Concluziile raportului de activitate al ANPC pentru perioada ianuarie - iunile 2004

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor a efectuat, in perioada ianuarie – iulie 2004, peste 74 000 de actiuni de control, cu 26% mai multe fata de aceeasi perioada a anului trecut.

Inspectorii ANPC au verificat atat producatorii, distributorii cat si prestatorii de servicii, actiunile de control vizand respectarea calitatii si securitatii produselor si serviciilor de catre agentii economici.

Valoarea totala a produselor depistate cu abateri in urma controalelor efectuate de catre inspectorii ANPC este de peste 683,3 miliarde lei, cu 15% mai mare fata de aceeasi perioada a anului trecut.

Domnul Secretar de Stat Eduard Gabriel Matei, Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor:

Intensificarea activitatii de supraveghere a pietei de produse si servicii prin cresterea numarului actiunilor de control este un obiectiv prioritar pentru noi si in 2004. In aces fel, ne asiguram ca normele si reglementarile europene in domeniul protectiei consumatorilor transpuse in legislatia nationala sunt respectate. Agentii economici din Romania trebuie sa inteleaga ca nu pot comercializa pe piata decat produse si servicii sigure care sa nu puna in pericol sanatatea, viata consumatorilor si sa nu afecteze interesele economice ale acestora.

Totodata au fost cercetate si rezolvate, peste 22 000 de sesizari si reclamatii, cu 34%mai mult mult fata de aceeasi perioada a anului 2003.

Domnul Secretar de Stat Eduard Gabriel Matei, Presedintele Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor:

Ca urmare a numeroaselor actiuni de informare, la succesul carora mass-media a avut o contributie importanta, numarul de consumatori care s-au adresat Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor a crescut semnificativ. Profit si de aceasta ocazie pentru a indemna consumatorii nemultumiti de calitatea produselor si serviciilor achizitionate sa se adrese institutiei noastre atat la sediile oficiilor teritoriale existente in fiecare judet, cat si prin intermediul liniilor telefonice puse la dispozitie TEL CONS 0800 080 999 telefon cu apelare gratuita TEL TURIST 9660 TELEFON TURISTI TURCIA (+)4021-3121616 MINICOMANDAMENT LITORAL 2004 - BTT COSTINESTI 734900 - NEPTUN 732200 - MAMAIA 831822 si pe site-ul www.anpc.ro

Principalele abateri constatate la produsele si serviciile verificate au fost: existenta unor clauze abuzive in contracte; termene de valabilitate expirate, neconformitatea parametrilor calitativi si de securitate; lipsa elementelor de informare a consumatorilor; lipsa autorizatiilor de functionare; neacordarea termenelor de garantie legale nerespectarea conditiilor de depozitare si pastrare; netraducerea informatiilor in limba romana.

In urma actiunilor de control efectuate, au fost sanctionati peste 45 000 agenti economici: 47 % din zona produselor alimentare, 33% cu activitati in sfera produselor nealimentare si 20 % prestatori de servicii.

Pentru incalcarea dispozitiilor legale in vigoare referitoare la protectia consumatorilor, ca urmare a controalelor efectuate au fost aplicate amenzi contraventionale de 134 miliarde lei, cu 42% mai mult fata de aceeasi perioada a anului 2003 . In aceeasi perioada au fost inchise 790 unitati din care 750 pe o durata de pana la 6 luni, 26 de unitati inchise definitiv si 14 pe o durata intre 6 si 12 luni.

Valoarea despagubirilor acordate consumatorilor in primele luni ale anului 2004 este de 15,6 miliarde lei, cu 56 % mai mare fata de aceeasi perioada a anului 2003, suma reprezentand valoarea produselor inlocuite, contravaloarea achitata si valoarea reparatiilor efectuate pentru remedieri .