Forum-ul Avocatnet.ro este una dintre cele mai de succes initiative de acest gen din internetul romanesc, in care se scriu mii de mesaje zilnic si zeci de mii de vizitatori citesc in fiecare zi discutiile din Forum. Pentru pastrarea unui climat de buna intelegere in acest context, suntem mereu in cautare de voluntari care sa indeplineasca functia de moderatori ai Forumului.
Cum arata un moderator?
Pe scurt...
- are o experienta anterioara de lucru cu Forum-ul Avocatnet.ro, in care a dovedit ca este un bun profesionist in domeniul juridic si/sau economic;
- si-a creat o imagine buna pe Forum, bucurandu-se de credibilitate in fata celorlalti utilizatori;
- acceseaza regulat Forumul de mai multa vreme (sa spunem cel putin 6 luni);
- poate fi decisiv, corect, consistent si matur in moderarea discutiilor din Forum;
- participa des la discutiile din Forum (fara ca asta sa implice in mod obligatoriu participarea zilnica)
- respecta la randul sau Regulamentul de postare;.
Ce implica activitatea de moderare?
De la bun inceput trebuie mentionat ca trecerea de la stadiul de utilizator (inclusiv consultant) la cel de moderator nu este o promovare. Calitatea de moderator implica in principal obligatii pentru cel vizat, neaducandu-i acestuia niciun privilegiu.
Prin urmare, si dupa ce ai devenit moderator trebuie sa respecti Regulamentul de Postare, cu deosebirea ca acum trebuie sa ii determini si pe alti utilizatori sa o faca.
In principiu, accesezi forumul cel putin o data pe zi. Desigur, acest lucru nu trebuie vazut ca pe o cerinta obligatorie si nu ti se cere sa renunti la concediu sau la alte activitati, insa nu trebuie pierdut din vedere faptul ca moderatorii sunt implicati in viata si buna organizare a Forumului mai mult decat ceilalti utilizatori, astfel incat activitatea lor zilnica pe Forum trebuie sa fie regula, iar lipsa, exceptia.
O mare si importanta parte a activitate activitatii moderatorilor consta in redenumirea topicurilor intitulate insuficient de sugestiv de autorii lor, precum si incadrarea corecta a topicurilor in forum. Pana in prezent s-au strans o sumedenie de cazuri in care titlul este “problema”, “ajutor”, “ce sa fac” si altele asemenea, si au fost postate intrebari referitoare la, de exemplu, indemnizatia de crestere a copilului si la civil, si la dreptul muncii, si la asigurari sociale si la PFA (si in multe alte parti), iar astfel de cazuri trebuie corectate. Nu vorbim numai de cele noi, ci si de cele deja existente, in masura timpului de care dispune fiecare moderator. Cu toate acestea, activitatea mentionata mai sus este obligatorie pentru toti moderatorii, in scopul de a organiza corect forumul Avocatnet.
Moderatorii trebuie sa intervina uneori in discutiile de pe forum. Asta poate insemna fie ca trebuie sa ii atragi atentia unui utilizator sa respecte regulamentul, fie sa mediezi conflictele dintre utilizatori. Este de preferat ca atunci cand scrii mesaje (sau parti ale acestora) din calitatea de moderator, sa mentionezi “Interventie moderator”. Te rugam sa eviti citarea seaca a unor articole din regulament, deoarece acestea pot sa enerveze si mai mult utilizatorul, si sa ai in vedere faptul ca rolul moderatorilor este sa aplaneze conflictele, nu sa le agraveze sau sa creeze altele noi.
Pentru exercitarea functiei de moderatori ai la dispozitie functiile de moderare, care-ti vor folosi pentru a rezolva problemele care apar, cu exceptia celor de ordin tehnic.
In calitate de moderator vei putea sterge mesaje sau topicuri intregi, inchide/deschide sau muta discutii. Vei putea trimite, de asemenea, mesaje private utilizatorilor din calitatea de moderator.
In acest moment, numarul moderatorilor din Forumul Avocatnet.ro este de peste 10. Prin urmare, fiecare moderator va fi responsabil de unul sau mai multe Forumuri (ex. Drept Civil, Drept Penal, etc).
Daca vrei sa renunti la calitatea de moderator, nu este nevoie decat sa ne spui.
Instrumentele moderatorilor
Sterge mesaj / discutie - buton care permite stergerea unui mesaj sau unei discutii prin simpla sa apasare. Fiecare moderator este liber sa aprecieze ce mesaje/discutii sterge. Cu toate acestea, trebuie sa ai in vedere faptul ca regula in aceasta materie este faptul ca trebuie sa stergi toate mesajele care nu sunt conforme Regulamentului de postare, din sectiunea de care te ocupi. Daca nu esti sigur asupra acestui aspect, poti intreba unul dintre administratori. Este important de stiut ca discutiile / mesajele sterse sunt inca existente in baza de date si ca un admin va verifica intotdeauna mesajele respective, pentru a preintampina astfel un abuz din partea moderatorilor.
