Inselat de un taximetrist, ce pot face dpdv legal?

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Inselat de un taximetrist, ce pot face dpdv legal?

Utilizator 18:43, 3 Noiembrie 2014

Buna seara,

Am deschis acest subiect pentru a va descire situatia neplacuta si jenanta in care am fost pus pe data de 25.10.2014.
Cand am ajuns la Aeroportul Otopeni in jurul orei 20:00 am mers la automatele de unde iti poti comanda un taxi (teoretic verificat si sigur), mi-am luat tichetul pentru tariful de 1.39lei/km si am mers in fata sa imi gasesc un taxi disponibil. Un taximetrist care astepta in rand, cu becul verde aprins mi-a spus sa ii arat biletul sa imi spuna daca ma poate lua el, eu i-am aratat biletul, a spus ca este ok si m-am urcat in masina cu destinatia Gara de Nord. Numar taxi [editat - citit va rog Regulamentul de postare: pe forum nu se publica numele persoanelor fizice sau juridice cu care aveti probleme, multumesc].

Calatoria a fost oarecum ok, desii soferul a fumat pe traseu lucru care m-a deranjat insa problemele au inceput cand am ajus la destinatie iar situatie a fost urmatoarea:
- cand l-am intrebat cat costa mi-a spus ca 100 de lei (suma pe care am vazut-o mai apoi afisata si pe un telefon pe care il avea pus in geam pe post de taximetru --> info afisate: distanta ~18 km iar suma ~ 97 lei)
- eu am ramas putin socat si l-am intrebat cum este posibil asa ceva, pentru ca mi se pare exagerat de mult
- taximetristul mi-a raspuns foarte revoltat ca atat face calatoria fiind o cursa noaptea si in afara orasului si traficul aglomerat si mi-a spus sa-i platesc imediat
- fiind pus intr-o situatie destul de urata si oarecum periculoasa daca mai comentam in acest sens, i-am dat 100 de lei si am coborat din masina, foarte repede a coborat si domnul taxinetrist si mi-a aruncat bagajul pe trotuar dupa care a plecat in tromba
- totodata nu a vrut sa imi dea bon fiscal pentru banii pe care i i-am dat, fapt care ma face sa cred si mai mult ca nu avea cum sa justifice aceasta suma imensa de bani
- cand am coborat din masina am apucat sa vad si sa retin numarul de inmatriculare dupa care am sunat imediat la dispecerat
- mi-a raspuns o doamna careia i-am povestit intamplarea si care mi-a spus ca NU exista tarif de noapte si NU se pune problema unei calatorii in afara localitatii
- i-am spus numarul de inmatriculare doamnei si aceasta mi-a confirmat ca taxi-ul este al lor si m-a sfatuit sa vorbescu cu managerul ei luni dimineata (27.10.2014)

Pana acum un comportament normal din partea firmei insa abordarea managerului mi-a ridicat cateva semne de intrebare.
- cand l-am sunat luni mi-a spus ca este taxi-ul lor, ca incearca sa dea de acest taximetrist si sa vorbeasca cu el
- mi-a spus ca intre timp sa scriu un e-mail catre companie in care sa reclam cele intamplate si faptul ca am fost inselat
- l-am sunat din nou mai pe seara si mi-a spus ca a reusit sa recupereze banii de la acest individ si ca o sa vorbim marti
- marti mi-a spus ca a rupt contractul cu acest taximetrist care de fapt nu era angajatul lui ci aveau un contract de colaborare si el nu poate sa ma ajute decat daca scoate banii de la el
- miercuri mi-a spus sa il mai las 2 zile ca tot nu a scos banii de la el, subliniind faptul ca a intrerupt contractul cu ceast taximetrist
- vineri mi-a spus ca taximetristul nu vrea sa ii aduca banii dar o sa ma sune el luni (3.11.2014) sa imi dea detaliile acestuia pentru a putea sa ii fac o plangere la OPC
- astazi este luni si nu s-a intamplat nimic (nici nu m-a sunat si nici nu mai raspunde la telefon)
- acum tind sa cred ca acest manager ma duce cu vorba si incearca sa amane lucrurile pana eu ma voi plictisii sau voi uita

Va rog sa extrageti dumneavoastra informatiile care mi-ar putea fi de folos dpdv juridic pentru a putea face ceva in acest sens, mai jos o scurta reamintire cu ceea ce consider eu important:
- taxi-ul a intrat in aeroport, deci trebuie sa fie inregistrat si la intrate si pe camerele de filmat
- tichetul de la automat a ramas la el
- i-am platit 100 de lei pentru care nu am primit bon fiscal
- posibil taxi-ul apare inregistrat si pe camerele de filmat din fata hotelului unde am ajuns (langa Gara de Nord)
- in bord avea un telefon mobil pe post de taxometru pe care scria 5lei/km, ~18km parcursi si ~97lei de plata
- in sistem probabil se vede ca nu a fost eliberat bon pentru cursa respectiva, sau a fost eliberat mai tarziu iar comanda a fost inregistrata tot mai tarziu (20:25 ora sosirii)
- managerul spune ca nu poate face nimic deoarece taximetristul este un colaborator cu care a incheiat contractul in baza plangerii mele trimisa pe e-mail la adresa firmei

Aceasta este intamplarea descrisa lung si amanuntit pentru care va rog frumos sa ma ajutati cu un sfat!

