cum se radieaza o informatie din Biroul de credit?

Buna
Am pe rol un proces prin care am dat in judecata o banca pentru ca m-au trecut in BC desi aveam platita rata la timp. Din ian 2010 ei si-au retras de pe piata produsul pe care il aveam si dintr-o eroare informatica m-au trecut cu tot creditul la restanta desi rata era platita la zi iar altor clienti cu aceelasi produs le-au emis un alt card de credit. Pentru faptul ca am ajuns la BC si nu am putut aplica pentru un alt credit i-am dat in judecata si le-am cerut daune morale.
Ceea ce va rog eu, e sa imi spuneti de unde pot afla conditiile in care BC radieaza informatiile negative pentru ce ei? , banca, in intimpinarea de la proces au doua puncte care se bat cap in cap. la pct.1 spun ca doar din vina mea am ajuns la restanta iar la pct.2 spun ca m-au radiat din proprie initiativa. Eu stiu ca radierea se face din 2 motive: dupa 4 ani de la ultima restanta si la cererea bancii, dintr-o culpa a bancii.
specific ca am facut o plangere si protectie consumatorului care dupa analiza a amendat banca cu 5000 ron