Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor
Violeta&Simona
Utilizator
Prin achiziția unui produs din impuls pe care-l regret ...
Violeta&Simona
Utilizator
Bună,
Am urmatoarea situatie:
Prin achiziția unui produs din impuls,pe care-l regret evident sunt totuși motivată să încerc dacă se poate să reziliez contractul de vânzare-cumpărare! Este vorba de un aspirator,de la firma Kirby(2900 EUR),am văzut ca au mai fost în discuție la dumneavoastră în comunitate,asta m-a încurajat să solicit suport! Conștientă fiind de achiziția proasta,m-am resemnat….doar ca la exact un an,produsul s-a defectat și asta m-a scos din minți! Am luat legătura prin nr de telefon de pe contract și data fiind situația am cerut să mă ajute să reziliez contractul,menționez ca plata o fac în rate și știam ca pierd valoarea achitată! Răspunsul a fost unul negativ,nu se poate!
După o lună produsul e tot defect,am convenit ca se ocupă dânșii de reparație dar nu a fost așa,am revenit către dânșii și răspunsul a fost ca firma s-a închise,direcționându-ma spre un service!
Sunt motivată să reziliez contractul,dacă pot și am îndrumare! Mulțumesc frumos pentru orice răspuns!
Am urmatoarea situatie:
Prin achiziția unui produs din impuls,pe care-l regret evident sunt totuși motivată să încerc dacă se poate să reziliez contractul de vânzare-cumpărare! Este vorba de un aspirator,de la firma Kirby(2900 EUR),am văzut ca au mai fost în discuție la dumneavoastră în comunitate,asta m-a încurajat să solicit suport! Conștientă fiind de achiziția proasta,m-am resemnat….doar ca la exact un an,produsul s-a defectat și asta m-a scos din minți! Am luat legătura prin nr de telefon de pe contract și data fiind situația am cerut să mă ajute să reziliez contractul,menționez ca plata o fac în rate și știam ca pierd valoarea achitată! Răspunsul a fost unul negativ,nu se poate!
După o lună produsul e tot defect,am convenit ca se ocupă dânșii de reparație dar nu a fost așa,am revenit către dânșii și răspunsul a fost ca firma s-a închise,direcționându-ma spre un service!
Sunt motivată să reziliez contractul,dacă pot și am îndrumare! Mulțumesc frumos pentru orice răspuns!
Cel mai recent răspuns:
Avocat Neagu Elena , Avocat
11:27, 13 Septembrie 2025
Avocat Neagu Elena
Avocat
Trebuie sa-i acționați in instanta si sa solicitati înlocuirea produsului cu unul nou, daca nu mai poate fi reparat ori nu v-au raspuns solicitării in termen de 30 zile.
Daca nu mai au un produs nou similar si nici alt produs apropiat de acesta nu vor sau nu au sa va dea atunci se poate dispune încetarea contractului si restituirea prețului.
Daca primiți un produs nou, in locul celui defect, îl puteți vinde cu o reducere de pret.
Contactați un avocat sa va sprijine în acest demers.
Daca nu mai au un produs nou similar si nici alt produs apropiat de acesta nu vor sau nu au sa va dea atunci se poate dispune încetarea contractului si restituirea prețului.
Daca primiți un produs nou, in locul celui defect, îl puteți vinde cu o reducere de pret.
Contactați un avocat sa va sprijine în acest demers.
~ final discuție ~
Alte discuții în legătură
25% din pret la returnarea produsului
Alexandra G.I.
Buna ziua!
Am achizitionat acum 5 zile un aspirator in urma unei demonstratii la domiciliu. A fost o achizitie impulsiva si acum as dori sa il returnez. Din ... (vezi toată discuția)
Alexandra G.I.
Buna ziua!
Am achizitionat acum 5 zile un aspirator in urma unei demonstratii la domiciliu. A fost o achizitie impulsiva si acum as dori sa il returnez. Din ... (vezi toată discuția)
Despre garantia produsului (si cele 15 zile)
vizcatalin
Buna ziua.
Pe 17.11.2019 am cumparat un aspirator robot de pe un site destul de cunoscut, sa spunem. Acesta mi-a venit defect din fabrica, bateria acestuia ... (vezi toată discuția)
vizcatalin
Buna ziua.
Pe 17.11.2019 am cumparat un aspirator robot de pe un site destul de cunoscut, sa spunem. Acesta mi-a venit defect din fabrica, bateria acestuia ... (vezi toată discuția)
Produs in garantie trimis la reparatie
VioletaAny
Buna seara,
Am un produs care este in garantie si a fost trimis pentru reparatie. De la bun inceput mi s-a spus ca nu se stie cat va dura reparatia (piesa ... (vezi toată discuția)
VioletaAny
Buna seara,
Am un produs care este in garantie si a fost trimis pentru reparatie. De la bun inceput mi s-a spus ca nu se stie cat va dura reparatia (piesa ... (vezi toată discuția)