Supravegherea video a bancomatelor

Question

Discuție deschisă în Recuperări de creanţe, datorii, Probleme cu băncile

Supravegherea video a bancomatelor

Utilizator 03:20, 15 August 2016

Buna seara
In dimineata zilei de 27.07.2016 mama a dorit sa retraga suma de 3500 RON de la ATM. I-a aparut mesajul ca soldul este insuficient, desi avea pe card 3900 RON plus o limita de 13 000 RON. A incercat inca o data, de aceasta data cu suma de 2000 RON, si i-a aparut acelasi mesaj. A scos cardul si s-a dus la cea mai apropiata agentie, unde i s-a spus ca ultima tranzactie, cea de 2000 RON a fost efectuata cu succes, banii fiind luati din cont. Mama a depus contestatie, iar in raspuns se spune ca doar balanta ATM-ului a fost verificata si ca nu exista nicio eroare.
Am intrebat la ghiseu daca prin intermediul politiei se poate verifica si inregistrarea video pentru a se vedea exact ce s-a intamplat cu banii. Raspunsul doamnei de la ghiseu a fost ca la acel bancomat nici nu exista camera de supraveghere. Bancile nu au obligatia sa monitorizeze video in permanenta bancomatele pe care le detin? Cum as putea rezolva problema? Mentionez ca am depus plangere la politie acum o saptamana si nu am primit nicio veste de atunci.

Răspunde Citează

3 mesaje

2139 vizualizări

2 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 15:00, 15 August 2016

Vezi răspuns

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Problema la retragerea de numerar din bancomat Buna ziua. In anul 2012, luna Martie am dorit sa retrag de pe cardul personal suma de 3500 lei. Din nefericire, banca care mi-a emis cardul nu mai exista in ... (vezi toată discuția)

Probleme cu banca intr-o localitate unde nu exista nici un bancomat decat a unei sigure banci [banca 1]am solicitat restituirea sumei de 2000 lei cu un card de debit, tranzactia ... (vezi toată discuția)

Am vrut să scot niște bani de la atm dar nu am reușit, doar mi s-au afișat niște liniuțe pe ecran, iar cei de la bancă susțin că tranzacția a fost efectuată cu succes. ce aș putea face ca să îmi recuperez banii? Buna ziua , La ATM-ul unei banci din Bucuresti am incercat sa scot niste banii , atm-ul mi-a afisat niste liniute pe ecran , nu am primit chitanta cu vreun ... (vezi toată discuția)

CLAUDIU LASCOSCHI Avocat · Answer 1 · 2016-08-15 07:55:23

Trebuie sa existe camera de supraveghere.
Foarte bine ca ati depus plângere.

Sa nu fi ridicat altcineva banii.
Aceasta ar fi singura explicatie dacă nu are defecțiune bancomatul.

IoanaMaciuc Utilizator · Answer 2 · 2016-08-15 15:00:49

Va multumesc mult pentru raspuns. Stiti cumva daca exista vreun regulament emis de BNR sau vreo lege prin care sa existe obligatia institutiilor de credit sa instaleze sisteme de supraveghere video in agentii si la ATM-uri?