Politica service auto

Va rog mult sa mi spuneti,ce pretentii sa am unui service auto, autorizat,brand renumit in ARDEAL, care de 45 de zile imi tine masina si inca nu au reparat o deoarece ii depaseste situatia.Am vazut dupa 10 zile cand am dus masina, ca procedeaza prin excludere,au tot comandata piese valoroase,si la ambreiaj si cutia de viteze ,dar dupa 45 de zile au recunoscut ca este in aceeasi stare masina, defectiunea persista si abia acum au cerut ajutor specialistilor din capitala.Pare a fi prooblema de soft, si nu exista personal specializat pe zona si nici softuri si se pare ca nici sa faca o diagnoza corecta nu s capabili, desi numai auto renumite se repara acum made SUA,GERMANIA,JAPONIA,FRANTA.Le am sugerat sa puna masina pe platforma sa duca unde considera ei, sau sa aduca specialist.Nu m am adresat OPC ului, ca efectiv s au declarat neputinciosi,si spera sa rezolve dectiunea pin comunicare online cu specialist din capitala sau resoftare, ceva de genul asta cred ei ca trebuie facut. Pana azi, nu am fost contactat sa ridic masina functionala, deci, nu este ok.Va rog sa mi spuneti legal ce pot pretinde, eventual sa o transfere ei in service partener sau ei pot sa mi spuna sa ridic masina si sa mi dea vreun document din care sa reiasa ca este ireparabila. Masina are vechime 6 ani,Nu este avarie, ci posibil vreun calculator, cel al motorului,este dat peste cap,dupa spusele loor, dar ei nu s capabili sa rezolve.
Multumesc