De-acum va puteti programa online la RAR. Ce pasi trebuie urmati?

Proiectul "Call Center - National", ce face parte din strategia de dezvoltare a Registrului Auto Roman (RAR), a fost lansat recent, demersul vizand reconfigurarea actualului mod prin care clientii isi fac programare la activitatile RAR – RA, anunta institutia pe site-ul propriu.

Conform sursei citate, printre avantajele sistemului "Call Center - National" se numara incarcarea uniforma a reprezentantelor RAR, precum si accesul rapid al clientului la operatorul care efectueaza programarea telefonica, alternativa programarii in judete limitrofe, daca intervalul de asteptare este mai mic. De asemenea, timpul de reactie va fi foarte scurt si actiunile uniforme in cazurile de crestere temporara a numarului de solicitari de programare.

"Din punctul de vedere al eficientei de timp este vorba despre reducerea de la o ora si jumatate la maximum 10 minute a timpului in care clientul reuseste sa apeleze Registrul Auto Roman si ulterior sa-si faca programarea. In prezent, cu actualul sistem, perioada in care apelul clientului catre RAR prezinta ocupat, este foarte lunga. Ii asiguram pe toti clientii nostri ca RAR va deveni un serviciu operativ prompt si eficient, dar si de faptul ca serviciile Regiei vor ramane la acelasi standard de calitate, astfel incat niciun autovehicul care va iesi de pe poarta RAR sa nu puna in pericol viata oamenilor", a punctat George Adrian Dinca, director Registrul Auto Roman.

"E un sistem ce va fi implementat in urmatoarea perioada, astazi avem 11 operatori, dorim sa marim numarul cu inca 20 de operatori. Speram ca in cel mai scurt timp va fi apreciat acest serviciu prin reducerea timpilor de asteptare pentru serviciile prestate de RAR. E un pas spre organizarea tuturor serviciilor de control si siguranta a circulatiei din subordinea  Ministerului Transporturilor”, a completat si ministrul Transporturilor,  Relu Fenechiu.

Cum te programezi?

Potrivit informatiilor prezentate de RAR, sunt necesare 3 etape pentru a obtine o programare online:

• Completarea formularului cu date despre vehicul si despre dumneavoastra
• Posibilitatea alegerii zilei si orei preferate
• Obtinerea numarului de programare

Ziua preferata se alege dintr-un interval de pana la 30 de zile calendaristice incepand cu ziua curenta.

Atentie! Toate datele solicitate trebuie introduse corect, intrucat orice eroare la completare va face ca programarea sa nu fie luata in considerare atunci cand va veti prezenta la Registrul Auto Roman pentru efectuarea activitatii.

"Programarea este efectuata cu succes atunci cand obtineti numarul de programare, care apare pe ultima pagina, impreuna cu data si intervalul orar programat. Notati cu grija numarul programarii trebuie notat cu grija, deoarece dupa el veti fi regasiti la data cand va veti prezenta pentru efectuarea activitatii. in lipsa acestui numar activitatea pentru care v-ati prezentat nu se va efectua", informeaza RAR.

Pentru programari online, urmariti acest link. 

Important! Prin sistemul online se poate face o singura programare pe zi. Pentru programarea cu mai multe vehicule, se va folosi serviciul telefonic al reprezentantei RAR la care se doreste programarea. Numerele de telefon ale fiecarei reprezentante sunt disponibile AICI.