Activitate IulianManolache

Buna ziua! Am contactat telefonic în data de 14 august reprezentatii magazinului Altex, de la care am achizitionat anul trecut un laptop, in vederea trimiterii acestuia in service pentru reparatie, intrucat s-a defectat si inca se afla in perioada de garantie. Mi s-a confirmat cererea si mi s-a transmis ca va sosi un curier cat mai repede posibil, insa a durat 5 zile pana a venit sa mi-l ridice. Intrebarea mea este: termenul acela de 15 zile calendaristice in care trebuie reparat un produs, conform legii 449/2003, se ia in calcul din momentul in care i-am. anuntat ca produsul este defect sau de cand l-am trimis prin curier/ a ajuns la ei? Stiu ca pot sa cer inlocuirea produsului sau banii pe care i-am platit pe acesta si de aceea as fi extrem de recunoscător daca mi-ar raspunde cineva. Va multumesc anticipat pentru amabilitate si va doresc o zi frumoasa!