Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... reziliere contract internet - telefonie
Intră în cont
avocatnet.ro explicăm legislația
10 de azi 
Caută (ex. salariu minim) 614 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... reziliere contract internet - telefonie
Pune o întrebare 47 întrebări azi, 65 useri online acum
navigare rapidă
Ultimele discuții Întrebări fără răspuns Top răspunsuri apreciate Top discuții interesante Top membri implicați
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

reziliere contract internet - telefonie

Buna ziua!

In august 2009 am incheiat un contract cu Romtelecom pentru cablare Internet, in care perioada precizata era min. 2 ani.
La vremea respectiva locuiam in chirie, iar dupa 6 luni am schimbat domiciliul, fara a se face recablarea.
In lunile octombrie - decembrie 2010 am fost contactata de Coface si am ales sa reziliez contractul, deoarece la noua locatie aveam alta conexiune de Internet. Dar mi s-a impus plata restanta inclusa pana la finalizarea contractului - mai precis 1000 lei de achitat pana la finalul lui ianuarie 2011.

De la bun inceput am constatat o lipsa aproape totala de comunicare intre Coface si Romtelecom, fiind absolut deranjant sa repet aceleasi informatii ambelor companii la fiecare contactare telefonica.

Intr-un final mi s-a spus ca ar exista solutia unei recablari la noul domiciliu. Dupa confirmari repetate ale ultimei plati la zi, am asteptat aproape o luna sa fiu contactata, dar in zadar.

Din cate stiu, exista Legea 161/2010 prin care rezilierea contractului este posibila fara a exista vreo obligativitate de plata pentru client.

Avand in vedere ca pot restitui accesoriile primite (modem, etc) in ce masura pot invoca legea mentionata, pentru a rezilia contractul fara sa mai platesc nimic, mai ales ca nu exista nici cea mai mica solicitudine fata de client?

Va multumesc.
3 mesaje
393 vizualizări
2 participanți
Cel mai recent răspuns: rabina , utilizator 17:04, 28 Februarie 2011
Vezi răspuns
in contractul de prestari servicii pe care l-ati semnat initial , societatea a trecut probabil si un termen de instalare al serviciilor, daca nu l-au respectat se poate cere rezilierea contractului.
Multumesc pentru raspuns.

Recablarea a fost luata in calcul ca varianta, cu toate ca nu am nevoie de ea, in ideea de a nu plati diferenta pentru reziliere. In contract este mentionata posibila incetare a contractului din "motive tehnice".

Conform intelegerii cu Coface, am platit in 17.02. suma unei facturi lunare, convenind sa confirm plata imediat, dupa care s-ar proceda la recablare.

Am confirmat plata, dar pana azi nu am fost contactata de nimeni. In primul rand e o atitudine de negliare a clientului, si cu atat mai mult as vrea sa stiu exact cum as putea sa ma folosesc de legea respectiva.

Cu speranta ca detaliile oferite va pot fi de ajutor, astept raspunsul Dvs.

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Inchiderea unui contract de cablu hollyc hollyc 1. In anul 2008 am incheiat un contract de furnizare cablu cu o anumita firma 2. In anul 2009 am achizionat un apartament nou in care m-am mutat in dec.2009 ... (vezi toată discuția)
Contract cu societate telefonie... raceudan raceudan Am incheiat contract cu Romtelecom pt telefonie, internet si tv cu clauza ca daca reziliez contractul in mai putin de 2 ani platesc daune mari. Cum pot evita ... (vezi toată discuția)
Probleme romtelecom Nicolay Nicolay Buna seara Am si io o problema am contract pe 2 ani cu Romtelecom servicii internet si telefonie mai mult pt internet si nu puteam far telefon \"pacalaeala ... (vezi toată discuția)