Informarea clienților cu privire la modificarea programelor sau evenimentelor, în timpul epidemiei, este permisă, dar în anumite limite

Firmele pot să trimită, în mod legal, comunicări prin e-mail, de exemplu, prin care să își informeze clienții cu privire la felul cum le este afectată activitatea sau cu privire la amânarea sau anularea unor evenimente, după cum este menționat și de firma de avocatură Hogan Lovells.

Însă este foarte important de reținut că, deși acest lucru poate fi considerat permis și în conformitate cu prevederile GDPR, firmele trebuie să aibă grijă să nu profite de oportunitate pentru a trimite comunicări comerciale, adică oferte și promoții.

Acest lucru este cu atât mai relevant în privința clienților care s-au dezabonat de la orice astfel de comunicări în scop de marketing, ajungându-se, în asemenea situații, să li se eludeze drepturile, dacă sunt inserate și oferte în acele e-mail-uri.

În plus, se pare că în Marea Britanie, de exemplu, chiar s-au făcut plângeri cu privire la comunicări comerciale trimise în felul acesta.