|
offline
6
Data inregistrarii: |
De multe ori in Supermarket-uri pretul de la raft nu corespunde cu pretul batut la casa de marcat. Si ...bineinteles mi s-a intimplat... , am fost la serviciul "Relatii clienti", stiam ca mi se va da diferenta ...dintre pretul de la raft si pretul batut pe bon de 2 ori. Intrebarea mea este... ce anume lege( Legea consumatorului.???..) reglementeaza acest lucru..alineat, paragraf etc. As vrea sa stiu cu siguranta sa pot invata si alti oameni mult mai timizi care nestiind sa mearga pina in pizele albe macar sa stie legea care-i apara. |
|
|
|
offline
20
Data inregistrarii: |
Exista "AUTORITATEA NAȚIONALĂ PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR"
București, Bulevardul Aviatorilor nr. 72, sector 1 Programare audiențe telefon: 0372-131942 (vezi procedura audiență) Relații cu publicul telefon: 0372-131951; e-mail: office@anpc.ro Daca sunteti din alt judet puteti face reclamatii la : http://www.anpc.gov.ro/anpc... Privitor la legislatie , exista intre altele Lege nr. 449/2003 din 12/11/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora. ultima data editat de Ares_3 pe data de Vineri, 10 Februarie 2012, 13:06 |
|
|
|
online
25
Data inregistrarii: |
"vreau sa incerc sa ingrop incet- incet gandul ca am trecut prin viata si am fost absent"
Nu exista vreun paragraf in care sa se stipuleze ca ati scris dvs aici. Daca pretul nu corespunde, ori acceptati sa platiti pretul real al produsului, ori nu cumparati acel produs. Este posibil ca ce descrieti dvs aici sa fie vreo gaselnita a magazinul respectiv pt a preintampina o reclamatie la ANPC, pt ca amenda e mai mare decat despagubirea ce v-o ofera. |
|
|
|
offline
21
Data inregistrarii: |
Sanctiunile aplicate magazinelor care nu coreleaza pretul de la raft cu cel din memoria casei de marcat sunt foarte aspre:
Dupa caz, aceasta abatere poate fi considerata practica comerciala incorecta si se sanctioneaza conform Legii nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor, cu amenda de la 5.000 lei la 50.000 lei si decizie de incetare a practicii, iar pentru nerespectarea acestei decizii de incetare a practicii, cu amenda de la 10.000 lei la 100.000 lei si posibilitatea aplicarii unei masuri complementare de suspendare a activitatii pana la incetarea practicii comerciale incorecte, spun oficialii ANPC. http://www.business24.ro/le... Daca exista bonul cu pretul mai mare decat cel de la raft si comisarii de la Protectia Consumatorului sunt sesizati telefonic + se deplaseaza imediat, este usor de dovedit. Altfel, cred ca e mai greu. |
|
|
|
offline
6
Data inregistrarii: |
Va asigur...si am bonuletul in urma returnarii diferentei dar probabil ca asa e cum spuneti. Eu am cautat pe net un paragraf care sa confirme asta dar n-am gasit. Am facut acest lucru auzit de la o persoana careia i s-a intimplat si a cerut acest lucru. De ANPC stiu dar sesizati mereu. de noi consumatorii.....Ar trebui sa vina de buna voie , si sa faca controale instantaneu.. o zi da , o zi ba, sa intocmeasca rapoarte si sa dea amenzi. Sungura masura a lucrurilor pe lumea asta sunt banii... fie ca-ti sunt luati, fie ca-ti sunt dati . Dar o armata cit lucreaza la ANPC , "plimba", hirtii si dau raspunsuri la ce intrebam sau reclamam noi consumatorii. Nu cred ca s-ar supara nimeni daca din initiativa proprie ar avea 3 ore de teren zilnic ..in supermarket-uri. Sau ...daca reclami ceva iti cer 100 de dovezi ...care costa sa printezi, sa trimiti ( posta) dar daca la sesoizarea ta ar veni imediat ar vedea "live" lucrul reclamat... Dar asta e de domeniul fanteziei ...
|
|
|
|
offline
21
Data inregistrarii: |
Nu as vrea sa judecam acum activitatea ANPC dupa ce spun unii sau altii, nu e corect. Dvs. personal ati facut vreo reclamatie si nu a fost luata in considerare?
