Activitate hadimbu

Buna ziua!
Am fost inudata de la vecinul de la etajul 3, am sunat la daune din Mures, a venit un domn, a facut fotografi, am dat declarati si declaratii de la martori am copletat formularul de despagubire .In data de 24 august 2012 si pana acum n-am primit bani pe care mi-a zis ca imi da de la sigurarea de locuinta.Ce as putea face sa recuperez bani?sau de ce nu imi da bani de la asigurari?cat poate sa dureze pana imi da bani?
si daca imi expira contractul mai pot recupera bani?