Lock / Unlock discutie - buton care permite blocarea / deblocarea unei discutii din Forum. Cazurile in care se poate bloca o discutie pot fi: rezolvarea problemei pe care a ridicat-o cel care a initiat discutia, devierea discutiei de la cursul normal datorita interventiei unui utilizator, etc. In mod ideal, moderatorii vor inchide discutiile inactive de mai mult de [3] luni, indiferent ca au primit sau nu raspuns. E important de stiut ca adminii verifica intotdeauna discutiile respective, pentru a inlatura astfel un potential abuz al moderatorilor.
Muta discutia - este un buton care permite mutarea unei discutii dintre-un forum in altul, in cazul in care utilizatorul care a deschis-o nu a pozitionat-o in cel mai potrivit Forum pentru discutia respectiva. Mutarea unui topic este conditionata numai de calitatea de moderator in forumul initial, nu si de calitatea de moderator in forumul de destinatie.Functia de mutare trebuie folosita de moderatori cat de des se impune, pentru a asigura pozitionarea corecta a topicurilor in Forum.
Editeaza denumirea topicului – se poate face deocamdata numai din pagina forumului pe care il moderezi. Sub fiecare topic ai mai multe optiuni, printre care “edit”. Prin selectarea acesteia, ai posibilitatea sa editezi titlul pe care autorul l-a dat problemei sale. Te rugam sa incerci sa dai un titlu cat mai sugestiv problemei discutate, fie care o formulezi ca intrebare, fie ca nu. Standardul pe care ni-l dorim pe forum este ca prin simpla vizualizare a titlului sa ne dam cu totii seama despre ce se discuta.
Raporteaza abuz – La fel ca oricare utilizator, ai optiunea sa raportezi abuzurile pe care le constati pe forum. Te rugam sa folosesti aceasta optiune de fiecare data cand vezi mesaje neregulamentare, mai ales daca sunt in forumuri pe care nu le moderezi, dar si daca sunt in forumul moderat de tine si nu stii exact cum sa procedezi. In cazul topicurilor postate de mai multe ori, in cazul in care nu poti sterge astfel incat sa ramana doar unul sau consideri ca s-a raspuns la toate iar stergerea e dificila, te rugam sa raportezi toate mesajele in cauza.
Aplicarea sanctiunii avertismentului – este singura sanctiune care poate fi dispusa de moderatori, prin postarea unui anunt corespunzator in sectiunea „Avertismente”. In principiu, aceasta sanctiune trebuie precedata de o atentionare mai „prieteneasca” asupra incalcarii Regulamentului de catre utilizatorul vizat. Din momentul aplicarii avertismentului, te rugam sa supraveghezi activitatea utilizatorului sanctionat si sa te asiguri ca nu recidiveaza (prin editarea/stergerea mesajelor si/sau sesizarea administratorilor).
Din nou, daca nu esti sigur asupra gravitatii incalcarii Regulamentului de Postare sau daca, dimpotriva, crezi ca e necesara banarea utilizatorului respectiv, te rugam sa scrii unui administrator.
Urmatoarele activitati sunt foarte importante pentru functionarea buna a forumului:
1. Mutarea discutiilor deschise in forumuri nepotrivite. Daca un utilizato deschide o discutie despre un accident de circulatie rutiera in forumul "Dreptul muncii", discutia respectiva ar trebui mutata in forumul privitor la Circulatia rutiera.
2. Stergerea discutiilor dublate. Daca un utilizator deschide (intentionat sau neintentionat) mai multe discutii identice in acelasi forum sau in mai multe forumuri, trebuie pastrata online o singura discutie (de preferat cea la care s-a raspuns deja) care trebuie pozitionata in forumul caruia i se potriveste.
3. Atentionarea (cu tact) utilizatorilor care incalca regulamentul. In principiu, ar fi bine sa le explicam din ce motiv mesajul sau discutia respectiva incalca regulamentul. Ar fi util sa tinem cont de faptul ca unii sunt noi si incalcarile lor sunt minore, motiv pentru care atentionarea ar trebui sa fie evitata sau exprimata intr-un mod care sa nu enerveze. De regula, unii utilizatori considera enervante urmatoarele proceduri:
- copy-paste din regulament, cu articolele care au fost incalcate. Unii considera ca o astfel de abordare nu le explica nimic si nu ii ajuta cu nimic sa nu mai greseasca a doua oara.
- atentionarile grosolane, cand moderatorul "ia la rost" un utilizator, facand uz de pozitia sa si folosind cuvinte nepotrivite pentru discutie.
- atentionarile care pornesc de la un conflict mai vechi, in care moderatorul nu ia in calcul mesajul sau discutia respectiva, ci istoricul utilizatorului.
4. Stergerea mesajelor considerate ca fiind neregulamentare.
