Reminder Amenzi de pana la 4.500 de lei pentru cei care nu depun la timp situatiile finan... 
Guvernul decide astazi daca noul plafon de scutire de TVA va fi introdus in Codu... 
30 noiembrie, zi libera. O propunere legislativa care modifica iar Codul muncii ... 
Codul fiscal, modificat astfel incat TVA la vehiculele achizitionate in leasing ... 
Trebuie sa ne schimbam permisele de conducere in 2013? Permisele ar putea avea o...
daca am facut un contract pe 2 ani in valoare de 57 de lei si mie pe ficare luna imi vine cate 67 si 69 de lei pot sa in chei contractul mai devreme de data stabilita in contract sa trebuie sa platesc ceva va rog sa imi dati si mie un raspuns
In cazul in care firma opereaza schimbari in grila de programe si le inlocuieste cu programe de alt gen si mult mai putin valoros fata de cel care a fost anulat ce se poate face?Contractul este incheiat pe o anume grila.
Va rog sa-mi raspundeti si mie la o intrebare. Am abonament la Romtelecom pe 2 ani pentru internet. A trecut 1 an si 3 luni, dar nu-mi mai permit sa platesc netul, am incercat sa renunt dar ei ma ameninta ca voi plati suma ramasa , in jur de 5 mil, care reprezinta exact cat as plati daca as ramane pana la sfarsitul contractului de 2 ani. Ei ce pot sa imi faca daca nu mai pot achita cei 39 lei/lunar?
Daca renunti la un abonament si platesti diferenta pentru un telefon achizitionat cu acest abonament, ti-l decodeaza gratuit sau ti-l inlocuiesc cu unul necodat in reteaua mobila respectiva?
As dori sa stiu daca Legea nr.161/2010 imi permite sa reziliez un contract de abonament telefonic (voce) ORANGE fara plata de despagubiri in conditiile in care la incheierea abonamentului si nici pana in prezent nu am solicitat si nici nu am beneficiat de un telefon sau orice alt echipament de la ORANGE! Mentionez ca mai sunt inca 21 de luni din respectivul contract! La solicitarea mea cei de la serviciul clienti Orange mi-au raspuns ca acest lucru nu este posibil decat cu plata abonamentului inmultita cu cele 21 de luni ramase si numai dupa ce le voi plati integral si costurile suplimentare realizate prin trimiterea de sms la123 ! Sms-uri nesolicitate de noi clientii dar cu care ei ne bombardeaza zilnic , obsedant fara sa avertizeze in mod corespunzator ca raspunsul la acestea implica un cost substantial , cel mult o fac printr-un singur sms initial trimis de la 448 cred! O practica absolut neloiala , neetica fata de client! Sper sa nu se mai intample si altora !
Exceptand ultima lege, eu nu inteleg cum te pot obliga sa respecti un contract pe care nu l-ai semnat?! Eu am abonament Vodafone de multi ani si anul trecut prin telefon am ales un alt tip de abonament cu mai multe minute, dar st obligata pt inca un an sa platesc acest contract! pe baza la ce ma obliga? m-au inregistrat sau ce?
AM IMPRESIA CA CEL PUTIN PESTE 5 ANI VOM PLATI SI AIERUL PE CARE AL RESPIRAM,
LA NOI PE TERITORIUL ROMANIEI SAU DACA NU AL VOM PLATI LA AMERICANI..
am cerut la orange rezilierea contractului, dupa aparitia legii....
mai jos...raspunsul lor....
Raspund solicitarii dumneavoastra din cadrul aplicatiei ??Contul meu??.
Referitor la denuntarea contractului de abonament, in conformitate cu prevederile contractuale, denuntarea poate interveni inainte de finalizarea perioadei minime contractuale, insa se poate realiza numai cu plata in avans a contravalorii abonamentului inmultit cu numarul de luni ramase.
Pentru detalii cu privire la suma pe care este nevoie sa o achitati in vederea denuntarii inainte de termen a contractului, va recomand sa apelati gratuit Serviciul Clienti 411 - gratuit (zilnic intre 07:00 - 22:00).
In speranta ca detaliile oferite va vor ajuta, ramanem la dispozitia dumneavoastra prin intermediul Serviciului Clienti sau prin sectiunea de contact a paginii noastre de web.
Cu stima,
Ioana Andone
Problem Solving Executive
Orange Romania
www.orange.ro
cum poata orange romania sa minta cu atata nerusinare ca recunoaste aceasta lege?fiicei mele care are un contract
de internet in derulare,nefiind la promotie,i-au spus ca ei nu recunosc legea!
http://www.evz.ro/detalii/s...
