anca Dumitrescu

Dimensiune text

print ym Articol interesant (60)

Parlamentul a adoptat un proiect de modificare a Legii nr. 296/2004 privind Codul Consumului si a Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele incheiate intre comercianti si consumatori, vizand crearea unui cadru legal care sa reglementeze strict interdictia comerciantilor de a stipula in contractele incheiate cu consumatorii unele clauze care sa anuleze sau sa limiteze dreptul la denuntare sau reziliere unilaterala.

“Dreptul consumatorului la denuntarea sau rezilierea contractului nu poate fi anulat sau restrans de nicio clauza contractuala sau intelegere intre parti, in cazurile prevazute de lege, aceasta fiind considerata nula de drept. Drepturile partilor referitoare la o justa despagubire nu vor fi afectate in cazul denuntarii unilaterale”, se arata in legea adoptata.

De asemenea, a fost completata si anexa cuprinzand clauzele considerate ca fiind abuzive cu cele care restrang sau anuleaza dreptul consumatorului de a denunta sau rezilia unilateral contractul in cazurile in care comerciantul nu si-a indeplinit obligatiile contractuale sau a impus consumatorului, prin contract, clauze referitoare la plata unei sume fixe in cazul denuntarii unilaterale.

“Proiectul legislativ se traduce intr-un act de reparatiune morala pentru milioanele de romani care au ajuns in ultimii ani de zile, victime ale sistemului abuziv si incorect de pretindere a taxelor de reziliere a contractelor incheiate de consumatorii romani mai ales in domeniul internet-telefonie”, spune initiatorul acestei legi, senatorul Iulian Urban.

“Nu va poate obliga nimeni sa deveniti prizonier contractual in baza unor clauze abuzive. Trebuie si puteti sa-i dati in judecata pentru ca instanta sa constate faptul ca aceste clauze sunt abuzive si puteti sa obtineti inclusiv daune in instanta de judecata”, a adaugat senatorul.

Legea vine in conditiile in care majoritatea comerciantilor ce actioneaza in domeniul furnizarii/prestarii de servicii inteleg sa impuna consumatorilor clauze contractuale conform carora pentru denuntarea unilaterala a contractului, consumatorii sunt obligati la achitarea unei sume de bani.

Vezi cele 50 comentarii!

Dimensiune text

Trimite prietenilor print ym Articol interesant (60)

Arestarea preventiva. Practica judiciara 2008-2010

Autor: Nicoleta Cristus

Pret vechi: 35 Lei

Pret: 31.5 Lei

Noul Cod de procedura civila si Noul Cod de procedura penala. Pachet

Autor: ***

Pret vechi: 30 Lei

Pret: 27 Lei

15 reviste de specialitate cu informatii din Afaceri, Management, Marketing, Contabilitate, Tva, Resurse Umane, Juridice, etc. va stau la dispozitie GRATUIT

Producator: Rentrop&Straton

Pret: GRATUIT Lei

Vrei produsul tau aici? Vezi toate produsele!

Comentarii articol (50)

Ordoneaza comentariile dupa cele mai recente | cele mai vechi

: +0
cristi (utilizator neinregistrat)
adaugat acum o luna
salut, am sunat eu acum la vodafone si nu e nici o smecherie , mi sa spus ca trebuie sa platesc o taxa de reziliere tot ca inainte asa ca legile tot pt. ei sunt facute.

: +0
RXI
adaugat acum 3 saptamani
Si eu am patit la fel cu cei de la Vodafone, in afara faptului ca te trezesti peste noapte ca esti abonat la internet fara sa te instinteze ca s-a operat in sistem la dansii... acum cand am cerut rezilierea contractului, mi-au cerut taxa de reziliere de sute de euro sau mai nou Vodafone folosesc o alta denumire taxa de recuperare pentru toate perioada contractuala (adica daca contractul iti expira in 2011 dansii percep aceasta taxa de recuperare 2010-2011).
O sa merc la OPC sa fac o sesizare deoarece nu mi se pare normal sa platesc taxele acestea percepute de Vodafone Romania!!!

