CE: Numarul utilizatorilor de internet a crescut, insa europenii sunt preocupati de costurile serviciilor digitale

Sondajul Eurobarometru a fost efectuat pe un numar de peste 27.000 de gospodarii.

Utilizarea la scara mai larga a serviciilor de banda larga demonstreaza ca tot mai multi europeni se conecteaza la internet, 35% dintre acestia accesand website-urile de socializare in retea.

Totusi, utilizatorii sunt preocupati de costuri, de calitatea serviciilor si a securitatii, precum si de libertatea de navigare. O cincime dintre utilizatorii de internet fix sau mobil declara ca au intampinat probleme legate de blocarea unor continuturi si aplicatii. Pe langa faptul ca stabileste obiective ambitioase pentru a permite tuturor cetatenilor Europei sa aiba acces la internet in banda larga, Agenda digitala pentru Europa lansata de Comisie in mai 2010 prevede totodata masuri de crestere a concurentei, a increderii si a securitatii.

Accesul la internet in general si la internet in banda larga

Sondajul arata ca 43 % din totalitatea gospodariilor din UE nu au inca acces la internet. Aceasta constatare demonstreaza cat de ambitios este obiectivul stabilit de Comisie in Agenda digitala, si anume asigurarea accesului fiecarui european la mediul digital. Aproximativ una din cinci gospodarii chestionate au precizat ca motivul pentru care nu dispun de o conexiune internet la domiciliu il constituie costurile asociate ridicate. Prin urmare, cresterea concurentei in scopul scaderii preturilor, care constituie un obiectiv important al agendei digitale, ar putea determina mai multi europeni sa opteze pentru o conexiune internet.

Multi dintre cei care nu dispun de o conexiune internet la domiciliu afirma ca internetul nu-i intereseaza. Comisia considera ca toti cetatenii UE ar trebui aiba posibilitatea de a se abona la internet in banda larga si ca numarul doritorilor ar creste daca populatia ar fi constienta de avantajele potentiale ale acestuia (de exemplu, accesul la servicii inovatoare, munca la domiciliu).

Pachetele

38% din totalul gospodariilor chestionate sunt abonate la pachete alcatuite din doua sau mai multe servicii. Aproximativ un sfert dintre gospodariile UE care au participat la sondaj sunt abonate la televiziunea terestra digitala, iar un procent similar, la televiziunea prin satelit.

Preocuparile privind costurile si calitatea
Potrivit sondajului, 61% dintre utilizatorii de telefonie mobila din UE si 49% dintre abonatii la telefonia fixa isi limiteaza apelurile din cauza preocuparilor legate de costuri. Dintre gospodariile care dispun de conexiuni internet in banda larga, 30% afirma ca viteza de descarcare nu se mentine constanta, 36% se confrunta cu intreruperi de conexiune si 24% declara ca nivelul de performanta al conexiunii nu corespunde celui prevazut in contract.

Obiectivul agendei digitale este de a asigura accesul tuturor europenilor la internet cu viteza de 30Mbps pana in 2020 si de a face posibil ca, pana la acea data, cel putin 50% dintre gospodariile europene sa se poata abona la conexiuni internet cu viteze de peste 100 Mbps. Comisia a adoptat recent un pachet tripartit de masuri privind banda larga pentru a contribui la realizarea acestui obiectiv.

Increderea si securitatea in materie de internet

84% dintre gospodarii ar dori sa fie anuntate in caz de pierdere, de furt sau de modificare a datelor lor cu caracter personal, iar 45% si-au exprimat ingrijorarea cu privire la utilizarea abuziva a datelor lor cu caracter personal pe website-urile de socializare in retea. Tinerii sub 24 de ani sunt mai putin preocupati de acest aspect decat persoanele cu varste de peste 40 de ani. Pachetul de masuri din 2009 privind telecomunicatiile, care urmeaza sa fie implementat pana la 26 mai 2011, contine o serie de dispozitii care obliga furnizorii de servicii de comunicatii electronice accesibile publicului sa informeze fie autoritatea nationala de reglementare, fie abonatii cu privire la cazurile de violare a securitatii datelor cu caracter personal.

Comisia a prezentat recent o serie de masuri menite sa consolideze Agentia Europeana pentru Securitatea Retelelor Informatice si a Datelor (ENISA) si sa combata atacurile informatice.

Blocarea accesului

21% dintre gospodariile europene cu acces la internet care au participat la sondaj considera ca furnizorul lor de internet le-a blocat accesul la anumite continuturi si aplicatii online. Acelasi lucru il afirma si un procent echivalent de utilizatori de internet mobil, insa aproximativ o treime dintre acestia pun aceste blocaje pe seama capacitatii limitate a telefoanelor lor sau a abonamentelor lor telefonice. Comisia a lansat recent o consultare privind internetul deschis si neutralitatea retelei (a se vedea IP/10/860) in vederea elaborarii urmatorului sau raport referitor la amploarea acestor probleme si la oportunitatea luarii de masuri suplimentare in acest sector.

Alte constatari ale sondajului

Peste o treime dintre cetatenii UE utilizeaza un site de socializare in retea, atat in tarile cu un nivel ridicat a internetului(de exemplu, Țarile de Jos), cat si in tarile cu un nivel redus (de exemplu, Letonia) de utilizare a acestuia. 22% dintre gospodariile cu acces la internet utilizeaza computerele personale pentru a efectua apeluri vocale pe internet. Numarul gospodariilor care utilizeaza internetul in acest scop este de doua ori mai mare in cele 12 noi state membre decat in celelalte 15.

98% dintre gospodariile din UE au acces la un telefon si tot mai multe gospodarii (87%) au acces la un telefon mobil. Doar 11% dintre acestea au acces numai la telefonia fixa, iar 25% utilizeaza un telefon mobil, fara a dispune de o linie de telefonie fixa.

Desi 98% dintre gospodariile din UE beneficiaza de televiziune, numai 30% sunt abonate la televiziunea prin cablu, in timp ce 23% utilizeaza televiziunea digitala, ceea ce reprezinta o crestere de 11% fata de 2007.

Sondajul complet poate fi consultat aici.