Intrebari legate de gestiune si retur

Buna ziua,
Am 2 intrebari legate de gestiune si retur:

In cazul unui magazin (fizic si online), in momentul in care un consumator doreste sa returneze un produs , avem urmatoarea procedura:
- Intocmim NIR de intrare al produsului inapoi in gestiune
- Daca vanzarea a fost efectuata cu factura, intocmim factura de stornare
- Daca banii se returneaza in numerar din casa, intocmim o dispozitie de plata

Si cam atat.

1. Este corecta aceasta procedura?
2. Pe NIR-ul respectiv, ce valoare de intrare ar trebui sa aiba produsul? Ma gandesc ca ar trebui sa fie egala cu suma returnata clientului. Dar in contextul acesta , cum pot vinde produsul respectiv la un pret mai mic decat cel de intrare (adica suma returnata clientului), neavand voie sa vand in pierdere?

Multumesc!