Departament: Asigurări și Reclamații
Proiect aproape de adoptarea finală: Dacă ți se strică frigiderul sau aragazul, cât sunt în garanție, vei primi altele, pe perioada reparației
Acest departament se ocupă direct cu reclamațiile clienților și cu procesarea garanțiilor. O nouă lege care oferă drepturi suplimentare clienților va schimba modul în care gestionează aceste situații, stabilind noi proceduri pentru înlocuirea sau rambursarea produselor.
avocatnet.ro Consumatorii cărora li se strică un produs complex, ce are o durată de utilizare medie (cum e mașina de spălat, de exemplu) și se află în garanție, vor primi de la vânzător un produs de schimb, pe care să îl utilizeze cât timp primul este reparat. Propunerea urmează să primească votul decisiv în curând. Proiectul îi va ajuta, în special, pe acei consumatori care ar putea aștepta și timp de o lună repararea unor produse cum sunt frigiderele, mașinile de spălat sau alte electrocasnice de acest fel. Citește articolul
Lectură recomandată de biblioteca Bookster
De vorbă cu necunoscuți - Malcolm Gladwell
Sunt interesați de modul în care se pot detecta încercările de fraudă și cum percepția greșită asupra comportamentului clienților poate afecta procesul de soluționare a reclamațiilor și a daunelor.
Bookster Dacă te-ai uita la un episod dintr-un serial de comedie cu sonorul oprit, ai înțelege fără probleme intențiile personajelor. Ochii mari și gura căscată te duc cu gândul imediat la uimire, iar când vezi pe cineva încruntat, care gesticulează energic, îți imaginezi că este nervos. Dar viața bate filmul. În realitate, se pare că ne supraestimam abilitățile de a interpreta reacțiile și intențiile străinilor. Citește articolul
Ai împrumutat cuiva mașina ta? Ce riști dacă respectivul încalcă legea
Acest departament gestionează asigurările firmei, inclusiv RCA, și trebuie să înțeleagă în detaliu cum sunt afectate costurile asigurărilor (sistemul bonus/malus) și condițiile polițelor în cazul accidentelor sau incidentelor rutiere, mai ales dacă mașina este condusă de altcineva.
Alexandros Bakos Cei care își împrumută mașina unor alte persoane ar putea să aibă probleme, dacă șoferul nu respectă legea. De exemplu, dacă cel căruia îi e încredințată mașina iese din oraș fără vinietă, o eventuală amendă îi va fi aplicată proprietarului mașinii. Un exemplu extrem este încredințarea mașinii unei persoane care a băut sau a consumat droguri. Proprietarul riscă, în asemenea cazuri, chiar și un dosar penal. Citește articolul
Soluții pentru probleme cotidiene
Locuiești la bloc? Probleme cu vecinii, întreținerea sau asociația de proprietari și soluții pentru ele
Articolul detaliază rolul asigurărilor facultative de locuință în cazul pagubelor produse de vecini și oferă sfaturi privind procesul de despăgubire și gestionarea reclamațiilor.
Fiecare proprietar de apartament și chiriaș are drepturi și obligații în egală măsură ca locatar într-un bloc de locuințe. Cele mai multe dintre acestea sunt aspecte esențiale ale traiului la comun. De-a lungul timpului, redacția avocatnet.ro a tratat numeroase aspecte legislative ale "vieții la bloc": de la plata unor cheltuieli, la deranjul produs de unii vecini și până la protecția datelor personale. Citește articolul
Stare de alertă: În ce condiții pot circula cu avionul pasagerii și ce măsuri de igienă sunt luate în aeroporturi
Acest departament ar putea analiza modul în care aceste reguli pot influența polițele de asigurare pentru călătorii sau gestionarea eventualelor reclamații legate de sănătatea angajaților în timpul delegațiilor, în cazul unor incidente.
