DREPT RETUR 14 ZILE

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

DREPT RETUR 14 ZILE

Utilizator 11:18, 24 Aprilie 2023

Buna ziua, se poate sa ma ajutati cu o informatie de specialitate in situatia urmatoare?
Am cumparat o saltea de pe un site, pe care am desigilat-o cand am primit-o si apoi am decis sa o returnez, deoarece prezenta un miros chimic, foarte neplacut si intens. Am anuntat magazinul prin email in aproximativ o ora de cand am receptionat coletul, insa in politica de retur a acestuia scrie ca nu accepta returnarea produselor desigilate. Am pastrat ambalajul, pe care l-am prins cu scotch in zona unde facusem taietura pentru a scoate salteaua.

Am tot vazut pe internet mai multe articole in care se prezinta urmatorul caz din instanta:

[ link extern ]

As dori sa stiu daca au fost facute modificari in lege si daca se aplica si la noi, in Romania, dreptul de retur pentru saltele desigilate.

Multumesc anticipat!

Răspunde Citează

6 mesaje

971 vizualizări

5 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 09:48, 27 Aprilie 2023

Vezi răspuns

Alte discuții în legătură

Retur comert online Buna ziua, Am cumparat o saltea de la un magazin on-line, si am constatat ca este prea tare. Am dreptul sa cer schimbarea ei sau returnarea ... (vezi toată discuția)

Politica/drepturi returnare produs Buna ziua, Pentru ca imi place sa-mi ajut prietenii, am aflat de o noua situatie(chiar si pentru mine) legat de returnarea produselor. Un prieten vrea sa ... (vezi toată discuția)

Comanda facuta online cu ridicare din magazin Am urmatoarea situatie Am dat o comanda pe site dar cu ridicare personala din magazin In magazin am cerut sa fie desigilat (produsul electronic) pentru ... (vezi toată discuția)

Ionut.ion Utilizator · Answer 1 · 2023-04-24 11:37:17

Hotararile CJUE se aplica obligatoriu si la noi asa ca puteti folosi aceasta decizie in caz ca ajungeti in instanta.

In prima faza faceti o plangere la ANPC si vedeti ce spun si dumnealor si apoi, daca este cazul, mergeti in instanta.

gi-jane2 Moderator · Answer 2 · 2023-04-24 11:50:20

Moderator 11:50, 24 Aprilie 2023 2 din 2 utilizatori consideră
acest răspuns util

sunt obligati sa va primeasca inapoi,

Răspunde Citează

adriandimitriu Utilizator · Answer 3 · 2023-04-24 14:24:41

mai intai daca salteaua a venit bobinata, vanzatorul are dreptate, fiindca nu are cum s-o rebobineze. asta se face la fabrica, cine stie unde...
pana se plimba reclamatiile, mirosul se evapora. din experienta recenta de cumparator de saltele: da, e un miros, cat de deranjant depinde de nasul clientului. insa am respectat specificatia, care spune sa las salteaua sa se ... relaxeze 72 ore inainte de prima utilizare. la mine mirosul a disparut. e drept ca am despachetat-o complet.
oricum, puteti s-o reclamati ca neconforma si sunt curios cum o vor aduce la conformitate altfel decat prin aerisire

gi-jane2 Moderator · Answer 4 · 2023-04-24 14:53:10

vanzatorul are dreptate, fiindca nu are cum s-o rebobineze. asta se face la fabrica, cine stie unde...

Aia e spaga lui, de primit trebuie sa o primeasca.
[ link extern ] /

Mirosul dispare, important e sa fie comoda.

de la ce firma ati cumparat ?
sa vedem pe site ce zic de retur.
Unii va dau posibilitatea de incercare o vreme mai lunga, dar sa nu e desfaceti din folie daca e nebobinata

ovvvidiu Utilizator · Answer 5 · 2023-04-27 09:48:31

sa nu intre la aceasi categorii de produse pt care nu se poate face return fara un motiv obiectiv. exemplu: lenjeria intima, aparate de barbiert pt ca exista pericolul sa se transmita boli.