: +0
lucian (utilizator neinregistrat)
adaugat acum o luna
Sa inteleg ca a fost publicata legea in Monitorul Oficial si a intrat in vigoare?Chiar sunt interesat deoarece m-am tot certat cu cei de la Romtelecom/Clicknet!
Multumesc!

: +0
Spoty Batt (utilizator neinregistrat)
adaugat acum o saptamana
vezi legea 161

: +0
wegonna (utilizator neinregistrat)
adaugat acum o luna
a fost publicata astazi si intra in vigoare incepand cu aceasta data

: +0
Ion (utilizator neinregistrat)
adaugat acum o luna
Sa ne spuneti cand intra in vigoare.

: +1
una (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni
http://www.cdep.ro/proiecte...
a intrat la promulgare pe 2 iulie 2010....mai asteptam cateva zile. urmariti monitorul

: +1
una (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni
Legea privind codul consumului, legea nr. 296/2004 privind Codul Consumului stabileste faptul ca , comerciantii au urmatoarele obligatii in raport cu consumatorii, cumparatori ai produselor sau serviciilor comercializate de ei :
Art. 8
Agentii economici sunt obligati sa puna pe piata numai produse sau servicii sigure, care corespund caracteristicilor prescrise sau declarate, sa se comporte in mod corect in relatiile cu consumatorii si sa nu foloseasca practici comerciale abuzive .....
Art. 10
Este interzisa conditionarea vanzarii catre consumator a unui produs, de cumpararea unei cantitati impuse sau de cumpararea concomitenta a unui alt produs sau serviciu. De asemenea, este interzisa prestarea unui serviciu catre consumator, conditionata de prestarea altui serviciu sau de cumpararea unui produs.
Art. 11
Orice vanzare fortata este interzisa. Expedierea unui produs sau prestarea unui serviciu catre o persoana se face numai in baza unei comenzi prealabile din partea acesteia.
Art. 12
Cheltuielile legate de inlocuirea produselor defecte, de remedierea sau de restituirea contravalorii acestora vor fi suportate de vanzator si recuperate de acesta de la producator sau, dupa caz, de la importator sau de la furnizorul anterior aflat pe lantul de distributie, daca prin contractul incheiat intre acestia nu s-a stabilit altfel.
sau
http://severbocu.net/Protec...

: +1
una (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni
23 iunie 2010
Abona?ii firmelor de telefonie mobilă ?i cablu nu vor mai plăti taxa de reziliere a contractelor înainte de termen
PDATE Potrivit unui legi avizată astăzi de Camera Deputa?ilor, clien?ii firmelor de telefonie mobilă ?i cablu nu vor mai plăti taxa de reziliere a contractelor, dacă aleg să renun?e la abonament înainte de termenul stabilit. Asocia?ia Operatorilor Mobili din România sus?ine că unul dintre efectele negative ale acestei decizii ar putea fi reducerea sau chiar dispari?ia de pe pia?ă a ofertelor de abonamente cu telefoane la pre?uri reduse.
http://www.adevarul.ro/fina...

: +1
d_benone
adaugat acum 2 luni
Pe data de 10 iulie imi expira contractul cu romtelecomul.Toate bune si frumoase pina acum,dar,cind am fost sa anunt (02.07.2010),ca renunt la contract,mi-au raspuns ca doar la data expirarii pot depune cererea de reziliere ca,daca o depun mai repede,platesc penalizari.Asta insemna un alt drum si de stat la cozile de la romtelecom.De ce oare sa platesc penalizari ,cind eu 2 ani am platit la timp si acum nu mai vreau serviciile lor si depun cererea mai repede cu citeva zile?

: +0
maiam
adaugat acum o luna
A spus, dar nu a scris! Depuneti cererea si sa va raspunda ca nu o accepta!

: +0
Alex (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni
Se refera la toate contractele ce vor fi active in momentul intrarii in vigoare a legii , inclusiv cele incheiate in trecut , inca nu s a publicat in MOF,
rog sa anunte cineva cand apare in MOF.

Multumesc

: +0
claudiu25 (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni
A intrat in vigoare legea?A reusit cineva sa rezilieze vreun contract cu ajutorul argumentelor din lege?

