Buna ziua! As dori sa fac o refinantare plecand de la BRD la ...

Buna ziua! As dori sa fac o refinantare plecand de la BRD la ING. Am demarat toti pasii cu ING si singurul impediment fiind refuzul BRD-ului de a ne da acordul de refinantare. Acestia justificand ca dureaza prea mult procesul (mai exact peste 30 de zile) si ca sa ne ofere acest acord, au nevoie de oferta ING pt a ne oferi o contraoferta. Este legal sa ni se refuze acest acord doar verbal, fara a fi un motiv prea just? Multumesc anticipat!