Produs neconform, vandut pe Emag

Bună ziua,
Am următoarea speță cu un seller de pe Emag.
Am cumpărat un accesoriu, ce se montează la o camera de acțiune (un selfie stick bullet). La prima utilizare, acest selfie stick a cedat si s-a rupt. Prinderea a ramas pe montura, iar corpul a cazut pe jos, zgariindu-mi lentilele la camera insta360, făcând-o neutilizabila.
Am luat legătura cu emag, care mi-a comunicat ca nu ma poate ajuta, intrucat seller ul insista ca nu e vina lui.
Acum, vreau sa ii citez in instanta si nu stiu cum e mai bine. Sa ma îndrept împotriva seller-ului, a emag-ului, sau amandorura?
Mulțumesc