: +0
Liviu Samoila
adaugat acum 2 luni
"interdictia comerciantilor de a stipula in contractele incheiate cu consumatorii unele clauze care sa anuleze sau sa limiteze dreptul la denuntare sau reziliere unilaterala."
Implicatiile la prima vedere sunt uriase:
- libertatea contractuala este de esenta unui sistem de drept corect, iar inserarea unei clauze penale prin care se evalueaza rejudiciul suferit de una din parti ca urmare a rezilierii unilaterale a contractului, nu cred ca ar putea fi declarata ca fiind nula de drept ... e foarte ciudat textul si, mult mai ciudat este ca toti va ganditi la dreptul consumatorului de a denunta contractul; acelasi drept il are si comerciantul, chiar daca se poate afirma ca nu se poate lipsi de client, ei bine, cu textul asta se poate lipsi...voi citi intreg textul proiectului, dar nu cred ca se poate promulga in forma asta ... parerea mea!

: +1
akita_inu_puppy
adaugat acum 2 luni
1.SE REFERA LA NOILE CONTRACTE INCHEIATE DE ACUM INCOLO SAU SI LA CELE EJA IN DERULARE?
2. A APARUT IN MONITORUL OFICIAL? EU VREAU SA REZILIEZ CONTRACTUL CU COSMOTE SI MI-AU CERUT 6 MIL DESPAGUBIRE(ACEA TAXA DE REZILIERE DE CARE SE VORBESTE)

: +2
Muresan Felicia
adaugat acum 2 luni
Alinutza 32,nu mai fi victima si jigni clientii ,ca de pe urma lor ei salariul.Eu de exemplu ,am un abonament telefonie mobila-internet cam scumpicel si servicii sub orice critica.Cand mi-e lumea mai draga si am nevoie de net ,se intrerupe,sau la telefon brusc pierd semnalul.Pentru ce mai platesc un pumn de bani?
E o lege asteptata de toata lumea.

: +0
maiam
adaugat acum o luna
Daca cititi cu atentie contractul, veti gasi undeva o clauza de reziliere pentru calitatea porasta a serviciiilor.

: +1
peraspera (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni
Daca voi ati face atatea reclamatii cate fac eu, nu si-ar mai permite nimeni sa isi bata joc de noi, consumatorii, pentru ca i-am ingropa in hartii, la care, de bine, de rau sunt obligati sa raspunda...dar, voi taceti, eu sunt o reclamagioaica si, nimanui nu ii pasa de drepturile noastre. Va invit la nesupunere civica!!! (Iepurasul care isi curata pusca...)

: +0
tudora adrian (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni
important este sa ne cunoastem drepturile si sa nu ne lasam calcati inpicioare. in limitele legii, evident

: +0
silvia p
adaugat acum 2 luni
Pentru peraspera.
Ai rezolvat ceva reclamind???
Ce? Unde si cind???
Chiar ma intereseaza.

: +0
skinny (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni
Alinutza, nu da primele luni discount, da in a doua perioada, asa face Romtelecom.

: +2
tavi (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni
Mai, alinutzo32, tu vorbesti ca sa fii in treaba. Tu nici macar nu oferi servicii de internet. Ai luat in calcul cand un client nu mai poate plati servicul respectiv din motive financiare ? De exemplu, acel client a ajuns fara servici, de unde sa-ti plateasca tie internetul sau abonamentul telefonic ? Si prin contract ajunge bietul client sa i se puna sechestru pe bunurile personale deoarece asa vrea muschiul firma respectiva care pune clauze abuzive in contract. Tu, desteapt-o ce ai face in situatia clientului respectiv ? Bati campii ca cei de la PDL .

: +0
Vasile (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni
O masura foarte corecta. Clientul trebuie atras si fidelizat prin calitate si pret ! Asta este economia de piata.
Daca tu, ca furnizor de servicii, esti corect si respecti intocmai ce te-ai angajat la semnarea contractului,
nu vad un ,otiv pentru care un client sa renunte la serviciul tau. Baza economiei de piata inseamna concurenta !
Are de castigat toata lumea, si client si furnizor.

