Risc cumparare pe Net. Buna ziua. Va rog sa explicati pe intelesul ...

Risc cumparare pe Net. Buna ziua. Va rog sa explicati pe intelesul omului de rand sensul articolului de lege urmator. Motivul: prin invocarea acestuia ANPC nu-mi permite despagubirea cu privire la un produs cumparat pe internet care a ajuns complet distrus din cauza ca nu a fost ambalat corect , cu folie speciala cu bule de aer, produsul continand o placa de sticla de 35...40cm lungime si in jur de 25 cm latime, grosimea sticlei fiind de 3 mm.
" O.U.G. 34/2014 : ARTICOLUL 20 Transferarea riscului În cazul contractelor în care profesionistul livrează produsele către consumator, riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor este transferat consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terţă desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor. Cu toate acestea, riscul este transferat consumatorului în momentul livrării produselor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de către consumator să transporte produsele, iar această opţiune nu a fost oferită de către profesionist, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului faţă de transportator. "
Daca , in lipsa vreunui contract de vanzare cumparare produse, ii trimite cumparatorului un produs care se distruge in timpul transportului din cauza ambalarii defectuoase de ce cumparatorul pierde banii pe care i-a dat pe produs ? Ambalarea defectuoasa fara respectarea unor reguli privind materialele din sticla este sau nu este o fapta ilicita prin care se poate solicita despagubire? Multumesc. Toate cele bune!