refuz despagubire dosar dauna CASCO

Buna ziua,
Ma confrunt cu o situatie mai complicata si am nevoie de parerea unui expert. La inceputul lunii iulie am gasit masina avariata in parcare (capota si aripa zgariate si bara perforata in mai multe locuri). Am mers la asigurari, au facut constatarea pentru deschiderea de dosar de dauna in care au specificat bara sparta, capota si aripa zgariata. Service-ul a cerut suplimentarea pieselor, s-a facut reconstatare de catre firma de asigurari si au suplimentat cu o aparatoare de noroi si polisare far zgariat. Dupa 1 luna de zile, timp in care masina a stat in service, am fost anuntata de service ca asiguratorul refuza plata pe motiv ca dauna a fost produsa de caini si nu este risc asigurat. In conditiile generale nu este mentionat acest risc la excluderi. In fapt, nu este mentionat deloc, nici ca fiind acoperit si nici exclus. In fisele de constatare si in declaratia mea nu s-a mentionat nicaieri ca ar fi fost dauna produsa de caini. Am solicitat reanalizarea dosarului si dupa 21 de zile, desi termenul contractual este de 15 zile, mi-au raspuns ca refuza plata. Am facut reclamatie la Comisia de supraveghere a asigurarilor si desi s-a depasit termenul de 30 zile, nu am primit nici un raspuns. Dupa 2 luni, am platit eu factura deoarece se adunau penalitatile si am recuperat masina din service. Apoi am depus la asigurari cerere de conciliere. Cu doua zile inainte de termenul pentru conciliere am primit prin posta o scrisoare de la asigurator in care imi comunica, ca refuza concilierea si isi mentine pozitia. In momentul de fata nu stiu ce sa fac, sa merg mai departe si sa ii actionez in judecata sau nu. Eu am imprumutat banii pentru achitarea reparatiei si ma tem sa nu pierd procesul. Considerati ca am temei legal pentru darea in judecata? In plus, pe polita CASCO este specificat ca acopera avariile, iar la rubrica unde sunt mentionate documentele care fac parte integranta din polita, nu sunt specificate conditiile generale contractuale pe care le invoca ei (desi acestea nu contin mentiuni referitoare la daune produse de animale). Nu stiu daca acest fapt este favorabil sau nu.
Astept raspunsul d-voastra
Multumesc anticipat