ACCES PREMIUM

Din 21 ianuarie, este obligatorie o noua placheta cu Telefonul Consumatorilor. Iata de unde poate fi descarcata!

Firmele vor trebui sa afiseze din 21 ianuarie 2015 o noua placheta cu Telefonul Consumatorilor, care a fost aprobata la finalul anului trecut. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ordinul ANPC nr. 505/2014 - masuri de informare a consumatorilor de catre prestatorii de servicii de plata care desfasoara operatiuni de plata prin ATM-uri

Ordinul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor nr. 505/2014 privind unele masuri de informare a consumatorilor de catre prestatorii de servicii de plata care desfasoara operatiuni de plata prin intermediul ATM-urilor a fost publicat in Monitorul Oficial nr. 800 din 3 noiembrie 2014. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ordinul ANPC nr. 594/2014 - modificarea Ordinului ANPC nr. 72/2010 - unele masuri de informare a consumatorilor

Ordinul Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor nr. 594/2014 privind modificarea Ordinului presedintelui Autoritatii Nationale pentru Protectia Consumatorilor nr. 72/2010 privind unele masuri de informare a consumatorilor a fost publicat in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 937 din 22 decembrie 2014. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Empatie sau indiferenta? Realitatea din institutiile medicale private

A oferi un serviciu exceptional incepe prin a asculta pacientul cu atentie si rabdare, a centra discutia pe nevoile individuale ale acestuia si mai ales a oferi empatie, indiferent daca ne raportam la un medic, la o persoana din call center sau receptie. Cu toate acestea un studiu de Mystery Calling efectuat impreuna cu compania pe care o conduc, VBS - Business Solutions, la principalele clinici de sanatate private, a aratat ca doar in jumatate din cazuri “pacientii misteriosi” au fost intampinati la celalalt capat al firului pe un ton optimist, asigurat de o voce calda, plina de speranta, oferindu-le certitudinea ca sanatatea lor este primordiala. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Vocea din online

90% dintre operatorii din departamentele de "customer support" ai jucatorilor de pe piata IT online nu au oferit detalii despre politica de garantie a produselor recomandate, conform unui studiu de Mystery Shopping. Totodata acestia au oferit raspunsuri evazive atunci cand potentialii clienti s-au interesat de procedura de returnare adoptata de companie. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ai de gand sa faci cumparaturi online de "Black Friday"? Iata ce trebuie sa stii

Fenomenul "Black Friday" a ajuns de cativa ani si in Romania, acesta traducandu-se prin reduceri considerabile de preturi oferite de comercianti prin intermediul magazinelor online. Insa nu toti stiu la ce trebuie sa fie atenti atunci cand fac cumparaturi pe internet si ce drepturi au in aceasta situatie. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Reminder Mai ai cateva zile in care sa castigi 6 sticle de vin. Participa la concurs!

Marvin Wine Shop organizeaza, pe pagina de Facebook a AvocatNet.ro, un concurs la care participantii pot castiga 6 sticle de Incantation Domeniile Dealu Mare Urlati. Citește articolul

ACCES GRATUIT

(P) La Fantana a lansat campania "Filtreaza apa de mituri"

La Fantana, liderul pietei de apa in sistem watercooler si purificator si furnizor de servicii de aprovizionare cu apa si cafea, a lansat campania „Filtrează apa de mituri”. Proiectul are ca scop informarea publicului cu referire la prejudecatile legate de apa si sa aduca un plus de continut util despre aceasta. Totodata, campania isi propune sa reabiliteze consumul de apa de la robinet si filtrarea acesteia, ca raspuns la recomandarile medicale. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Parteneriat media

Rapoarte gratuite pentru magazinele online. Afla mai multe la evenimentul TeCOMM!

Este greu sa vorbim despre o reteta a succesului atunci cand ne referim la un magazin online, asta deoarece sunt numerosi factori care influenteaza bunul demers al unei afaceri digitale. Un lucru deosebit de important si accesibil tuturor detinatorilor de magazine online este analiza. Analizarea permanenta a magazinului tau poate fi aspectul care va face diferenta dintre excelenta si faliment. Din fericire, Google Analytics vine in sprijinul magazinelor online punandu-le la dispozitie o noua functionalitate cu ajutorul careia pot fi realizate rapoarte avansate fara implicarea unor costuri. Citește articolul

ACCES GRATUIT

Ce scriu ziarele astazi?

Cum pacalesc unele banci clientii, iar 1,5 milioane de oameni care au platit asigurarea obligatorie a locuintei risca sa nu primeasca despagubiri

AvocatNet.ro va prezinta principalele subiecte aparute astazi in presa: Citește articolul