Departament: Managementul Calității (QA/QC)
Contractele cu furnizorii de telefonie mobila si internet se modifica
Este relevant pentru a verifica dacă furnizorii de internet respectă parametrii de calitate promiși în contract (precum viteza și timpul de remediere a problemelor), asigurând astfel o calitate constantă a serviciilor de comunicații pentru companie.
Mirela Oprea Incepand cu 25 februarie 2012, consumatorii isi vor putea alege durata serviciilor de telefonie mobila si vor fi la curent cu indicatorii de calitate aferenti serviciilor de interent, precum viteza de transfer a datelor sau termenele de remediere a deranjamentelor si de solutionare a reclamatiilor, se arata intr-un comunicat de presa al Autoritatii Nationale pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM). Citește articolul
Guvernul a decis sa amane ratificarea ACTA
Acest departament este interesat de combaterea produselor contrafăcute, deoarece acestea pot afecta calitatea produselor companiei și reputația acesteia, asigurând că doar produse conforme ajung la consumatori.
Guvernul a decis amanarea ratificarea Acordului comercial de combatere a marfurilor contrafacute (ACTA) in cadrul sedintei de joi, 23 februarie 2012, se arata intr-un comunicat publicat de Guvern. Citește articolul
Ordinul MECTS nr. 3.271/2012 - metodologia-cadru de organizare a examenelor de finalizare a studiilor in invatamantul superior - examene de absolvire, licenta, diploma, selectie, disertatie
Articolul stabilește standarde și proceduri pentru organizarea examenelor finale, contribuind astfel la asigurarea calității în învățământul superior. Un departament de Managementul Calității ar fi interesat să înțeleagă aceste standarde, deoarece ele influențează direct calitatea pregătirii profesionale a absolvenților care devin angajați potențiali sau actuali ai companiei.
avocatnet.ro Ordinul Ministerului Educatiei, Cercetarii, Tineretului si Sportului nr. 3.271/2012 - metodologia-cadru de organizare a examenelor de finalizare a studiilor in invatamantul superior - examene de absolvire, licenta, diploma, selectie, disertatie, a fost publicat in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 122, din 20 februarie 2012. Citește articolul
Conferinta OpenAgile, la cea de-a patra editie in Romania. Evenimentul propune solutii Agile si Lean pentru software de calitate si excelenta in afaceri
Ajută la înțelegerea modului în care metodologiile Agile și Lean pot îmbunătăți calitatea produselor software și eficiența proceselor de testare și control al calității.
Pe data de 31 martie la Hotelul Ramada din Iasi (Strada Grigore Ureche nr. 27), conferinta OpenAgile (www.openagile.ro) iti ofera sansa sa discuti cu speaker internationali, lideri in IT software si mod de organizare, dezvoltatori, testeri si manageri pasionati de ceea ce fac si, pe scurt, este o ocazie unica de a impartasi sau a gasi raspunsuri la problemele de zi cu zi. Citește articolul
Deputatii vor sa se renunte la programul Cornul si lapte
Departamentul de Managementul Calității este interesat deoarece școlile și grădinițele răspund direct de conținutul pachetului alimentar, implicând necesitatea respectării unor standarde de calitate de către distribuitori și producători.
Ioana Vlad Mai multi deputati propun, printr-o initiativa legislativa aflata la Senat, inlocuirea programului "Cornul si laptele" pentru elevi si prescolari cu un nou program de distribuire a alimentelor in scoli. Totusi, proiectul nu precizeaza care vor fi alimentele oferite copiilor. Citește articolul
Regulamentul CSM nr. 74/2012 - aprobarea Regulamentului privind organizarea si desfasurarea concursului de promovare in functia de judecator la ICCJ
Regulamentul stabilește criterii obiective de evaluare, un proces standardizat de notare, comisii specializate și proceduri de contestație, toate menite să asigure calitatea și imparțialitatea procesului de promovare.
Regulamentul Consiliului Superior al Magistraturii nr. 74/2012 pentru aprobarea Regulamentului privind organizarea si desfasurarea concursului de promovare in functia de judecator la Inalta Curte de Casatie si Justitie a fost publicat in Monitorul Oficial al Romaniei, Partea I, Nr. 112, din 13 februarie 2012. Citește articolul
(P) Ghid practic: Cum obtii certificarea ISO 9001, ISO 14.001, OHSAS 18001?
Oferă ghiduri și șabloane pentru a asigura și îmbunătăți constant calitatea produselor sau serviciilor companiei, conform standardelor recunoscute la nivel internațional.
Acest ghid practic reprezinta un studiu de caz privind proiectarea, implementarea, mentinerea si imbunatatirea unui sistem de management integrat calitate-mediu-sanatate si securitate ocupationala (standarde de referinta SR EN ISO 9001:2008, SR EN ISO 14001:2005, SR OHSAS 18001:2008) in vedere certificarii. Citește articolul
Ordinul MS nr. 94/2012 - completarea Ordinului MS nr. 1.059/2003 privind declararea nominala obligatorie si evidenta medicilor
Acest departament este responsabil pentru calitatea serviciilor oferite de medici, iar înregistrarea corectă și validarea profesională a acestora prin parafa sunt esențiale pentru a garanta standardele de calitate.
Ordinul Ministerului Sanatatii nr. 94/2012 pentru completarea Ordinului ministrului sanatatii nr. 1059/2003 privind declararea nominala obligatorie si evidenta medicilor a fost publicat in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 96, din 7 februarie 2012. Citește articolul
Evaluarea angajatilor prin Mystery Shopping - cum obtinem rezultate?
Pentru Managementul Calității, Mystery Shopping este un instrument valoros de control. Acesta ajută la verificarea și asigurarea standardelor de calitate în interacțiunea cu clienții, oferind date obiective despre experiența clientului și identificând punctele unde serviciile pot fi îmbunătățite.
COMPLETE TRAINING Toti ne dorim sa avem clienti multumiti. Toti suntem constienti de costurile ridicate pe care le implica atragerea de noi clienti. Toti stim ca un client nemultumit isi comunica impresiile de patru ori mai mult decat un client multumit. Dar care sunt intr-adevar problemele lui? Care sunt lucrurile ce nu functioneaza in relatia cu clientii? Cum putem remedia aceste probleme? Desi raspunsurile par complicate, pot fi usor identificate cu ajutorul evaluarilor prin Mystery Shopping. Citește articolul
Apa minerala vs. sifon: Ce ape naturale sunt recunoscute in Romania?
Pentru producătorii sau distribuitorii de apă minerală, este esențial să știe că sursele lor sunt oficial recunoscute, pentru a garanta calitatea și autenticitatea produselor către clienți.
Pe multe din sticlele de apa minerala este mentionat adjectivul "naturala", desi nu provin de la o sursa acreditata de Agentia Nationala pentru Resurse Minerala. In Romania, doar 59 de sortimente de apa minerala provin din locuri de exploatare recunoscute. Asadar, stii ce bei? Citește articolul