Eu am un abonament la orange pt internet mobil, l-am facut prin august 2009 si e valabil 2 ani, l-am folosit vre-o 3 luni si atat, merge foarte prost si pana acum am platit 10 euro pe luna si mai am asa de platit pana anul viitor in august. Ei imi cer despagubiri in valoare de 130 de euro! Pot sa il reziliez fara sa platesc aceasta despagubire? Despagubirea consta in lunile ramase din abonament, abonamentul fiind de 2 ani.
d-le tom fata mea are la fel ca dvs.probleme cu orange,contractul la facut prin mai2009.internetul nu
funct.deloc,si plateste10euro pe luna degeaba.vrea sa-l rezilieze,dar domnii de la orange vor sa plat.
diferenta cat a mai ramas din contract(vreo130euro)stiti ce i-au zis?ca ei nu recunosc aceasta lege!
sa-i dea in judecata.cand a semnat contractul,cei dela tehnic au verificat si i-au zis ca are acoperire.dar
stiti cat?o bara!
un cunoscut , fiind bolnav spsihic cu acte - are chiar o expertiza medico/ legala din care reiese ca are discernamantul abolit, in perioada de criza a bolii a ]ncheiar cu orange 7 abonamente in valoare totala de 40 euro/luna. A fost internat din martie, nu a mai folosit aceste telefoane, familia a incercat sa rezilieze aceste abonamente, trimitind la orange bucuresti aceste acte, dar se refuza din partea lor. A mers acum cu aceasta lege dar tot nu vor sa dea curs spunind ca daca plateste 18 luni cit a mai ramas din acele contracte cu 40 de euro adica 720 de euro, nu vi se pare jecmaneala pe fata?
va
rog frumos sami spuneti cu da sau nu pot rezilia contractul
Saracii de romani ce juristi slabi au ajuns sa aiba; legea prevede numai scutirea de TAXA FIXA de reziliere, astfel incat veti fi obligati sa platiti orice taxa VARIABILA pe care o percepe operatorul:
"comerciantul a impus consumatorului, prin contract, clauze referitoare la plata unei sume fixe In cazul denuntarii unilaterale;?."
dnul Urban, lasa-ne taica, ocupati-va de altceva
@Cristi,eu am acelasi tip de abonament cu al dvs.Eu am inceput prin a le reprosa ca nu au respectat pct.7 din contract,dar au termen de 30 zile pt.un raspuns.Intre timp ,am sa-i mai bombardez de cate ori imi permite timpul cu reclamatii a unui serviciu de date de proasta calitate.Totul scris pe mail,pentru ca ori spui operatori,ori robotei ,tot aia e.Si in ultima instanta cu copie dupa raspunsurile lor,voi reclama si la ANPC.Trebuie sa ne mobilizam toti si sa-i obligam sa respecte legea.
romtelecom sunt niste aiuriti vor doar sa fure acum cateva lunii am facut contract cu ei la abonamentul de internet 30mbps si mi-au zis ca in zona mea pot sa-mi ofere doar 10 am acceptat si asa dar acuma am sunat la ei sa reziliez contractul la internet si mi-au zis ca trebuie sa platesc 130 euro taxa de reziliere mentionez ca abonamentul la internet l-am facut fara luni gratuite si fara modem gratuit nu stiu ce sa zic incerc sa sun iar la ei
In contractele de prestari servicii de internet si telefonie fixa de la rds se specifica o taxa fixa de 100 euro in caz de reziliere din orice motiv, facuta inainte de expirarea termenului. Care este solutia in acest caz?
La art 5.5 din contractul lor scrie ca :"" in cazul incetarii contractului din orice motiv( reziliere , denuntare unilaterala, anulare etc) precum si in caz de frauda etc...abonatul datoreaza in mod neconditionat urmatoarele sume: a) daca NU restituie in termen de 2 zile bunurile primite in custodie ( in cazul meu un telefon fix), abonatul se obliga sa plateasca o taxa de 10 euro.""
Daca eu sunt de acord sa returnez aparatul in starea in care mi-a fost dat, pot rezilia contractul inainte de termen fara plata acelei taxe fixe de 100 euro? Contractul a fost incheiat in dec 2008 si s-a beneficiat de 1 luna de gratuitate. Au trecut mai mult de 15 luni( au trecut 17 luni!) deci acea gratuitate a fost " acoperita " prin scurgerea perioadei initiale--15 luni. Insa acum , la " reinnoirea automata", practicata de aceasta firma, nu mi-a fost acordata vreo gratuitate si nici vreo oferta promotionala .