: +1
Xenia1
adaugat acum 8 luni
Suuuper! Sper sa intre in vigoare aceasta lege! E prea de tot ce face de ex. Romtelecomul. In 3 ani de zile am schimbat de 3x contractul pt internet, pt ca efectiv nu funtiona reteau bine, se intrerupea de nnnn ori pe zi, si aveam pagube serioase in munca mea. Schimbat internetul,.. si primeam pt aceeasi bani, sau pt mai multi, unul si mai prost.. Si asa am ajuns deja exasperata, pt acum nici macar nu mai rezista netul la convorbiri pe messenger.. Dar nu cumva sa intrerup contractul, pt ca mai am de "suferit" zece luni... pe banii mei. E nerusinare ordinara din partea soc. telefonice. Iar la Orange... am fost abonata 6 ani de zile, timp in care niciun telefon nu mi/am luat, iar cand am cerut sa mi se dea macar unul ca pt client fidel, mi s/a cerut sa mai prelungesc contractul cu 2 ani, sau 1.. Mai bine n/am luat telefon.

: +0
maiam
adaugat acum o luna
Reziliati contractul daca serviciile sunt de proasta calitate. Este precizat in contract.

: +0
unul (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 8 luni
o noua masura mareata.
ideea e ca nu se vor mai da "subventii" la nimic. banii inainte.
mai apoi ce era rau de principiu in a percepe aceste daune? clientii seriosi care plateau nu aveau nimic de pierdut. rau platnicii da!
ei bine, lasa ca acum o sa plateasca toti pretul intreg.
bravo urban!

apropos, nu mai merge afacerea? parca dvs. erati cel mai mare recuperator de asemenea taxe?

sau acum da mai bine populismul?

: +0
dtimea (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
abonativa la romtelecom, si incercati apoi sa reziliati contractu, sa vedeti cum va ustura la buzunar.cei cu firma si voi sunteti clienti undeva, la ceva, nu cred ca va convine obligatiile impuse. si de ce sa impuna? undei concurenta atunci?????????????????

: +0
alinutza32 (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
Asa este Misa, vor avea de pierdut si clientii si firmele. Ce este cel mai rau, ca depidem cu totii de legislatia care se schimba in fiecare zi, dupa cum are fiecare interes, cei care fac legile, iar clientul si firma pierd...

: +0
lbogdan (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
eu sunt perfect de acord,suntem supusi acestor taxe de reziliere nedrepte mai ales ca in situatia data cand nu se mai poate plati abonamentul si pentru a nu ajunge in situatia de a ramane restant solutia este reziliarea de comun acord si trecerea la o alta forma de contract nu neaparat la un alt operator(in cazul telefoniei).
sunt de acord cu plata terminalelor sau aparatelor.
eu spun din propie experienta.dau un exemplu banal,sunt abonat de 10 ani de zile la un anumit operator si constat ca platesc mai mult decat un alt abonat nou pentru acelasi lucru deoarece am alt fel de contract si nu se poate schimba ca nu ma incaderez in oferta decat cu prelungirea contractului si sunt obligat sa nu il schimb un an de zile din nou.
intre timp iar patesc acelasi lucru,platesc mai mult ca unul nou.
concluzie:nu este bine si corect.

: +0
Misa (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
Frectie la picior de lemn! Se castiga un drept, dar se vor introduce, mai mult ca sigur, alte clauze care vor constrange clientul sa nu fie "tepar"; ceva de genul: plata anticipata periodic, a catorva abonamente lunare; plata unor diferente privind subventiile terminalelor sau poate chiar disparitia subventiilor la acestea, etc. In final va creste costul de achizitie al serviciilor, astfel avand de pierdut si clientii si firmele.

