cerere de auto-exculdere ONJN ignorată

Bună ziua,

Am avut o cerere de auto-exculdere permanentă la ONJN făcută în urmă cu mai multe luni prin intermediul operatorului Betano care, din ce știu, odată cu specificarea mea ca respectiva cerere să fie înaintată către ONJN și implicit către toți operatorii de pe teritoriul României, ar fi trebuit să ajungă și la operatorul 888. Situația actuală este că cererea pare să fi ajuns peste tot, inclusiv operatori cu spații fizice, deoarece eu nu am mai fost lăsat să intru pe nicăieri iar toate conturile par să fi fost blocate cu succes. Problema cu care mă confrunt este că, deși am jucat sub identitatea mea, deja verificată și cu extrageri făcute în trecut la operatorul 888, după intrarea în vigoare a auto-exculderii, aceștia mi-au permis să accesez contul și să depun niște sume considerabile. La mailul trimis de mine către ei, aceștia au spus că nu figurez în baza lor de auto-exculdere și că nu pot restitui sume de bani, ci doar să blocheze și ei contul, fapt pe care l-au făcut.
Ce pot să fac în această situație? Există vreun temei legal la cererea mea? Mulțumesc anticipat!