|
offline
2
Data inregistrarii: |
Salutari, Firma pe care o detin are abonament de grup la Orange si un numar de 13 cartele , una dintre acestea a fost ratacita in urma cu 2-3 luni (noi nu am sesizat decat prea tarziu , cand a venit factura) , cel care a gasit-o a vorbit/incarcat cartele prepay de pe ea in valoare de aproape 2000ron , nu stim despre cine este vorba nu am reusit sa aflam. Avem lista de apeluri pe care a facut-o si dorim sa aflam cine este persoana respectiva si sa-l tragem la raspundere. Ne poate ajuta cineva va rog cu ceva informatii ? Unde ne putem adresa ? Ma gandesc ca la politie dar nu stiu cum se poate face ? Unde si cum oare fac plangere pentru asa ceva ... ca nu am facut niciodata si nu stiu cum sa procedam. Oare am nevoie de un avocat inainte ? Multumesc anticipat Mircea |
|
|
|
offline
Data inregistrarii: |
Mergeti prima data la Politie...
|
|
|
|
offline
Data inregistrarii: |
situatia trebuie expusa si in fata unui avocat, pentru a manageria mai bine problema dumneavoastra
|
|
|
|
offline
2
Data inregistrarii: |
Asa ma gandeam si eu sa procedez, problema ii ca nu prea stiu avocati in Cluj (nici in alte parti ca de altfel). Pot eventual in prima faza sa zicem sa ma duc la politie , dar nici acolo nu stiu unde sa ma adresez pentru ca mai mult ca sigur ca pe majoritatea de acolo nu ii intereseaza de frauda mea de pe cartela , ar trebui probabil sa ma duc direct la un departament care se ocupa explicit cu asta , investigarea fraudelor ... daca exista asta ceva bineinteles.
Multumesc 
|
|
|
|
offline
3
Data inregistrarii: |
ai fost la Orange si le-ai spus problema ta ? cei de-acolo sunt obligati sa te ajute ca doar esti clientul lor "asa ar trebui", cred ca ai putea sa ii dai localizare la cartela daca este in telefon(si telefonu pornit) dar cred ca numai cei de la politie te poate indruma mai sus... dar mi se pare ridicol sa nu va dati seama din prima luna(la servici nu exista un raport in care sa tineti evidenta platilor numerelor de telefon.../pe luna)
|
|
|
|
offline
2
Data inregistrarii: |
Orange a spus clar (cu alte cuvinte poate , dar tot la fel de clar) , am vazut ca a fost o frauda , am vazut ca ceva nu a fost in regula , dar nu ne intereseaza , conform contractului ce consumati platiti asa ca ne datorati 2500ron + abon , eventual va putem esalona datoria ceaa ce au si facut datoria datorie ramane ...
Pe de alta parte ii vorba de o factura , noi am vazut cand a venit factura si am inchis da pana nu vezi factura de unde a stii ca cineva o consumat asa mult ... in fine nu are importanta si nu este in topicul subiectului. Chestia interesanta ca sa vezi cat de "client" si cat mult respect ne poarta Orange a fost ca , contul avea 140euro limita , cand se atingea limita aia contu se bloca pana se confirma o garantie or so ... normal , cand s-a atins acea limita Orange a NU a blocat ci doar a notificat ca s-a depasit limita si CULMEA CULMILOR ghici pe cine a notificat ... nu pe administratorul firmei , nu pe persoana de contact , ci exact pe persoana care facea costul adica Orange a dat telefon la hot si i-a zis ca vezi ca ai depasit si atat ... dupa care au marit limita la 500 ... deci protectie de frauda 0 , protectie clienti 0 , suntem doar vaci de muls cand prind ocatia ... salutari Mircea |
|
|
|
offline
20
Data inregistrarii: |
Dreptate poti avea doar daca ti se da ( anonim) :)
Cei de la Orange nu aveau de unde sa stie ca ati ratacit cartela, astfel ca v-au notificat prin sms, presupun, asa cum fac de regula.Nu stiau , daca nu i-ati informat, ca nu va aflati in posesia cartelei, ci altcineva o detine. Cred ca este si o lipsa de diligenta din partea dvs., ei nu inteleg astfel de situatii, ci isi vor banii.Daca dvs. veti da de urma celui care a facut cheltuiala, urmeaza sa va recuperati banii de la el.Dar, cine stie cum si cand va fi posibil.adresati-va politiei , poate aveti sanse. |
|
|
|
offline
2
Data inregistrarii: |
In fiecare situatie in care a trebuit sa fie efectuata o modificare la abonament , orange o tinea sus si tare "facem modificarea doar cu acordul si semnatura persoanei de contact" , eu fiind aceea persoana , de fiecare data. Ei bine , la aceasta modificare mult mai profunda decat inchiderea unei casute vocale nu au avut nevoie de nici un acord , au facut de capul lor. De ce nu mi-au dat mie mesaj , persoanei de contact , administratorului firmei , singurei persoane care putea efectiv decide ceva in aceasta legatura ?
Aia ma supara pe mine , eu imi asum raspunderea pierderii dar si ei sa isi asume raspunderea greselii ca nu au notificat pe cine trebuie si cum trebuie. Eu am sa platesc pentru ca am gresit , dar urmaresc sa isi asume si ei o parte din vina. Oricum , aia ii partea numarul 2 a luptei. |
|
|
Acest subiect este moderat de catre freeelis, GabrielaA, Stoica Ioana, simonette12, legally_aid
Astazi isi sarbatoresc ziua de nastere