Eu cred ca pot face o notificare catre prestatorul de servicii si cere rezilierea contractului cu returnarea aparatului de telefonie fixa pe care mi l-au dat, fara sa mai platesc acei 100 euro, conform noii legi 161. sau plata abonamentului pe lunile ramase !!!
alte pareri? solutii?.....
o prietena le-a trimis telefonul mobil de la rcs prin posta cu confirmare de primire...
cred ca am incheiat contractele in acelasi timp! 
eu am notificat rcs/rds pe 19 iulie, casiera- si fudula 
, m-a asigurat ca nu se deranjeaza nimeni sa-mi raspunda...ca nu asta-i procedura(reclamatia/rezilierea pe suport de hartie, in dublu exemplar-unul la mine unul la ei- cu nr de inregistrare si stampila) ca trebuia sa dau telefon si sa astept. am asigurat-o ca-mi cunosc foarte bine drepturile ca nu astept 30 zile si ca-mi rezerv dreptul de a ma adresa ANPC cu aceasta reclamatie atasata...am uitat sa va spun am cerut si TAXA DE MENTENANTA , iunie si iulie, INAPOI plus tva...compensare la factura urmatoare. de ce sa ramana rcs/rds cu 1,2 MILIOANE EURO atata timp cat ANPC-ul a declarat-o ilegala.
solutie, pune-le telefonul intr-o punga, ia 2 prieteni cu tine, dute la sediul firmei, da-le telefonul, spune-le ca contractul e nul din acest moment si nu le mai dai nici un ban, eu sunt de parere ca orice contract se incheie cand eu hotarasc sa nu mai platesc, nu le convine, sa te dea in judecata, de altfel asta e procedura lor, incalca legea si rezolva cu cei cativa care ii dau in judecata, restul sunt cei speriati de contractele lor abuzive. 100 de euro din orice motiv ????? camatari in toata regula, probabil au avut usa deschisa cand au compus contractul si din acest motiv, s-a facut 'praf' in camera, care praf le-a afectat judecata, bineinteles, ma refer la praful de pe dulap :-)
In 2008 am trecut de pe 3 abonamente individuale(pers.fizica)pe un abonament de grup Family 20.Acum vreau sa renunt la acel abonament,iar operatorul imi spune ca nu este posibil.Mai am un telefon achizitionat in decembrie 2009 in cadrul aceluiasi abonament la oferta pe 24 luni.Vreau sa relziliez definitiv contractul cu Orange,este posibil?Si in ziarul Click de astazi 23 iulie era un reportaj tot cu rezilierea contractelor telefonice incercate chiar de reporterii revistei,toti operatorii cereau daune de 100 euro daune aduse firmei.CE SA MAI INTELEG?In cazul unui potential raspuns,multumesc!Inclin sa cred ca operatorii de telefonie ca si alte institutii,ne cunosc ca pe niste necunoscatori ai legilor si profita de noi!
ma intreb daca se poate rezilia contractul si la firmele de televiziune prin satelit stie cineva ceva?
sunt uituc, logoul dolce afisat in colt la unele canale incalca punctul 10.2 in cazul romtelecom, eu le-am cerut sa-l scoata, sau sa-mi plateasca ca le fac reclama, 1 euro pe secunda, ma intreb, persoanele juridice care au prin baruri, restaurante etc. dolce, sunt dispusi sa faca reclama gratuit ?
a, am uitat, nu am platit nici taxa de reziliere, m-au contactat 2 firme de recuperari, le-am spus ca am sa-i dau in judecata, am sa merg la tribunal cu elicopterul si asta pe cheltuiala lor, deoarece romtelecom ii dezinformeaza si osa afle acest lucru pe cheltuiala lor, reziliere facuta in 2008 si acum e 2010, deci sunt tari in trompeta !
la dolce, punctul 10.2 '' Romtelecom retransmite Canalele si Servicile cu Valoare Adaugata astfel cum sunt acestea difuzate de Furnizorii de Canale ...'' spune-ti ca doriti sa verificati aceste valori daca sunt asa cum le preia dolce, va spun eu ca nu sunt, dar oricum, o sa va spuna ca sunt secrete, adica nu aveti voie sa stiti daca kilogramul este kilogram si nu 800 de grame, pe scurt, o sa va refuze cu informatiile, asa ca aveti motiv de reziliere si poate sa va pupe undeva, eu asa am reziliat contractul cu ei si nu le-am inapoiat nici echipamentul, nu ca ar valora ceva !
deci pana la urma....cum ramane? cine stabileste ce clauze sunt abuzive si care nu? haideti sa discutam pe contracte fizice.sa luam situatii in parte.Intrebarea mea cea mai mare este urmatoarea: DOMNILOR ,.....CARE SUNTETI VOI ...PARLAMENTARI SENATORI SI ALTI MANCATORI DE BANI DEGEABA SI CE O-TI MAI FI....PANA ACUM NU ATI VAZUT ASTA? Ca se cam practica de vreo doi ani incoace. Ne scuzati ca suntem numai niste coate goale care pot doar sa incurce coloanele oficiale....
