ACCES GRATUIT

Stare de alertă: Interdicția de debranșare a clienților de la utilități ar putea fi modificată pentru a contracara abuzurile

Așa cum s-a stabilit în mai 2020, în contextul pandemiei de coronavirus, pe perioada stării de alertă, furnizorii de curent, gaze, apă, canalizare și salubritate nu pot debranșa clienții în nicio situație. Totuși, pentru că mulți clienți, cu precădere cei din zona non-casnică, profită de această situație și nu-și plătesc facturile, autoritățile intenționează să modifice legislația, a declarat luni Niculae Havrileţ, secretar de stat în Ministerul Energiei. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Se liberalizează piața gazelor: De ce e important pentru consumatori să vadă și ofertele altor furnizori până în 30 iunie

Având în vedere că, de la 1 iulie, se liberalizează piața gazelor în ceea ce privește stabilirea prețului în contractele consumatorilor casnici cu furnizorii (adică statul nu va mai stabili prețul), primii au timp, până la finalul lunii iunie, să se uite și să vadă ce oferte sunt pe piață, pentru a alege dacă vor să continue cu același furnizor sau vor să încheie un contract cu un alt furnizor. Altcumva, consumatorii pasivi vor primi gaze de la actualul furnizor, dar la un preț stabilit în oferta celui din urmă (e vorba de o ofertă ce trebuie trimisă în mai sau iunie). Citește articolul

ACCES GRATUIT

De la 1 iulie, autoritățile nu mai reglementează prețul la gaze, iar consumatorii vor trebui să reîncheie contracte de furnizare

Consumatorii casnici de gaze trebuie să reîncheie contractele cu furnizorii până la 30 iunie 2020, în condițiile în care, începând cu 1 iulie 2020, piața gazelor, în privința furnizării către consumatorii casnici, se va liberaliza, adică prețurile nu vor mai fi reglementate de către Autoritatea Naţională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE). Acestea vor fi stabilite în funcție de mecanismele pieței (în funcție de cerere și ofertă). Consumatorii care nu reîncheie contractele (fie cu același furnizor de gaze, fie cu altul)  vor beneficia, în esență, de prelungirea furnizării gazelor de la actualul furnizor, la fel ca până acum (cu excepția tarifelor, care vor fi stabilite în funcție de oferta furnizorului).  Citește articolul

ACCES GRATUIT

Stare de alertă: Temporar, furnizorii esențiali de utilități n-au voie să debranșeze clienții

Furnizorii de curent, gaze, apă, canalizare și salubritate nu au voie să debranșeze clienții, pe perioada stării de alertă, se arată într-o ordonanță de urgență publicată joi în Monitorul Oficial. Prin urmare, cel puțin până la jumătata lunii iunie, toți clienții vor beneficia de acordarea acestor servicii, chiar dacă sunt rău-platnici. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Reminder O nouă procedură pentru schimbarea furnizorului de gaz și curent. Ce trebuie să facă, mai exact, cei interesați

Printr-un act normativ oficializat recent, autoritățile din domeniul energiei au stabilit o procedură mai simplă pentru schimbarea furnizorului de curent și gaze, aceasta aplicându-se începând de azi. Spre deosebire de situația din trecut, noua procedură se aplică atât pentru schimbarea furnizorului de energie electrică, cât și a celui de gaze naturale. Totodată, printr-un alt act normativ ce a modificat recent cadrul legal al distribuției de curent și gaze, au fost stabilite noi termene pentru liberalizarea totală a piețelor de energie. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Consumatori de electricitate și gaze

Ce drepturi aveți în relația cu furnizorii de electricitate și de gaze

Având în vedere importanța serviciilor de furnizare a energiei electrice și a gazelor pentru orice activitate, este important pentru consumatori să știe de ce protecții beneficiază din partea legii, în acest context. De aceea, vă prezentăm care sunt principalele drepturi pe care le aveți, în relația cu furnizorii de electricitate și de gaze, și ce puteți face dacă aceste drepturi nu vă sunt respectate. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Analiză

Liberalizarea pieței energiei: Ce înseamnă acest lucru pentru consumatori

În octombrie, vicepreședintele Autorității Naționale de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE) declara că se dorește liberalizarea totală a piețelor de energie (gaze și energie electrică), până în 2021. Practic, nu vom mai discuta de tarife pentru energe reglementate de ANRE (nici măcar pentru relațiile dintre furnizori și consumatorii finali), cu o singură excepție - cea privind furnizarea de ultimă instanță. Pentru consumator, aceste lucruri implică unele consecințe pe care le voi detalia mai jos. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Orice consumator are dreptul să-și schimbe oricând furnizorul de curent sau de gaz. Cum faci și cui te adresezi dacă ți se refuză acest lucru

Consumatorii de gaze naturale și de electricitate au dreptul să își schimbe, gratuit, furnizorii, astfel cum este prevăzut în legislația aplicabilă și astfel cum a reamintit recent și Autoritatea Națională de Reglementare în Domeniul Energiei (ANRE). Pentru că, în ultima vreme, autoritățile au sancționat furnizorii din cauză că îngreunează „portarea”, vă prezentăm ce drepturi aveți și cum trebuie procedat când vreți să vă schimbați furnizorul de gaze sau electricitate. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Reminder De maine, furnizorii de servicii de internet si televiziune vor avea noi obligatii fata de clienti

De maine, furnizorii de servicii de internet si televiziune vor fi obligati sa puna la dispozitia clientilor informatii despre ofertele pe care le au, potrivit unei decizii a Autoritatii Nationale pentru Administrare si Reglementare in Comunicatii (ANCOM). Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ce trebuie sa stii daca vrei sa faci o plangere legata de furnizarea energiei electrice si a gazelor? Au aparut reguli noi

Solutionarea plangerilor transmise de clienti, in legatura cu furnizarea energiei electrice si a gazelor naturale, se face dupa noi reguli, conform unui act normativ aparut luni in Monitorul Oficial. Astfel, consumatorii pot trimite reclamatiile in mai multe feluri, cum ar fi prin e-mail, fax sau telefon. Citește articolul