Protectia vanzatorului de articole executate la comanda fata de returnarea abuziva a clientului

Buna tuturor,
Zilele urmatoare voi infiinta o intreprindere individuala in vederea comercializarii unor produse executate la comanda conform precizarilor si detaliilor comunicate de client, problema mea este daca partea cu termenii si conditii pe care doresc sa le-o impun celor care comanda de la mine prin intermediul mesajelor pe facebook si nu a mesageriei unui site propriu( findca momentan nu am un site anume find la inceput aceasta afacere) pot sa le scriu in mesaj termenii si conditiile pe care doresc sa le impun in caz de comanda in asa fel incat sa nu primesc ulterior amenintarii de genul:`` am comandat pe facebook nu pe un site oficial asa ca nu poti sa-mi impui tu de exemplu OUG 34/2014 cap 16. lit C. exceptarile de la dreptul de retragere `` c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar``, asa ca ori imi trimiti bani inapoi si faci ce vrei cu produsul pe care mi l-ai facut indiferent ca este imposibil de vandut find ceva personalizat , ori te reclam la OPC si etc``
Pur si simplu vreau sa aflu daca sunt acoperit legal daca in discutia pe care o am cu clienti la preluarea comenzilor pe facebook sau pe alt mijloc de chat unde comunica ei cu mine le trimit termenii si conditiile de comanda si le solicit sa imi scrie ei ca au citit si sunt de acord cu ele ?.( mesajele le arhivez pt a putea demonstra acest lucru ulterior)
O a doua intrebare este in cazul produselor executate la comanda este in vigoare ord130/2000 cap 2 art 10 , dar tot odata se aplica si legea conform careia clientul poate returna in termen de 10 zile orice produs comandat online ? sau OUG 34/2014 cap 16. lit C ma scoate de ub incidenta acelor 14 zile de returnare a produselor comandate online fara a invoca vreun motiv vanzatorului?

Va multumesc anticipat pentru raspunsurile date