Ramburs fără chitanță de la curier, bani ceruți a doua oară

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Ramburs fără chitanță de la curier, bani ceruți a doua oară

Utilizator 15:46, 30 Iulie 2020

Am luat niste cauciucuri, plătind la curier prin ramburs, curierul ne-a dat actele toate, dar nu in sine faptul că " am primit de la x suma de y", adică chitanța in sine. Acum dupa 5 luni suntem sunați ca trebuie să platim din nou, pt ca nu am plătit. Am primit si citatie in final si am discutat cu avocata in cauza. Dansa spune ca ramburs nu inseamna sa plătim la curier, ci la banca (extras de cont). Formularul lor primit de la curier arata clar ca nu am selectat opțiunea de a ii da suma datorata prin extras de cont, ci prin ramburs. Am factura fiscală, actul dat de la curierat ca am primit ce am comandat, actul de garantie, dar fără chitanța. Se deschide proces colectiv daca nu plătim, ni s-a spus că mai mulți sunt in situatia de fata si ca trebuie doar să platim. Iar cand o ințrebam incontinuu pe doamna care ne-a dat in judecata daca au discutat cu firma de curierat, întrucât figurez la ei in baza de date ca am efectuat o tranzacție cu ei, mi se spunea incontinuu ca nu e treaba mea, decât să plătesc din nou daca nu am chitanta. Mi s-a spus că am primit produsul pe ochi frumosi daca nu am acea chitanța, de la un om pe care nu il cunosc din alt oras.
Ideea e : se poate face ceva? Sau trebuie doar să plătesc? Fără să mai am ceva de facut

Răspunde Citează

19 mesaje

3317 vizualizări

12 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 15:11, 23 August 2020

Vezi răspuns

Pagina 2

Pagina 4

Alte discuții în legătură

Factura neplatita cu ramburs Buna ,rog suport in urmatoare situatie: Am facut comanda la firma X , care mi-a livrat produsele prin curier cu ramburs in luna februarie. In luna mai am ... (vezi toată discuția)

Colet expediat fara plata ramburs Buna ziua, Sper sa gasesc un raspuns la dumneavoastra. Pe scurt speta este urmatoarea: - am dat comanda de cateva produse la o firma din bucuresti (comanda ... (vezi toată discuția)

Ce se intampla daca comanzi un colet, il achiti cu cardul si ... ce se intampla daca comanzi un colet, il achiti cu cardul si nu l ridici la livrare, nici din depozit pana il returneaza inapoi? Iti returneaza banii, poti ... (vezi toată discuția)

Estera25 Utilizator · Answer 1 · 2020-08-11 08:41:58

Am. Inclusiv garanția si factura fiscală. Ideea e ca ei au zis clar "Nu am chitanța in sine, sunt data in judecata daca nu platesc" dar ganditi-va pt 5mil sa se deschida proces, plus avocat, ar fi mult mai mulți bani implicați. Poate ca un judecător ar intelege dar stiti cum merg lucrurile. Nu ai ce vor ei, ai degeaba. E clar o hoție. Dar nu am ce face.
]DlGoe a scris:

E o hotie veche, cel mai mult o practica statul. Amintiti-va cati n-au fost pusi de militie via primarii sau de compania de drumuri si autostrazi sa (re)plateasca amenzile! Cand mai este o luna pt. a se prescrie plata amenzii, primesti plicul. Ai chitanta, ai scapat. N-o ai, aminteste-ti unde ai platit, cereri, drumuri, nervi, alergatura.... si deseori mai platesti o data. De cate ori fac o comanda online fac un print screen la formular cand e gata completat. Daca Estera a completat (si poate si dovedi asta) modalitatea de plata prin ramburs, o doare la basca! Sa-si bata capul unde sunt banii cei de la curierat si vanzatorul. Bifand optiunea ,,plata ramburs la livrare" curierul este OBLIGAT sa incaseze contravaloarea marfii ivrate. Simplu!

DlGoe Utilizator · Answer 2 · 2020-08-11 17:08:07

@Estera Poate nu m-am facut inteles! Nu vorbesc de garantie/facturi si alte bazaconii, vorbesc de dovada ca optiunea ,,plata ramburs la livrare" a fost bifata. E o intelegere intre vanzator si curier, prin care vanzatorul il imputerniceste pe curier sa ia de la cumparator contravaloarea marfii livrate, curierul taxand serviciul, adica ia, pe langa cv marfii si taxele de transport plus cheltuielile cu trimiterea banilor la cumparator. Un avocat istet i-ar toca! Pt. simpla expeditie a coletului se platesc X lei, dar daca se ridica si cv coletului se platesc X + y lei, exista o schema de tarifarea serviciilor, nu intru in amanunte. Ati facut o greseala cand ati inceput sa dati explicatii, sa veniti cu hartii si hartiute, dar cea mai mare greseala ati facut-o cand v-ati intins la vorbe cu respectiva reprezentanta a vanzatorului. Corect era sa o trimiteti la plimbare, politicos dar ferm si apoi sa va sunati avocatul. Paranteza: asa cum avem medic de familie, croitor, preot/duhovnic, asa ar trebui sa avem si un avocat.

