probleme despagupirea pierderii unei chei auto

am pierdut una din cheile autoturismului, beneficiez de o asigurare de tip CASCO , am depus toate cele necesare inceperii dosarului , dupa doua zile am primit raspuns ca pierderea cheii nu se despagubeste , insa ei din bun simt fata de mine imi platesc o cheie ( fara telecomanda ) , nu m-ar deranja prea mult varianta asta daca nu as fi pierdut cheile in zona in care locuiesc ,drept urmare trebuie sa schimb butucii de la usi , contactul , alarma . in contract nu se stipuleaza nimic despre aceasta problema , nici la despagubiri insa nici la excluderi , va rog sa ma ajutati cu un sfat . multumesc .