documente bancare si "obligativitatea" clientului de a le completa

Salut - sunt curios de un lucru. In mod cert bancile aplica comisioane la orice implica prezenta ta la ghiseu, DAR pretentia lor este ca tu sa completezi tot formularul si apoi sa il si confirmi cu semnatura... ultima parte, cea cu semnatura e clar obligatorie clientului, insa sa stau acu sa completez si un rahat de formular de schimb valutar, sau un ordin de plata, sau orice alte documente de rahat mai au ei la cosulet, mi se pare o tampenie - pai de ce platesc comision?? Sa imi scriu singur hartiile?
Oricum "lenea" e cea mai mica problema, aici fiind vorba de cum este corect. Spre exemplu eu sunt in momentul de fata operat si bratul e cam 10-15% folosibil pentru inca vreo 30 zile, m-am dus la o banca sa schimb o suma din contul X in contul Y (ambele personale) si, desi am explicat situatia, m-au pus pe mine sa completez formularul (a durat cam 30 minute), sub pretextul ca "sa nu ii dau in judecata". Am chemat chiar si directorul bancii, care mi-a spus ca ei nu sunt obligati sa scrie nici un document, chiar daca eu il atest oricum cu semnatura si actul de identitate. La cerinta logica sa imi arate si mie unde specifica ei acest lucru, bineinteles ca nu mi-a putut arata nimic, ba chiar a luat-o pe aratura cu niste aberatii, schimband rau de tot subiectul...
Ma poate lamuri cineva, daca am exagerat eu SAU si-au batut ei joc de mine?