Cumpararea de produse expuse in showroom drept produse noi

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Cumpararea de produse expuse in showroom drept produse noi

Utilizator 11:56, 16 Mai 2019

Buna ziua,
am achizitionat dintr-un magazin online o scula electrica . Am primit un produs care a fost expus in showroom si prezenta julituri o eticheta de pret decolorata de expunerea la soare (semn ca a stat pe raft vreme indelungata) si o indoitura care scadea precizia sculei, facand-o practic inutilizabila pentru ce imi trebuia mie. Pozitia magazinului este ca produsul expus in showroom este tot produs nou.

Intrebarea mea este daca exista o prevedere legala care sa impiedice un magazin online sa vanda un produs expus pe raft, sau macar sa il oblige sa specifice starea produsului.

Am facut retur insa firma refuza sa imi plateasca transportul de retur (38lei), pe motiv ca pe site-ul lor e specificat ca pentru garantie consumatorul suporta costurile de expediere.

Ori eu am cumparat un produs cu defect, nu consider ca e corect sa suport vreun cost pentru ca nu am primit ceea ce trebuia sa primesc.

Este vreo lege care sa imi dea dreptate in cazul expus mai sus?

Ultima modificare: Joi, 16 Mai 2019

Răspunde Citează

3 mesaje

688 vizualizări

3 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 15:12, 16 Mai 2019

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Cost retur produs neconform Buna ziua, am comandat un dulap de pe siteul unui magazin online. Produsul mi-a fost livrat cu intarziere si, in plus, nu corespunde cu imaginea prezentata pe ... (vezi toată discuția)

Cine suporta costurile de retur pentru produs neconform Am comandat online de la un magazin de mobila o masa si doua scaune. Deoarece specificatiile de pe site nu erau suficiente, am solicitat pe email o ... (vezi toată discuția)

Reclamare politica de garanții-retur ale anumitor site-uri online din romania Bună seara, Din câte știam, legea comerțului online din România presupune ca returnarea produselor în perioada de garanție către service presupune ... (vezi toată discuția)

Ionut.ion Utilizator · Answer 1 · 2019-05-16 13:40:52

Poate va ajta o plangere la A.N.P.C., daca amiabil nu va puteti intelege...
Gasiti detalii legat de asta pe site-ul lor

adriandimitriu Utilizator · Answer 2 · 2019-05-16 15:12:53

un produs nou este unul nefolosit, sigilat, cu garantie legala. poate sa fie expus in showroom, daca specificatia lui nu are de suferit (nu e vorba de produse alimentare, haine, incaltaminte, etc.). unii vanzatori fac un discount, altii nu. nu exista vreo prevedere legala in privinta asta.
daca insa produsul e neconform (cum sustineti), nu va ramane decat sa cereti revenirea la conformitate, conform legii.
cat despre plata, legea 443/ 2009 prevede ca produsele neconforme aflate in garantie sunt scutite de plati de orice fel (art 10, 11).
daca, dimpotriva, ati dorit sa returnati produsul atunci trebuie sa platiti transportul.