Ce legi reglementeaza returul banilor clientilor in comertul online

OG nr. 130/2000 privind protectiaz consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta

Art. 4. - (1) Comerciantul trebuie sã transmitã consumatorului, în scris sau pe un alt suport de informatii durabil, la dispozitia sau accesibil acestuia, în timp util, în perioada executãrii contractului, urmãtoarele:
b) conditiile si modalitãtile de exercitare a dreptului de denuntare unilaterala, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: "Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara convocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului", redactata cu caractere ingrosate. In cazul omiterii acestei clauze, produsul sau serviciul este considerat livrat fara cerere de comanda din partea consumatorului, conform prevederilor art. 14

"Art. 7. - (1) Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distantã, în termen de 10 zile lucrãtoare, fãrã penalitãti si fãrã invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cãdea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor. Termenul de 10 zile prevãzut pentru exercitarea acestui drept începe sã curgã:
a) pentru produse, de la data primirii lor de cãtre consumator, dacã au fost îndeplinite prevederile art. 4;
b) .................
(2) În cazul în care comerciantul a omis sã transmitã consumatorului informatiile prevãzute la art. 4, termenul pentru denuntarea unilateralã a contractului este de 90 de zile si începe sã curgã:
a) pentru produse, de la data primirii lor de cãtre consumator;
b) ..................."

ANEXÃ
LISTA cuprinzând tehnicile de comunicatie la distantã
a) imprimat neadresat;
b) imprimat adresat;
c) scrisoare tipizatã;
d) publicitate tipãritã cu bon de comandã;
e) catalog;
f) telefon cu intervenþie umanã;
g) telefon fãrã intervenþie umanã (automat de apel, audiotext);
h) radio;
i) videofon (telefon cu imagine);
j) videotext (microordinator, ecran Tv cu tastaturã sau ecran tactil);
k) posta electronica (email)
l) telecopiator (fax);
m) televiziune (teleshopping)

Citind acum OG 130/2000, art. 6 lit e) se refera la contracte incheiate in cadrul vanzarilor la licitatie

Va multumesc pentru raspuns
Mai am o nelamurire.
Legal ar fi putut sa imi dea banii inapoi cand eu telefonic am vorbit cu reprezentantul lor, care sper sa fi avut o functie de decizie in firma aia din moment ce a trebuit sa astept sa iau legatura cu cineva avizat, dupa ce un alt reprezentant care ma sunase sa imi spuna ca expediaza produsul in alta localitate mi-a inchis?

Daca nu as fi platit proforma lor inainte de a-mi expedia produsul ce s-ar fi intamplat legal?

Prevederile articolului 4 lit b din OG 130/2000 mi-au fost aduse la cunostinta de reprezentantul OPC si nu de catre firma cu care am facut tranzactia.

Ceea ce mi se pare absurd este atitudinea firmei, si anume ma pun sa platesc inainte (e scuzabil ca era o suma mare), au fost virati banii in cont si nu au mai vrut sa ii dea inapoi cu nici un chip apeland la toate prevederile legale. Eu expediat produsul cu toate ca nu mai vroiam asta.

Va multumesc pentru raspuns
Mai am o nelamurire.
Legal ar fi putut sa imi dea banii inapoi cand eu telefonic am vorbit cu reprezentantul lor, care sper sa fi avut o functie de decizie in firma aia din moment ce a trebuit sa astept sa iau legatura cu cineva avizat, dupa ce un alt reprezentant care ma sunase sa imi spuna ca expediaza produsul in alta localitate mi-a inchis?

Daca nu as fi platit proforma lor inainte de a-mi expedia produsul ce s-ar fi intamplat legal?

Prevederile articolului 4 lit b din OG 130/2000 mi-au fost aduse la cunostinta de reprezentantul OPC si nu de catre firma cu care am facut tranzactia.

Ceea ce mi se pare absurd este atitudinea firmei, si anume ma pun sa platesc inainte (e scuzabil ca era o suma mare), au fost virati banii in cont si nu au mai vrut sa ii dea inapoi cu nici un chip apeland la toate prevederile legale. Eu expediat produsul cu toate ca nu mai vroiam asta.

Catre administratorii forumului
Va rog sa ma scuzati pentru repetarea mesajului. Am o conexiune foarte lenta de internet si sunt nevoit sa dau de multe ori click pe butonul reload pentru a incarca o pagina pana la final.