Pentru a rezolva problema am facut o cerere la banca (pe platforma online) ca sa imi dea un raspuns oficial
Raspunsul a venit sub forma unui mail de la agentia din Bucuresti
In mail scrie ca am dreptul sa actualizez datele personale si sa ridic cardul daca in cont intra doar sume cu titlul de pensie sau indemnizatie (trebuie declarat la banca acest lucru si motivul ridicarii banilor)
Cu acest raspuns am fost la banca si mi-au dat cardul
Oficial nu au riscat nimic, din vorbe iti spun cele pica bine lor
Multumesc mult pentru ajutor
Mama nu mai are cont deschis la alta banca
Nu stiu daca in baza curatelei pot eu sa deschid un cont in numele ei sau daca pot cere institutiilor sa vireze banii intr-un cont pe numele meu (cred ca nu)