Activitate A l e X

Bună ziua
Va rog daca mă puteți ajuta in privința acesta:
Am fost angajat militar pe o perioadă de 15 ani având card de saliuriu și o extindere pe card . In anul 2015 am fost personal la bancă să închid extinderea de card am făcut toate demersurile ce mi-au fost cerut inclusiv lăsare banilor in cont pt închidere și am mai cerut intrarea alocației copilului meu pe card , in 2016 am anunțat banca că nu mai sunt salariat și dacă pot lăsa contul și cardul pentru alocația copilului . Am primit răspuns pozitiv. Astăzi am fost la banca s ridic noul card deoarece cel vechi expirase și am fost anunțat că trebuie sa depun niste bani deoarece suma intrată pe card nu este necesara pentru acoperirea extinderii . Am întrebat de care extindere e vorba , deoarece acesta e contul de alocație a copilului meu și tot ce am avut eu cu banca am închis de foarte mult timp. Nu a vrut sa mai verific nimic mai plimbat din birou in birou fara nici o explicație și mai dat și afară. Ce as putea face sa am acces la informațiile care mi se cuvin și cine se face răspunzător pentru toate acestea.
Va rog ajutați-mă sau îndrumați mă
Mulțumesc .