Salutare,
Am luat recent o teapa de la service-return, service-ul quick mobile si as vrea sa stiu daca imi pot recupera prejudiciul in instanta. Eventual daca pot gasi aici pe cineva care sa se ocupe.
Am cumparat acum cateva luni un telefon Pixel 2 (3400 ron) de la ei si in urma unui software update am probleme cu camera. L-am trimis in service iar raspunsul lor a fost ca telefonul are zgarieturi asa ca am pierdut garantia.
In mod evident zgarieturile de pe carcasa nu au legatura cu driver-ul camerei.
In conditiile garantiei se gaseste aceasta clauza in rubrica Neaplicarea garantiei: "Uzura normala datorita utilizarii in timp a produsului (ex. uzura fizica mecanica si electrica, (..) zgarieturi, indoituri, material crapat)."
Dupa cateva cautari pe internet observ ca multi alti clienti quick mobile se afla intr-o situatie similara.
Se poate face ceva? Aceasta clauza pare sa fie aplicata abuziv in cazul meu. Este ca si cum ai pierde garantia la motor atunci cand zgarii vopseaua la masina.