Drajneanu Utilizator · Answer 3 · 2020-08-17 21:30:33

Este o firma de curierat notorie, sau una "no name"? Pare o complicitate de excrocherie intre vanzator si firma de curierat, urmand sa imparta intre ei beneficiul. Este dubioasa si toleranta vanzatorului de a-si recupera banii dupa asemenea interval de timp dar si atitudinea firmei de curierat ,: care lucreaza cu mai multe firme si are oarecare experienta comerciala. O parere: contactati telefonic firma de curierat( dispeceratul local sau birourile centrale) , folosind alta identitate, simulati ca aveti de expediat un colet catre un destinatar care nu are cont bancar si intrebati cum decurge incasarea platii si ce garantie aveti sa va primiti banii. O sa capatati mai multe argumente pentru discutiile ulterioare.
Trebuie sa recunoastem ca oamenii isi acopera erorile proprii sau excrocheriile printr-o atitudine agresiva, incercand intimidarea celorlalti . Firma de curierat cum face dovada ca a facut livrarea? Au un document semnat de dvs ,care confirma ca ati primit coletul?

Estera25 Utilizator · Answer 4 · 2020-08-18 00:50:35

Asta e tare interesant. Nu am semnat nimic la primire, pt ca nu mi s-a cerut, cu toate acestea avocată lor susține în somatie ca am semnat la primire, ceea ce e total fals. Minte.
Dar in lipsa mai multor bani si a chitanței nu ai ce face. Dacă te riști si esti dat in judecata, risti mult mai mulți bani și timp, plus deplasare. Asta au si vrut să facă, cine a facut-o a stiut bine sa vina dupa 5 luni. ca daca era atunci curând reușeam să iau filmare de la dedeman, unde se vede clar ca am dat banii curierului (Pt ca cei din dedeman au fost de acord sa ma ajute),macar aveam cu ce le bate obrazul. Dar dupa o luna înregistrarile se sterg. Deci e facuta cu cap.
Drajneanu a scris:

Este o firma de curierat notorie, sau una "no name"? Pare o complicitate de excrocherie intre vanzator si firma de curierat, urmand sa imparta intre ei beneficiul. Este dubioasa si toleranta vanzatorului de a-si recupera banii dupa asemenea interval de timp dar si atitudinea firmei de curierat ,: care lucreaza cu mai multe firme si are oarecare experienta comerciala. O parere: contactati telefonic firma de curierat( dispeceratul local sau birourile centrale) , folosind alta identitate, simulati ca aveti de expediat un colet catre un destinatar care nu are cont bancar si intrebati cum decurge incasarea platii si ce garantie aveti sa va primiti banii. O sa capatati mai multe argumente pentru discutiile ulterioare.
Trebuie sa recunoastem ca oamenii isi acopera erorile proprii sau excrocheriile printr-o atitudine agresiva, incercand intimidarea celorlalti . Firma de curierat cum face dovada ca a facut livrarea? Au un document semnat de dvs ,care confirma ca ati primit coletul?

Mircea SCALAT Contabil · Answer 5 · 2020-08-21 16:28:06

POMPILLIA a scris:

Curierul nu a întocmit chitanță, așa că nici duplicat nu e. Așa s-a înțeles din cele relatate.

Da! Aş rezultă din postare! Ceea ce înseamnă că NEGLIJENŢA ori BUNA ÎNCREDERE nu trebuie acordată oricui şi oricând! 4 anvelope cam au o valoare! Din relatare însă rezultă faptul că, curierul încasator a luat banii şi nu i-a depus la firma de cărăuşie, astfel că aceasta nu a avut cum vira suma în cauză către furnizor, care la rându-i face primul demers. Accesează CLIENTUL, care însă a avut opţiunea de achitare RAMBURS LA PRIMIREA PRODUSULUI. Prin urmare Furnizorul în mod legic nu are de ce a se îndrepta către Client, ci către CĂRĂUŞ. Cărăuşul nu poate face dovada că a predat comanda în contra încasării c/v livrării. Deci nu a respectat clauzele cărăuşiei. Părerea mea este că nu trebuie să vă faceţi griji. Furnizorul care a înregistrat debitul trebuie să facă următoarea mişcare. Clientul nu trebuie să facă dovada ACHITĂRII din moment ce pentru elş clauzele contractuale sunt clare: Plata Ramburs la Primirea Coletului. Coletul a fost PREDAT! PA şi Pusi!