Si daca operatorii stiau ca se va adopta o asemenea lege.... de ce nu au modificat contractele mai dinainte? Si sa trimita la client o notificare in legatura cu asta? Pai va spun eu.... pentru ca legea a aparut dupa ce deja toti acesti operatori si-au luat masurile necesare... MA DRAGI CONSUMATORI....Cred ca suntem pacaliti cum am mai fost... Luati ca exemplu ROMTELECOM ....care dupa parerea mea sunt cei mai hoti .... posibili... CUM SA DAI 6 LUNI GRATUIT? Si in tot acest timp din ce produci? Ia sa aveti dvs o fabrica de paine si sa livrati catre un numar x de magazine ,paine gratis, timp de 6 luni...... Ia vedeti.....puteti?
Poate se sezizeaza cineva,referitor la contractul pe 10 ani, impus de o firma care calculeaza indicatiile repartitoarelor de caldura pe care le dau in fiecare luna de iarna .Datorita acestui contract, inpus ,trebuie sa achitam lunar o suma care tot creste luna de luna, fara a avea posibilitatea sa schimbam firma cu alta mai ieftina.?????Ar trebuii ca L 1612010 sa se aplice si acestora.
I-am notificat in scris sa vedem ce raspuns imi dau
Subsemnatul ..........., domiciliat in Cluj-Napoca...................., identificat prin CNP: ............, client Vodafone cu codul de abonat ................ prin prezenta va notific de intentia de a denunta unilateral contractele aflate in derulare pentru codul de abonat specificat mai sus in termen de 30 de zile de la data prezentei avand in vedere ca majoritatea colaboratorilor mei sunt pe alta retea de telefonie mobila cu care am inchiat contract pentru servicii de voce si date.
In temeiul legii nr.161/2010 va notific ca nu voi fi de acord cu plata sumei de 75 eur, comunicata de operatorul dvs pentru serviciul de voce deoarece nu am beneficiat de echipamente sponsorizate. De asemenea nu voi fi de acord nici cu plata sumei de 150 eur prevazuta in contractul de servicii de date deoarece am achitat valoarea de 16,8 EUR din care 9,18 EUR prin puncte de loailitate pentru modemul K3765.
Avand in vedere faptul ca pretul de vanzare ?la liber? al acestuia este pe site-ul dvs. La valoare de 40,18 EUR (TVA inclus), sunt de acord cu plata diferentei si anume: 23,38 EUR (TVA inclus).
Solicit raspuns in scris pe adresa de mail: ....................in termen de 5 zile de la primirea prezentei sau prin posta la adresa: .............................?
Neprimirea unui raspuns in scris la una din adresele mentionate mai sus va fi notificata ANPC.
Va multumesc anticipat.
Raspunsul la reclamatia de mai sus:
Trebuie sa achitati 150 EUR/24 * numarul de luni ramase din contract si pentru serviciul de voce si la fel pentru serviciul de date.
Le-am explicat ca nu exista acest mod de calcul in contract si imi pare rau pentru ei, insa astept raspunsul lor scris si ma voi adresa OPC-ului
Sincer, eu m-as fi grabit sa pun asta:
"Avand in vedere faptul ca pretul de vanzare ?la liber? al acestuia este pe site-ul dvs. La valoare de 40,18 EUR (TVA inclus), sunt de acord cu plata diferentei si anume: 23,38 EUR (TVA inclus)."
Lasa-i sa vezi ce propun ei, posibil sa prefere sa-si retraga "jucarelele", daca sunt in stare perfecta de functionare. Banuiesc ca sunt codate, daca inceteaza abonamentul, tie la ce-ti mai folosesc? Sau macar citeste ce scrie in contract vis a vis de echipamente.
