Cum pot inchide un cont la banca OTP

Buna ziua.Am si eu o problema si sper sa ma puteti ajuta cu un sfat.Am facut doua credite la banca Opt in urma cu 5 ani,aceasta avand o sucursala la Resita,Caras -Severin,si dupa aproximativ 1 an si jumatate s-a inchis si am primit notificare ca trebuie sa platim la sucursala din Caransebes,Caras-Severin.Neavand posibilitatea sa merg pana acolo lunar,ni s-a spus sa platim prin posta,respectiv prin mandat postal,pt. care bineinteles ca tot eu am platit taxa.Acum unul dintre credite a fost achitat,ramanand numai unul,si am sunat la OTP ca sa-mi inchida acel credit,si mi s-a spus ca nu pot sa o faca decat daca merg personal acolo,ori eu nu pot ajunge la sucursala.Si mi s-a mai spus ca voi fi raportat la biroul de credit daca nu fac inchidere de credit.E posibil asa ceva,avand in vedere ca nu e vina mea ca si client ca s-a inchis sucursala unde am facut creditul si am platit atatia ani mandatele postale din bani propri???!!!Deci,am trimis banii(rata)prin posta dar nu se poate sa-mi trimita inchiderea de credit tot prin posta(recomandata,cu aviz de primire)sau ,ma rog,alta varianta???Santeti in masura sa ma ajutati ,va rog,??