: +0
Perfect, Urban! (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
UPC 1.mi-a redus din canale in momentul cand un tehnician a venit sa imi regleze o defectiune 2.apoi mi-a cerut bani pt. a-mi pune inapoi ce imi luase. 3. Cand aschimbat Antena 3 in alt loc pt. ca asa au vrut ei, mi-au pretins taxa pentru a-l regla. Am renuntat. 4. Voi renunta definitiv, adica am instalat Dolce, cu 3 luni inainte de expirarea contractului. 5. Ce alternative mi-au oferit: sa platesc cele 3 luni degeaba sau sa platesc penalizarea de 100 lei, cu sfatul de a plati mai bine cele 3 luni degeaba. SCLAVIE MODERNA.

: +0
skinny (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni
UPC, o porcarie! 100 lei penalizare daca renuntam la contract cu 2 luni inainte, plus tot ce a spus la "perfect Urban" mi s-a intaplat si mie. Au tupeul sa intrebe de ce ii parasesti.
O clauza a Romtelecom prevede ca ei iti pot rezilia contractul daca "ii superi", dar o clauza "reciproca" nu exista, in privinta neajunsurilor pe care ti le pot provoca Romtelecom. Este tot o clauza abuziva.

: +0
alinutza32 (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
de acord, ajutam clientul, dar el, clientul, cu ce ne ajuta?? de platit nu plateste la timp, iar eu ca firma sa nu am voie sa ii iau penalitati??? eu nu tin legat clientul cu un contract, dar nu e corect: Eu sa fac investitia, sa ii ofer serviciu de calitate clientului, ii ofer si dicont, si viteze mari, si la o adica sa plece clientul cand vrea. Pai sa va dau un exemplu: ieri a venit un client si a cerut sa fie cablat doar pt 2 luni pana vine cealalta firma sa il cableze, care ii ia si taxa de conectare, dar ii ofera 3 servicii (internet, telefonie, tv), ca la noi nu e taxa de conectare si ce daca e viteza mai mare, noi avem doar un servicu de oferit. OK, atat ofer, dar in acest caz, voi pune si eu taxa de conectare, si abonament mai mare, si asta pt ca se profita de firma mea, pt ca cealalta firma nu poate sa il conecteze intr-0 singura zi. Nu vreau sa dau nume.
Sa mai fac contract??, de ce, daca se spune ca nici penalitati sa nu mai punem in contract?? Daca tot vor clientii sa se plimbe de colo,colo. Sa va mai spun un mic secret:am clienti de multi ani, care au net de la noi si tv si telefon de la alta firma, concurenta, si nu vor sa plece, si ce daca au cu noi contract pe 2 ani, il reinoiesc din 2 in 2 ani si nu comenteaza nimic, sunt multumiti.Dar cei carora eu le zic "tzepari" (imi cer mii de scuze pt cuvantul folosit), se vor folosi de aceasta noutate si vor tranzita de la o firma la alta.
Si va mai intreb ceva:ce pot face in cazu in care clientul meu se muta la alta firma de net, nu ma anunta, nu vine 2 luni sa plateasca datoria??
In domeniul telecomunicatiilor nu ai cum sa sti daca un client mai este la tine sau nu.Numai simplu fapt ca nu mai foloseste reteua mea nu am cum sa stiu daca mai este clientul meu sau nu.Daca nu se face o cerere de reziliere.E si daroria clientului,nu numai a mea ca firma de telecomunicatii, sa anunt furnizorul ca nu mai doresc serviciul.Clientul are 1,2,3 furnizori de date, noi, firmele de telecomunicatii avem mii de clienti.Sa facem un calcul cati bani se cheltuiesc??cate taxe sa platesc, salarii,etc??? Traim in Romania.... Sunt mandra ca sunt romanca, dar haideti sa facem legile astfel incat sa fie bine si pentru clienti, dar si pt cei care investesc.Nu numai firmele mari sunt pe piata romana de telecomunicatii.... iar firmele mici, respecta mult mai mult atat pe client, dar si legislatia... si sa stiti, nu e usor deloc.Incercati sa ganditi si d.p.d.v. al celor care investesc in acest domeniu, nu numai d.p.d.v. al celor care se folosesc de aceste servicii....