Personal, in urma rezilierii unui contract de servicii internet (nu in Romania, adevarat), am avut la dispozitie 30 de zile de a returna pachetul. In caz contrar, plateam pretul. Zic eu ca este posibila si varianta asta.
as vrea sa le spun domnilor de la romtelecom, ca, ''ofertele promotionale'' se traduc cam asa, ''a se baga pe gatul clientilor echipamente de proasta calitate, reduceri ??? in comparatie cu ce ? aveti cele mai mari preturi ! luni gratuite ? dece nu le puneti la sfarsitul contractului ?'' Dece toate astea ? Simplu, pentru a putea santaja clientul, in caz ca doreste sa se mute la alta firma. Nu exista oferte, sunteti niste mincinosi, echipamentele, de care vorbiti, clientii sunt obligati sa le achizitioneze de la voi, nu este legal acest lucru, preturi promotionale cand sunt mai mici ca cele oferite de piata, oricum, nu cazul vostru, luni gratuite, nu v-a cerut nimeni acest lucru, deci indiferent de motivele invocate de voi, clientul nu este obligat sa plateasca un modem sau stb pe care nu l-a dorit, preturi promotionale, care nu exista, lunii gratuite pe care nu le-a cerut si care normal, daca clientul considera ca serviciile sunt multumitoare, ducea contractul la capat si beneficia de ele. Oameni buni, renuntati la serviciile lor daca nu sunt asa cum spun, la romtelecom, este cel mai simplu, nu respecta nimic.
@georghita.alexandra
pune-i sa verifice echipamentul de la stalp pana la tine acasa... crede-ma, face minuni.
am internet mobil de la romtelecom achizitionat de 3 luni si merge dezastruos .... pot sa reziliez contractul fara sa platesc penalizarile???
Eu am contract de net la UPC (Astral) si de fiecare data cand vroiam sa reziliez contractul ma puneau sa platesc 200 ron taxa pentru ca nu a trecut 1 an de cand functioneaza. Atunci il suspendam si periada in care era oprit prelungea contractul, deci ori plateam taxa ori -plateam abonamentul.
Sa inteleg ca acum pot sa reziliez abonamentul si am scapat de taxa de 200 ron? Credeti ca n-au gasit ei alte modalitati de a te taxa?
Daca legea se aplica doar persoanelor fizice, atunci daca ai un contract de telefonie mobila pe firma de ex si vrei sa il reziliezi poti sa transfer contractul de pe firma pe o persoana juridica si apoi acea persoana fizica il poate rezilia, corect?
Daca se poate transfera, da.
se poate un link catre monitorul oficial in care a aparut legea? Multumesc
http://www.avocatnet.ro/con...
Da platesc diferenta de pret la telefonul primit si cu asta basta ! alooooooo - lumeee- ! cat dracu costa un glont !
chiar crezi ca se merita, in unele cazuri sa le dai 1000-2000 ron??? doar pt ca au facut ei o oferta smecheraaa si si-au scos plata telef dupa 5 luni de abonament..?? pt ca au preturi nerealiste la telef fara abonament...
Spre ex. eu am un contract de internet de la Romtelecom semnat cu 2 saptamani inainte de reducerea actuala, pot rezilia contraactul fara plata despagubirilor?
ai nevoie de un motiv ! vezi ce servici nu pot oferi in zona in care locuiesti, ip-tv, banda mai mare de internet, etc. acestea pot fi un bun motiv sa renunti la contract !
Hai Domnule, fi serios! Legea aceasta nu-i pentru smecheri (scuze pt. expres.) de genu, ca: hai sa dam tzapa la furnizor. Acestia nici nu merita!
Ii pentru indivizi, care au luat insusi tzapa cu proastele servicii, si perioade lungi de contract de la cativa furnizori.
Eu am luat de la Orange un abonament de date, dar calitatea serviciului este sub orice critica. Am depus nemumarate sesizari scrise si la telefon, dar nu s-a schimbat nimic. Acum cu aparitia acestei legi speram ca pot sa scap de acest abonament(a fost semnat contractul pe 24 luni si am primit gratuit un modem), dar dupa notificarea operatorului am primit raspunsul:
"
Stimate client
Avand in vedere solicitarea dumneavoastra de denuntare a contractului va aducem la cunostinta urmatoarele:
In data de 12/16/2009 s-a incheiat contractul de abonament pentru numarul 0374xxxxxx, contract valabil pentru o perioada minima contractuala de 24 luni, deci pana in 12/16/2011 .
Oferta de care beneficiati in baza acestui contract presupune respectarea unei perioade minime contractuale, conditie ce v-a fost adusa la cunostinta la data incheierii contractului si cu care ati fost de acord prin semnarea acestuia.
Avand in vedere faptul ca solicitati denuntarea contractului inainte de termen va aducem la cunostinta ca, in baza prevederilor contractuale sunteti obligat la plata de despagubiri egale cu valoarea abonamentului inmultita cu restul lunilor ramase pana la expirarea perioadei minime contractuale.
Modificarile legislative invocate fac referire la despagubiri stabilite intr-o suma fixa si nu variabila asa cum se aplica in cazul contractelor Orange.
