Restituire avans

Buna ziua,
Detin o pensiune in judetul Suceava si doresc sa va prezint urmatorul caz: o agentie de turism face o rezervare pt unul din clientii lor pentru o perioada de 9 zile, rezervare care se achita integral in ziua in care a fost facuta. Clientul sta doar 2 zile din cele 9, spunand ca se v-a intoarce peste o zi, dar nu mai face acest lucru. Agentia cere, dupa check out-ul clientului lor returnarea banilor pentru cele 7 zile in care nu a stat respectivul in pensiune. In contractul semnat cu agentia respectiva nu se precizeaza nimic de rambursare sau nerambursare a sumei ramase. In urma discutiei cu contabila noastra, aceasta ne-a recomandat sa facem o factura storno pt restul sumei si una de avans pentru a nu trebui sa restituim banii agentiei. Intrebarea mea este daca sunt obligat sa-i restitui banii agentiei respective, acum ca sunt un avans pentru urmatoarele rezervari ale lor? Daca sunt obligat sa le restitui banii, care este articolul de lege care prevede acest lucru?
Va multumesc foarte mult !