: +0
alinutza32 (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
am citit o parte din mesaje. eu pot spune doar atat:sunt de cealalta partea a "baricadei", adica sunt provider de internet si in practica m-am lovit de multe.Ba mai mult, am avut grija de client (stiu ca nu ma crede-ti, dar asa este). Am investit ca sa fie bine si clientul sa fie multumit. Acum cu noua lege, eu am ffff mult de pierdut. Adica, la noi clientul nu plateste taxa de conectare, ii dam si viteze mai mari daca plateste in avans, si chiar discont-uri.Daca intra in vigoare legea, eu cum imi mai recuperez investitia, clinetul vine, sta la mine cat are discont si apoi pleaca la alta firma..... merge la alta firma, la fel, profita de discont si tot asa, si banii pt investitiile noastre???

: +0
maiam
adaugat acum o luna
Daca oferiti discount, veti cere sa va fie restituit in cazul in care clientul renunta fara vreun motiv imputabil dvs.

: +0
grandanat
adaugat acum 2 luni
Iti zic eu cum, veti incerca sa furnicazi servicii cat mai bune si mai ieftine pentru a va pastrati clientii. Nici la celelalte firme nu le va conveni sa le dea servicii gratis cateva luni ca apoi sa plece. Piata se va regla de la sine, prin concurenta.

: +2
Iulian Manea
adaugat acum 9 luni
Era si cazul. Nu stiu de a trebuit sa asteptam atat. Numai sa nu-si faca lobby furnizorii de servicii la Camera Deputatilor si sa nu treaca sau sa treaca intr-o forma in care numai numele sa ramana din aceasta lege.

: +1
Martyn (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
ROMANIA e o tara in care CUVANTUL NU ARE VALOARE.

: +0
IO (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
Scuze. abia acum am vazut ca a fost aprobata doar de senat nu si de camera deputatilor. Pana nu vad negru pe alb ... asta e doar o dulce poveste de adormit copii...

: +0
IO (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
Cand intra in vigoare aceast act normativ. e prezentata mult prea vag? stie cineva unde gasesc textul original? Cred ca cei mai mari EXCROCI din acest sistem sunt cei din telefonie fixa si mobila si vad ca si cei de servicii internet le calca pe urme.
O Seara buna tuturor

: +0
merlyn (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
Pe mine ma intereseaza concret daca in cazul in care acesta propunere devine lege un furnizor de telefonie mobila poate sa-mi mai ceara in instanta taxa de reziliere contract care este acum inscrisa in contractul cu ei. Contractul a fost reziliat acum 8 luni de ei si mi-au cerut taxa de reziliere . Le-am platit factura dar nu si taxa de reziliere . In cazul in care pana la data intrarii in vigoare a acestei legi nu ma dau in judecata o mai pot face dupa ce se adopta legea?

: +2
romania inedit
adaugat acum 9 luni
De abia astept ca aceasta masura sa intre in vigoare !

: +0
peraspera (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 2 luni
Multumesc pentru mesajul de ieri! Mult noroc, "R.I."

: +0
Alina (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
M-ar interesa si pe mine daca se aplica si retroactiv. Am o asemenea clauza cu penalitati.

: +0
Stefan (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
...e valabil si pentru BANCI...? , sau acestea nu intra la categoria "comercianti"...( ar putea intra la categoria camatari...dar nu stiu ce spune legea in acest caz...

Pentru CIP : ofera tu servicii de calitate si vei vedea ca onor clientela nu se va muta la alt provider...cit despre "smecheria" cu "prinsul" pe unul sau doi ani....sa mai caute , pe mine m-au pierdut definitiv !. Ultimul astefel de contract expira in 30 DEC 2009 , dupa care...tata va pupa... , pentru banii pe care ii dau vreau maximum si ceva in plus...daca nu, banutii stau bine si in buzunarul meu...

: +0
grandanat
adaugat acum 2 luni
In cazul bancilor puteai rezilia contractul unilateral si pana acum.