Prin perceperea acestor penalitati dreptul dumneavoastra la denuntare nu este restrans sau negat sub nicio forma insa in acelasi timp obligatiile contractuale legale asumate de dumneavoastra trebuie respectate."
Ma puteti sfatui in vreun fel? Mai am sanse sa scap de acest abonament? Sau macar sa-i pot obliga sa functioneze serviciul "normal/corect".
Multumesc,
am platit o reziliere de contract la orange,pt a avea liniste dar nu e drept!pt 10 euro pe luna,la un abonament de internet primeam...AER!!!netul lor nu mergea de niciun fel!!!
domnule, nu te poate tine nimeni fortat sa platesti un serviciu care functioneaza dezastruos, dorinta lor este sa te fure in continuare, ce sar intampla daca toti clientii nemultumiti ar renunta asa usor, daca ti-au trimis porcaria aia de raspuns, tu trebuie sa-i bagi in seama ? nu inteleg dece va este frica, daca cumva, vre-o firma de recuperari va actioneaza in instanta, vor trebui sa dovedeasca ca serviciile orange functioneaza ireprosabil, imosibil acest lucru !
cat stress inutil renuntatai la contracte scrise...consumati cartelele au preturi mult mai bune...SANATATE!
PAI ASTA VREM........
Toti ne dam cu parerea si ne spunem of-ul pe acest site....cred ca ar trebui sa mergem cu plangerile la un nivel mai inalt....la cineva, care sa ia si masuri si sa actioneze pt a rezolva plangerile.
Problema este ca si ieri si azi s-au facut atat de multe comentarii si s-au spus atat de multe opinii si de la specialisti si de la oamenii nemultumiti, incat eu, unul, am intrat un pic in ceata. Ceea ce am retinut (SI ASTEPT UN RASPUNS DE LA UN SPECIALIST, CARE ESTE INREGISTRAT PE ACEST SITE), este faptul ca, pana la urma toti clientii au dreptul sa ceara rezilierea contractelor, fara sa achite vreo taxa de reziliere, DAR, in cazul in care s-a beneficiat de vreo oferta promotionala (adica, s-a achizitionat vreun telefon sau laptop, etc la un pret promotional), furnizorul de servicii ARE DREPTUL (SI O VA FACE) sa ceara diferenta/ sa ceara o taxa care acopera diferenta de pret a telefonului/laptopului care s-a achizitionat la un pret mai mic decat valoarea reala in cadrul abonamentului. ASTEPT CU NERABDARE O PARERE.
nu scrie asa ceva, insa scrie ca trebuie sa despagubesti. practic, in cazul unei promotii trebuie sa restitui diferenta de valoare.
unde scrie in lege ca daca beneficiezi de promotie sau ai in custodie vreun modem sau ceva nu poti sa reziliezi abonamentul. asta mi-a spus si domnisoara de la vodafone dar eu nu am vazut nicaieri. dk puteti sa ma ajutati sa-mi aratati exact textul sa ma conving. va multumesc !
OK. Vroiam sa stiu daca am dreptate. Va multumesc d-na Andreea Lisievici.....
V-ati dat singur raspunsul : "in cazul in care s-a beneficiat de vreo oferta promotionala (adica, s-a achizitionat vreun telefon sau laptop, etc la un pret promotional), furnizorul de servicii ARE DREPTUL (SI O VA FACE) sa ceara diferenta/ sa ceara o taxa care acopera diferenta de pret a telefonului/laptopului care s-a achizitionat la un pret mai mic decat valoarea reala in cadrul abonamentului"
Cazul meu: am achizitionat un modem de la vodafone cu prelungirea contractului pe 2 ani si taxa de reziliere de 150 euro. Modemul la liber costa 40 eur, eu am platit pe el 15 eur.
O taxa justa de reZiliere mi se pare diferenta pana la pretul intreg al echipamentului subventionat. Am achizirionat de asemenea un abonament de voce cu retentie de 5 eur/luna pt 500 min on net si 60 minute nationale. La acesta yaxa de reziliere e de 75 eur pt ca a trecut un an de abonament. Intre timp mi-am luat un abonament orange pe firma pt ca majoritatea clientilor mei sunt pe orange. Mentionez ca abonamentele de vodafone sunt pe persoana fizica. Credeti ca as putea rezilia abon vodafone fara penalitati?
Va multumesc anticipat pt. raspuns
Intrebam daca e posibila rezilierea fara penalitati inconditiile date. Aveam nevoie de un raspuns calificat nu de remarci sarcastice. Va multumesc anticipat
@Un utiliz vodafone. Tu ce nu intelegi?!!! Spui ca contractul este pe persoana fizica (ai vazut ca persoana juridica doar produce), urmezi pasii care ti-i da avocatnet.ro la final, mur-n gura.