Cat despre controalele lor, in mod sigur se fac nu doar in urma sesizarilor. Iar in privinta dovezilor mi se pare normal sa le ceara, cum poti sanctiona daca nu ai dovezi? Nu intotdeauna consumatorul are dreptate. |
|
|
|
offline
6
Data inregistrarii: |
Am trmis bonul scanat... dar trebuia fotografiat raftul nu? Ceea ce nu facusem. Intre timp ...s-au sesizat (supermarketul) si au inlocuit pretul..Deci nu poti fi contracronometru de dragul reclamatiei. Eu cred ca daca un om reclama, scaneaza si trimite bonul de casa... , explica problema... ar trebui ca institutia abilitata, in zilele urmatoare, sa-si ia bagajul de literatura de specialitate si ...la drum. Mi-au trimis raspuns in scis.. cu scrisoare recomandata( ce mai timp si bani consumati) ca au vazut dar ca li s-a spus de la market aceeasi prostie cum au incercat sa-mi spuna si mie si au "inghitit-o" Deci...Ca sa dai mura'n gura... cuiva si sa te trezesti... peste o saptamina cu alte nereguli in acelasi Supermarket..e clar ca nu i-au amendat...nici macar..poate...nici nu i-au sesizat
Dar am pornit daca totusi exista un paragraf..?? Nu exista.... tocmai pentru a nu fi folosit... |
|
|
|
offline
5
Data inregistrarii: |
De caz se ocupa ANPC/OPC dar de foarte multe ori aceste cazuri se rezolva cu usile inchise daca reclamantul nu este sustinut de un avocat foarte bun ! (asa cum se intampla mai peste tot)
In foarte multe cazuri magazinele mari si foarte mari detin "relatii" stranse cu ANPC si OPC din cauza nivelului coruptiei din tara, Teoretic exista legi,unele sunt chiar clare,aspre si usor de gasit pentru a fi citite dar din cate cunosc ele se aplica dupa bunul plac al autoritatilor competente (de aici si coruptia). ANPC/OPC da amenzi si produce bani (desi nimeni nu stie la ce servesc banii produsi din amenzi),asta e ceea ce stie lumea in 99% din cazuri plus ca sunt imbatati cu apa chioara,citez din amintite: "nu suntem in masura sa va despagubim,va recomandam sa va adresati instantei de judecata...sau ceva de genul" si de abia 1% cunoaste faptul ca ANPC/OPC are obligatia sa reprezinte cazul in justitie din banii autoritatii daca reclamantul considera necesar. Faza cu uite pretul nu e pretul..este cunoscuta si aplicata cam de dupa primul an de cand exista hypermarketurile in Romania. Sfatul meu este sa cascati ochii mai bine cand doriti sa cumparati un lucru,chiar sa "abuzati" de angajatii hypermarketului pentru a va oferii informatii privind amplasarea cititoarelor codurilor de bare fixe sau mobile (pot exista produse cu 2 coduri de bare functionale,este bine sa luati in calcul pretul apropriat al produsului si nu neaparat pretul minim sau cel dorit de dumneavoastra). De obicei este haos in spatele unui hypermarket,cei de la "deko" nu primesc mereu informatiile la timp pentru a face schimbarea de pret iar lucratorii comerciali au atatea pe cap incat numai la pret nu mai ajung sa se gandeasca (ei fiind stresati in ultimul hal ca marfa sa existe pe raft si nu neaparat cu pretul corect). Pentru cei care doresc sa ma contrazica: nu o faceti ! |
|
|
Acest subiect este moderat de catre Stoica Ioana, Ares_3, lucian huzum
Astazi isi sarbatoresc ziua de nastere