Activitate gina andronache

Bună ziua,

În luna aprilie am plasat o comandă către o firmă înregistrată în România. Deși am dovada plății și mai multe discuții purtate prin e-mail și mesaje, produsul nu a fost livrat nici până acum, iar firma nu mai răspunde la solicitările noastre.

Locuim în prezent în Germania și, din păcate, nu putem călători în România în afara perioadei de concediu.

Dorim să știm cum putem iniția o procedură legală pentru a ne recupera prejudiciul sau a obliga firma să livreze produsul.

Ce pași legali ne recomandați în acest caz? Este posibil să facem toate demersurile din străinătate, prin intermediul unui avocat?

Vă putem furniza toate documentele necesare (factura, dovada plății, capturi ale conversațiilor).

Vă mulțumim anticipat pentru ajutorul acordat.