Astia:
Ce poti face in cazul in care operatorul refuza sa iti rezilieze contractul fara plata unei taxe:
* Pe baza contractului si a legii 160/2010, trebuie sa notifici in scris operatorul de telefonie ca doresti sa reziliezi contractul incheiat si sa le ceri un raspuns scris.
* Poti sa le atragi atentia ca le vei cere daune daca nu iti vor respecta dorinta de denuntare denuntare unilaterala a contractului ; daca nu iti vor da raspuns in maxim 10 zile, te poti adresa in scris ANPC si ANCOM reclamand faptul ca operatorul de telefonie/cablu/internet iti incalca drepturile de consumator . Acestia vor trece la verificarea si amendarea operatorului, in cazul in care sunt constatate nereguli.
* Daca operatorul continuta sa iti trimita facturi ulterior, poti sa-l dai in judecata si sa ii ceri daune.
Nu inteleg de ce o lege se aplica preferentiat si face deosebire intre drepturile persoanelor fizice si cele juridice, atat timp cat ea este inteleasa ca fiind protectoare fata de anumite abuzuri. Sa inteleg ca abuzurile se recunosc numai persoanelor fizice? Atunci cum este inteleasa aceeasi fapta fata de o persoana juridica? Legala? Cum poate avea caracter dual aceeasi fapta? Daca pana acum credeam ca suntem in ceata, acum cred ca ne bagam si degetele in ochi, si ...nu mai inteleg nimic....
Castro, ca sa intelegi trebuie doar sa citesti putin despre dreptul consumatorului. Definitia consumatorului incepe cu orice persoana fizica..., nu persoane juridice, care sunt protejate altfel. Nu poate legiuitorul roman sa schimbe principiile de drept aplicabile oriunde in lume doar pentru ca unora nu li se pare corect, o persoana juridica are alte cai prin care se protejeaza de abuzuri, spre deosebire de o persoana fizica, de aceea a aparut si s-a dovedit necesara aceasta ramura a dreptului. Asadar, ca sa concluzionez, aceasta lege nu recunoaste abuzuri, ci stabileste reguli aplicabile doar relatiilor comercianti-persoanelor fizice, pentru ca aceasta este relatia reglementata de dreptul consumatorului.
Când am prelungit contractul la Romtelecom am primit un telefon gratuit, la nu știu ce ofertă.Pot să-l returnez sau trebuie să-l plătesc?
De asemenea, la Romtelecom am înțeles că contractul poate fi reziliat sunând la relații cu clienții.E adevărat?
Pt. vladionutz:.. la cerere era obligatia prestatorului de serviciu sa deconecteze modemul vechi
Depune o cerere scrisa prin orice mijloc recunoscut de cod.proc civ., cu confirmare de primire, la care sa primesti un nr de inregistrare. in acelasi timp te poti adresa si ANPC-ului.
Dupa 30 zile daca nu primesti raspuns sau raspunsul te nemultumeste, pe baza cererii depuse poti sai actionezi in instanta. Succes
Sunt perfect de acord in mare masura cu comentariile expuse
Pt viitor trebuie inteles ca prelungirea contractului in aceleasi conditii, este susceptibil de rezolutiunea lui oricand la cerere. Conditia este sa se faca cererea cu 30 zile inaintea rezilierii.Cat priveste ofertele promotionale dupa prelungire, acestea nu mai au aceasi conotatie ca la contractul initial
, prevalarea de astfel de clauze constituie abuz din partea furnizoriilor de servicii, in consecinta se poate merge pana in instanta si obtine chiar despagubiri.
Mda...se pare ca toti operatorii de telefonie mobila stiau ca va intra in vigoare o astfel de lege si de asemenea stiau ca acea clauza cu taxa de reziliere este abuziva...oare cum se face ca au luat masuri si ne-au fraierit si de data asta?? Cu mega-ofertele lor imbatabile, de parca te implorau sa te duci sa-ti iei telefon si laptop si etc.... Se pare ca ne-au intins o capcana si lege este facuta parca tot pentru ei.....ce relevanta si importanta are faptul ca ai luat un telefon la un pret mai mic sau ai beneficiat de o oferta, daca nu esti multumit de serviciile lor deplorabile...???