: +0
Danbv
adaugat acum 9 luni
1..."Tibi"-legea dispune numai pentru viitor.....adica de la data publicarii ei in M.Of......si de la acea data vom vedea ce portite vor fi.....functie de ce "gaselnite" vor gasi "comerciantii" ca sa-si tina clientii "ostatici"......
2..."Cip"..."consumatorul"pe banii lui,are dreptul sacru,sa dispuna de ceea ce-i este lui mai bine (el umple conturile "comerciantului").....si sa nu uitam ca-n frumoasa noastra tara,toti "telefonistii-cablistii-etc",au avut si au fata de consumatorul roman o atitudine de stapin,iar consumatorul sa-i fie sclav platitor...... De aceea tarifele la noi sint net superioare comparativ cu cele de dincolo,la aceeasi firma,dar ce salariu avem aici !?!?
Poate fi trecut "discount 12 luni",dar in conditiile noii reglementari,daca-n acele 12 luni nu-mi mai convine/nu mai pot,denunt unilateral contractulsau oblig "comerciantul" sa se adapteze la "puterile"mele de moment,daca mai vrea banii mei !!! "Comerciantul" va trebui sa-si asume si el riscuri si eforturi,ca sa-si mentina clientii.E dreptul meu sa renut la un contract cind nu mai pot sa-l mentin sau a devenit abuziv.... CONCRET..am avut un abonament Vodafone incheiat acum 2 ani cu 100 min.nationale....in sept. a expirat,dar desi e o armata de oameni la centrele cu clientii si sistemul de evidenta clar,n-a catadicsit nimeni sa-mi trimita un sms. ca sa ma anunte si sa ma intrebe ce am de gind...si mi-au trimis o factura dubla (dupa ce ca le sint client de 5 ani-trei cu cartela si 2 cu cartela facuta abonament)..........la sesizarea mea,un baiat de acolo (degeaba isi dau numele,fiindca isi dau nume fals-asa e in sistem-) mi-a refacut contractul pe 12 luni (asa am cerut )si din discutia mea cu el am retinut ca am 100 min.nationale si 800 min.in retea........si cind mi-a venit urmatoarea factura,m-am uitat crucis,fiindca cele 100 min.nationale sint impartite in vreo 2 categorii ca nationale promo si nationale abonament....iar la cele 800 minute in retea incurcatura e si mai mare si mai labartata fiind incluse si bonusurile.......incit eu nu-mi mai pot calcula exact ce-am utilizat si ce nu...nu mai pot controla...si asta in conditia in care am stabilit la inceput ceva exact....Asa s-au invatat in timp toti acesti "comercianti".....ca sa nu mai vorbesc de recuperatori..care au "cumparat" datoriile de la ei si vin ei sa recupereze...la preturi astronomice si uita de prescriptia de trei ani...ei fiind un tert cu care n-ai nici o legatura.......Apropo unul din managerii de la recuperatorul EOS-KSI este un fost 'director" de la "Dialog/Orange" care a plecat de acolo si cu o baza de date (apropo de siguranta bazelor de date si-a confidentialitatii ei) si a devenit "recuperator".........................

: +0
nlutzu (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
Singura conditie prin care poti sa tii un client de partea ta:SERVICII DE CALITATE.

: +1
Cip (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
Pai pana acum cine ii obliga?

Singuri abnatii ii doare-n coada de facturi etc. Se muta la alt provider si amin. Sa-i dea furnizorul in judecata ?! daca vrea sa isi recupereze ultimele 3 facturi, din totalul de 5 emise, dupa ce ai investit cv a 10 facturi sa il aduci in sistem ( de exemplu ).

Si asa nu era ( in mare ) clientul roman educat si cu bun simt, de-acuma hai sa-l urcam si mai sus pe altar.

O sa se intample un alt lucru. Firmele vor scrie 'discount client pentru ca sta 12 luni in sistem' pe facturi, iar in cazul in care clientul nu sta 12 luni, firma va cere in instanta acea reducere acordata de-a lungul contractului.

De ce oare Romtelefon spune 'reducere pe viata !! 75% din abonament'. Ei sa moara ei. A dracu reducere. Scumpesc si apoi ieftinesc. Dar numai daca stai 2 ani la ei.

Hai inainte cu Romanica !!!

: +0
Tibi (utilizator neinregistrat)
adaugat acum 9 luni
Legea este valabila si daca s-a incheiat un contract intre cele doua parti inainte de data aprobarii legii?