avocatnet.ro explicăm legislația
Caută (ex. salariu minim) 562 soluții astăzi
Forum Discuţii juridice Protecţia consumatorului, ... Returnare produse neconforme
Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Returnare produse neconforme

Buna ziua!
Daca ma puteti ajuta va rog frumos!
Am cumparat online un telefon mobil pe data de 21 aprilie 2016.
Am fost contactat de vanzator pe dara de 22 pentru confirmare si facturare.
Pe data de 23 am intrat in posesia telefonului primit prin curier.

In data de 2 mai 2016 telefonul s-a defectat (in 10 zile) iar in data de 3 am semnalat acest lucru vanzatorului.
In data de 4 acesta a raspuns si in aceeasi zi am predat telefonul service-ului.
In data de 12 mai am fost anuntat, cu o ora si jumatate inainte de inchiderea service-ului, ca pot sa merg sa iau telefonul reparat. Nu am mai putut ajunge pana inainte de inchidere asa ca am mers a 2-a zi adica pe data de 13 mai sa il ridic. Am verificat daca telefonul porneste, am semnat pentru ridicarea lui si am plecat acasa.
Odata ajuns acasa pornesc din nou telefonul, iar la mai putin de 5 minute se defecteaza iar.
Conform O.U.G. 34/2014 art. 9 alin. (1) am dreptul sa returnez produsul in 14 zile.
Au trecut 22 de zile de cand am cumparat produsul dar nu am fost in posesia produsului doar cele 10 zile de dinaintea defectarii.

Pot returna telefonul sau sa primesc altul nou? Sau ce alternative am?

Alte discuții în legătură

Termen legal: garantie/inapoiere produs (15 zile?) tiberiur tiberiur Se da urmatorul paragraf din Ordonanta de Urgenta a Guvernului nr 174/2008: \\\\"Orice reparare sau înlocuire a produselor va fi făcută în cadrul unei ... (vezi toată discuția)
Garantie produs cumparat online tdrtdr tdrtdr Buna ziua, Am cumparat un telefon de la un magazin online. L-am primit pe 27 iar acum am observat ca are un defect la camera foto. Nu au trecut nici 48ore de ... (vezi toată discuția)
Telefon cu probleme Madiii Madiii Buna am cumparat un telefon in data de 13 /03 /2018 in data de 12 /04 sa stins nu am reusit sa il mai pornim am sunat la emag am cerut inlocuirea produsului ... (vezi toată discuția)