Cei care circulă cu avionul sau care intră în aeroporturi trebuie să respecte o serie de măsuri de igienă. Acestea au fost readuse în atenția călătorilor după ce regulile aplicabile în această privință au fost reincluse într-un Ordin al Ministerelor Afacerilor Interne și al Transporturilor, aplicabile din 22 mai. Regulile privitoare la transportul aerian, însă, sunt identice cu cele existente și înainte. Citește articolul
Știrile dimineții
Ministru: Agricultorii afectați de secetă au cerut despăgubiri pentru o suprafață mai mare decât cea reală
Gestionarea asigurărilor de călătorie și a potențialelor incidente (anulări, întârzieri, urgențe medicale) legate de zborurile în contextul condițiilor de risc.
avocatnet.ro și Digi24.ro vă prezintă cele mai importante știri ale dimineții. Citește articolul
Stare de alertă: În ce condiții poți circula cu autobuzul, taxiul sau transportul alternativ
Pentru că informațiile din articol sunt utile în cazul unor reclamații sau incidente legate de sănătatea pasagerilor sau de respectarea regulilor pe durata călătoriilor.
Vinerea trecută a apărut un ordin în Monitorul Oficial care detaliază regulile de igienă pe care cei care circulă cu autobuzul, taxiul sau cu mijloace de transport alternativ trebuie să le respecte. În mare, regulile nu sunt foarte diferite de un ordin apărut în urmă cu câteva săpămâni în Monitorul Oficial și care reglementa aceleași aspecte. Ordinul din 22 mai, însă, a stabilit expres că persoanelor care circulă cu autobuzul, pe rute internaționale, le va fi refuzată îmbarcarea, dacă vor avea temperatura de peste 37,3 grade Celsius. Citește articolul
Soluții pentru probleme cotidiene
Probleme cu vecinii de casă: Drumuri de acces, ferestre către alte curți și alte situații juridice problematice
Examinează riscurile care pot genera daune sau reclamații. Articolul oferă context legal pentru diverse dispute (ex: daune de la pomi, probleme de construcție) care pot necesita despăgubiri sau intervenția asigurărilor.
În viața de zi cu zi, relațiile pe care le avem cu vecinii noștri de stradă pot deveni problematice. De la condițiile în care putem avea ferestre către curtea vecinului și până la cine păstrează fructele din pomii care sunt în preajma hotarului dintre proprietăți, există tot felul de discuții care se rezolva rapid dacă știm „ce zic legile”. Citește articolul
Soluții pentru probleme cotidiene
Cum obții penalități pentru despăgubirile RCA care întârzie și alte soluții pentru probleme legate de despăgubirea daunelor auto
Acest departament este direct responsabil cu tot ce ține de asigurări, de la înțelegerea tipurilor de polițe și a acoperirilor, până la gestionarea efectivă a tuturor solicitărilor de despăgubire în numele firmei.
Viața merge mai departe, iar problemele de zi-cu-zi continuă să curgă pentru fiecare dintre noi la fel ca și până acum. Moștenirile, divorțurile, datoriile, probleme cu chiriașul, cu șeful sau cu mașina nu țin cont de coronavirus și criza prin care trecem, toate continuă să ne ceară, la fel ca înainte, timp și efort pentru rezolvarea lor. De 18 ani, avocatnet.ro scrie despre soluții pentru aceste dificultăți de fiecare zi. Explică legile aplicabile, conceptele necesare înțelegerii lor, oferă recomandări sau posibile variante de rezolvare pentru ele. Citește articolul
Examen permis auto: Probele se reiau în curând, candidații fiind obligați să respecte o serie de reguli speciale
Departamentul de Asigurări ar fi interesat de prelungirea valabilității documentelor (permise, înmatriculări) pe perioada stării de alertă și după, deoarece acest lucru poate avea implicații pentru acoperirea asigurărilor auto ale firmei sau ale angajaților.
Dragoș Niculescu
în
Redactor coordonator, avocatnet.ro21 Mai 2020 | 3 | 20021 | Timp de citire: 2 min.
Direcția Regim Permise de Conducere și Înmatriculare a Vehiculelor (DRPCIV) a anunțat recent că activitatea de examinare în vederea obținerii permisului auto se va relua de luna viitoare, după ce a fost suspendată pe la jumătatea lunii martie. Totodată, autoritățile au stabilit și o serie de reguli speciale pe care vor trebui să le respecte candidații atunci când se prezintă la examenul auto. Citește articolul