Practici comerciale incorecte – anulare după confirmare, reapariție produs la preţ mai mare

Am achiziționat online un produs, plătit cu cardul, cu mențiunea „în stoc furnizor, livrare 3–4 zile”. Comanda mi-a fost confirmată. După 4 zile, comerciantul m-a contactat, informând că nu mai poate livra produsul din cauza stocului epuizat (afișând, de asemenea, mesajul de "produsul nu mai face parte din oferta noastră" pe pagina produsului) și mi-a oferit restituirea banilor sau o alternativă. Am ales restituirea, care s-a efectuat după câteva zile. Apoi, după câteva ore, același produs a reapărut pe site, însă la un preț mai mare.

Am documentat întreg procesul (capturi de ecran, comunicări etc.) și m-am informat cu privire la dispozițiile OG 34/2014 și ale Codului Consumului privind respectarea prețului afișat și onorarea comenzii.

Poate constitui această conduită o practică comercială incorectă sau neloială, având în vedere că plata fusese acceptată și comanda confirmată la un anumit preț?

Există temei să formulez o plângere către ANPC, pe baza documentației prezentate?

Sunt șanse reale să fie aplicată o sancțiune?

Menționez că nu urmăresc despăgubiri personale, ci doar tragerea la răspundere a comerciantului, dacă a încălcat legea.