Plangere Penala

Buna Seara,in data de 08.03.2014 , am cumparat un host.Acest host mi-a fost 'hackerit' si am trimis email la firma de hosting pentru ca asa mi-au zis ei ca nu lucreaza pe messenger.Eu aveam cont la ei pe site ca sa pot modifica produsul.Hacker-ul a modificat si acest cont(email + parola).Cand am platit host am folosit PayPal.PayPal are o optiune prin care daca nu primesti ceea ce ai cumparat poti face rambursare.Am facut rambursare si ei au aprobat acest lucru. Pe messenger ei au zis ca au facut plangere pentru inselaciune deoarece am facut acest lucru.Eu am facut rambursare pentru ca chiar si cand l-am comandat hostul nu am primit ce am comandat.

Pot sa fac ceva impotriva acelei plangeri de inselaciune?

[Editat - pe forum discutam spete, nu persoane fizice sau juridice. Multumesc anticipat pentru intelegere]