Va multumesc!

Ultima modificare: Luni, 3 Noiembrie 2014

Răspunde Citează

22 mesaje

4457 vizualizări

7 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 08:00, 28 August 2018

Vezi răspuns

Răspunsuri moderate (1)

Alte discuții în legătură

Discutie privind accesul la anpc Va salut, Acest topic nu constituie o intrebare per se, ci reprezinta mai mult o situatie cu care m-am intalnit recent in legatura cu modul in care sunt ... (vezi toată discuția)

Rovinieta pe taxi supun atentiei dvs urmatoarea speta: o masina pe taxi, care in principiu circula mai mult in interiorul orasului, are o cursa de exterior, in afara orasului. ... (vezi toată discuția)

Transformare amenzi contraventionale,in zile de munca? Pe parcursul multor ani,lucrand ca sofer de taxi,pe la unele firme private,am acumulat o suma frumusica,provenita din amenzi, date de rutiera si politia ... (vezi toată discuția)

ynocentta Utilizator · Answer 1 · 2014-11-03 19:07:20

Avand date de identificare formulati plangere oficiala la politie,in care prezentati detaliat succesiunea de evenimente

melania_14 Utilizator · Answer 2 · 2014-11-03 20:37:28

Nu stiu cate puteti face pt a va recupera bani dar puteti face ceva ca alti oameni sa nu mai treaca prin ce ati trecut dvs. Trimiteti un mail catre office@clevertaxi.com (sunt cei care se ocupa cu softul de chemat taximetre in aeroport) ; reclamatii.taxi@bucharestairports.ro ; bucuresti@opc.ro cu datele taximetristului si experienta dvs. Daca taxiul l-ati luat din fata aeroportului inseamna ca are contract cu firma clever si ei vor intrerupe colaborarea cu taximetristul respectiv. Pentru viitor tichetul respectiv eliberat de automatul din aeroport trebuie sa ramana la dvs. Pe acele tichet sunt inscrise datele taxiului chemat. Avand in vedere cele intamplate ma duce cu gandul ca nici nu era taxiul chemat de dvs. probabil astepta alt client de ceva vreme (unii oameni nestiind sa foloseasca automatul cheama mai multe taximetre )

valivalentin Utilizator · Answer 3 · 2014-11-03 22:39:13

Va multumesc pentru adresele utile de e-mail!
Din pacate nu am stiut ca trebuie sa pastrez tichetul, aceasta fiind prima data cand am apelat la serviciul de taxi din aeroport si probabil si ultima.
O sa le scriu acestor institutii in ideea in care acest taximetrist nu va mai avea acces pe aeroport. Acesta a fost si mesajul meu trimis catre managerul firmei respective, sa il incheie contractul cu acest individ pentru ca sunt sigur ca nu sunt nici primul si nici ultimul care pateste acest lucru iar dupa cum se vede este un taximetrist cu "experienta".

Ares-3 Moderator · Answer 4 · 2014-11-04 09:32:33

Reclamatia la ANPC trebuie insotita de dovezi.
In principiu v-ar ajunge sa listati reclamatia trimisa pe e-mail firmei + detalierea discutiei cu patronul dar ar fi bine sa ii cereti si numarul de inregistrare al reclamatiei. Explicati-i ca vreti sa reclamati taximetristul atat la ANPC cat si la ANAF (la acestia din urma pentru evaziune fiscala) sa vedem ce va raspunde.
Daca e convins ca procedeaza corect si contractul de colaborare il absolva de orice vina reclamatia e inregistrata, o sa va dea acel numar si veti face reclamatiile catre aceste institutii cu argumente.
Daca nu e posibil sa va primiti diferenta de pret.

valivalentin Utilizator · Answer 5 · 2014-11-04 12:34:52

O sa il sun pe manager sa aflu numarul de inregistrare al reclamatiei, asta in cazul in care reclamatia fost luata in considerare si a fost folosita pentru desfacerea contractului de colaborare asa cu mi s-a apus. Cat despre bani, nu stiu daca pot sa ii mai recuperez, nu stiu daca am suficiente dovezi pentru a sustine faptul ca am platit 100 de lei pentu o cursa de 25 lei.