Am avut un cont la betfair

Buna ziua. am avut un cont la betfair si in urma unei discutii cu un operator serviciu clienti in care intrebam daca pot sa iau o pauza de o luna, mi-a fost inchis definitiv contul, eu consider in mod abuziv, pt ca ulterior am vorbit cu un alt operator care mi-a spus clar ca un cont nu se poate inchide definitiv decat la cererea EXPRESA a utilizatorului..
Ulterior am trecut la o alta casa de pariuri (impropriu spus alta casa pt ca betfair este un echange) la care am castigat constant timp de 6 luni peste 100000 de lei, dupa care imi limiteaza miza la sume ridicole.
As vrea sa revin la ei pt. ca la ei fiind un echange nu limiteaza sumele. nu am reusit sa dau de un superior de la ei , cui sa expun problema.
Se poate face ceva in acest caz? eu tot incerc sa obtin acel chat cu operatorul , dar deocamdata nu am reusit sa il obtin..
Multumesc.