Legea pare ok dar majoritatea furnizorilor au aplicat din timp reduceri de cateva luni la servicii iar daca se reziliaza contractul tot vor plati sume considerabile.De exemplu UPC care a facut reduceri de vreo 4 luni la plata abonamentului iar in caz de reziliere clientul trebuie sa plateasca contravaloarea reducerii suma care ajunge la 200 de lei.Sunt convins ca pe viitor majoritatea vor aplica astfel de proceduri promotionale pentru a tine clientii legati pana la finele termenului din contract.
am cumparat de la orange un modem cu un abonament de date.au trecut cei 2 ani de contract, am prelungit abonamentul , am achizitionat un modem nou, iar pe cel vechi (modemul) vreu sa il decodez din reteaua orange sa il pot folosi in orice alta retea. dar cei de la orange refuza decodarea lui deoarece a fost luat la un pret promotional. e corect? ce pot face? Va multumesc!
nu cred că e o idee bună să ceri decodarea la orange, evident că te vor refuza, doar că nu prea ?tiu motivele pt care te refuză. încearcă în locuri unde se decodează telefoane ?i alte asemenea, sau service IT. Până la urmă tu nu mai ai nici o obliga?ie, deoarece pre?ul acela promo?ional a fost plătit în cei 2 ani cât ai fost obligat să păstrezi/plăte?ti abonamentul
intrebarea esteaca ai beneficiat de telefon la un pret promotional ,la contractarea abonamentului,poti rezilia contractul?Aproape Toate ofertele de telefoane mobile erau asa
ret cu abonament,pret fara abonament.
Este vorba de LEGEA Nr. 161 din 12 iulie 2010 pentru modificarea art. 84 din Legea nr. 296/2004 privind Codul consumului și a Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive din contractele încheiate între comercianți și consumatori
PUBLICATĂ ÎN: MONITORUL OFICIAL NR. 497 din 19 iulie 2010
Va relatez o situatie:
Am avut la ORANGE abonament 3 ani, abonament "flexibil" foarte convenabil ca pret si mminute inluse. Intr-o zi am fost sunat si mi s-a spus că "abonamentul flexibil se retrage din oferta Orange" și că îmi ofera abonament Delfin 12, cu multe minute in retea și cu un sp0r de 2-3 euro la pret.
Luat prin surprindere, fără să cunosc alte oferte noi valabile, eram pe traseu, la volan, am acceptat.
Dupa prima factură, la o saptamana, am constatat că noul abonament era cu 5 euro mai scump (?!) si că (!?!) avea 1200 minute incluse.
Dupa două luni, constat că am consum lunar nu mai mult de 250 minute.
Am sunat la ei si am rugat să reduca oferta la una cu 400 minute incluse ,cu cativa euro mai ieftina.
Am fost refuzat, motivand ca oferta acceptata (!?!) de mine este pe doi ani să ca nu am sanse sa o modific.
Consider ca nu este de loc corect,. Poate noua precizare ma va ajuta si pe mine sa reduc pretul si tipul abonamentului.
păi nu ai beneficiat de nici un fel de ofertă acolo, era doar o schimbare de abonament, e?ti obligat să păstrezi pe 2 ani abonamentul dacă ai primit ceva ofertă la un telefon nou.... du-te ?i spune-le să-?i schimbe, încearcă în alte locuri că uneori întâlne?ti ni?te angaja?i care nu prea au habar
De ce nu se aplica legea si in cazul persoanelor juridice? Ca persoana juridica ai posibilitati limitate (extrem de costisitoare, anevoioase si de luunga durata) pentru a solutiona in favoarea ta astfel de situatii. Cine isi permite luxul unei actiuni in instanta?
Din nefericire, peste tot in lume protectia are in vedere doar consumatorii, adica doar persoanele fizice. Si eu sunt de parere ca nu este nici corect si nici benefic, despre asta se discuta aici: http://www.avocatnet.ro/con...
Ce se intampla daca se specifica in contract: desfacerea contractului de catre utilizator inainte de termenul final se face cu plata unei taxe de echivalent 100euro ?
Ce se intampla daca am beneficiat de contract pe un an cu pret lunar mai mic decat cel "stas" lunar ?
daca stati la bloc , deci debransare gratuit,poti renunta la apa rece?
Ramane totusi intrebarea aceastaaca ai beneficiat de telefon la un pret promotional ,la contractarea abonamentului,poti rezilia contractul?Aproape Toate ofertele de telefoane mobile erau asaret cu abonament,pret fara abonament.
se poate, dar cu despagubire.
Această lege va fi aplicata doar pentru clientii care nu au beneficiat de nicio oferta promotionala de la un operator (constand in echipamente/telefoane, reduceri, luni gratuite etc) ?
Păi la Romtelecom toate contractele sunt cu ofertă promoțională, e normal să fie de acord pentru că nu sunt vizați.
Oferta speciala presupune ca nu e "eterna", cum practica RTC. La ei pana si asta e o practica dubioasa si cenzurabila.
