Fonduri blocate casino online

ună ziua,
Am un cont pe platforma Game World Casino Online, creat și verificat legal. Contul meu a fost închis fără motiv clar și fondurile au fost reținute.
În timpul unui apel cu reprezentanta platformei, am fost întrebată dacă altcineva a folosit contul. Am răspuns „nu știu”, pentru că nu aveam cum să știu dacă partenera mea s-a jucat și nu am mai apucat să clarific că ea nu cunoștea datele de logare. Toate operațiunile au fost efectuate de mine și am avut acordul partenerei pentru depunerea fondurilor.
Vreau să știu dacă există posibilitatea legală de a contesta blocarea contului și de a recupera fondurile