Departament: Asigurări și Reclamații
Cursuri de mediatori profesionisti, in noiembrie si decembrie la Bucuresti
Acest departament se ocupă direct de gestionarea și soluționarea reclamațiilor și disputelor. Medierea este un instrument esențial pentru a rezolva aceste situații rapid și eficient, satisfăcând părțile implicate.
avocatnet.ro In perioada 5 - 11 noiembrie si 26 noiembrie - 2 decembrie 2012 puteti participa la o serie de cursuri de formare pentru mediatori profesionsti, coordonate de Elena Adina Nica, formator la la Asociatia "Centrul de Mediere Craiova". Citește articolul
Seful CSA: Chiar daca eu voi pleca, problemele asigurarilor raman in continuare
Având în vedere că articolul menționează 'problemele asigurărilor' și posibila implicare a CSA (o autoritate de supraveghere), orice departament care lucrează direct cu polițe de asigurare, produse de asigurare sau gestionarea daunelor ar fi foarte interesat de starea de fapt din industrie și de semnalele venite de la vârful autorității.
Business24 Presedintele Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor (CSA), Catalin Buzoianu, sustine ca problemele asigurarilor nu vor fi rezolvate dupa plecarea lui din functie. Seful CSA a anuntat, luni, ca este posibil sa fie revocat din functie. Citește articolul
EximBank urca cinci pozitii in Top 100 banci din Europa de Sud-Est
Acest departament este direct interesat de EximBank deoarece oferă servicii de asigurare, care sunt esențiale pentru a proteja afacerile companiei, mai ales cele legate de export.
EximBank a reusit performanta de a ocupa pozitia 38 in Top 100 Banci din Europa de Sud-Est dupa profitul inregistrat anul trecut, conform clasamentului anual realizat de SeeNews in parteneriat cu Euromonitor International - cel mai mare furnizor de analize de afaceri si piete la nivel mondial. Citește articolul
Extrasele si copiile de carte funciara pot fi obtinute mai usor de la Cadastru
Pentru companiile de asigurări sau cele care se ocupă de gestionarea reclamațiilor legate de proprietăți, accesul rapid și eficient la extrasele de carte funciară și documentele de cadastru este crucial pentru evaluarea riscurilor, verificarea statutului legal al proprietăților și soluționarea dosarelor.
Roxana Neagu
în
Director Editorial, avocatnet.ro16 Octombrie 2012 | 13 | 17631 | Timp de citire: 3 min.
Procedura prin care notarii pot obtine extrasele sau copiile de carte funciara de la Agentia Nationala de Cadastru si Publicitate (ANCPI) a fost modificata printr-un act normativ publicat luni. Conform noilor reguli, care au intrat deja in vigoare, eliberarea acestor documente se va putea face si on-line. Citește articolul
MFP: Statul aloca bani pentru finantarea spitalelor, plata pensiilor si a indemnizatiilor lunare
Aflarea informațiilor despre finanțarea sistemului național de sănătate și a Caselor de Asigurări, esențial pentru companiile de asigurări care activează în domeniul medical.
Ministerul Finantelor Publice (MFP) anunta, pe site-ul propriu, ca se vor aloca suplimentar sume de la bugetul de stat pentru unele cheltuieli, detaliate in articol. Potrivit sursei citate, sumele nu vor conduce la cresterea deficitului bugetar de 2,2% din PIB, convenit cu institutiile financiare internationale. Citește articolul
Ordinul CSA nr. 17/2012 - modificarea Normelor - utilizarea formularului Constatare amiabila de accident
Acest departament este direct interesat de orice modificare a legislației sau procedurilor legate de asigurări și gestionarea daunelor, cum ar fi utilizarea formularului de constatare amiabilă în caz de accident.
Ordinul Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor nr. 17/2012 pentru modificarea Normelor privind utilizarea formularului Constatare amiabila de accident, puse in aplicare prin Ordinul presedintelui Comisiei de Supraveghere a Asigurarilor nr. 21/2008 a fost publicat in Monitorul Oficial, Partea I, nr. 693, din 9 octombrie 2012. Citește articolul
Cine trebuie sa depuna astazi declaratii fiscale?
Politele de asigurare ale firmei sunt legate de adresa oficială și trebuie actualizate cu noua adresă pentru ca acestea să rămână valabile și să acopere eventualele daune sau incidente.
Luni, 15 octombrie, este termenul limita pana la care trebuie depuse mai multe declaratii. Va spunem ce obligatii declarative au termen de depunere astazi, dar si care sunt contribuabilii vizati de aceste declaratii. Citește articolul
Stii ce mananci? Ce informatii trebuie sa contina obligatoriu etichetele alimentelor
Gestionează plângerile și reclamațiile primite de la clienți legate de informațiile de pe etichetele produselor, înțelegând regulile pentru a le soluționa corect și a preveni probleme viitoare.
Roxana Neagu
în
Director Editorial, avocatnet.ro13 Octombrie 2012 | 12 | 9655 | Timp de citire: 5 min.
Etichetele produselor alimentare trebuie sa prezinte informatii clare si corecte, astfel incat consumatorii sa poata alege exact alimentele care le sunt potrivite. Va spunem astazi ce informatii nu pot sa lipseasca de pe etichetele alimentelor. Citește articolul
Comentariu
Asta e
Gestionarea reclamațiilor implică, în mod evident, ascultarea activă a clientului, înțelegerea problemei sale și oferirea de explicații clare, chiar dacă soluția nu este imediată. Atitudinea 'Asta e' este exact opusul a ceea ce se dorește în acest domeniu, ducând la insatisfacție și pierderea clienților.
Portal HR Des, foarte des aud oamenii punand peste discutii neplacute "capacul" lui "Suntem oameni diferiti, avem perceptii diferite, asta e". Ca sa fiu in totalitate sincera, m-am surprins si pe mine facand exact acelasi lucru. Sa fim intelesi: departe de mine sa condamn diversitatea de opinii/ perceptii. Ceea ce mie imi atrage atentia in mod neplacut este ultima parte: "asta e". Citește articolul
Constatarea amiabila de accident are un nou formular
Articolul explică exact procedura de deschidere a unui dosar de daună și de notificare a asiguratorilor în urma unui accident, informații esențiale pentru gestionarea eficientă a polițelor RCA și CASCO ale companiei.
Roxana Neagu
în
Director Editorial, avocatnet.ro11 Octombrie 2012 | 15 | 34924 | Timp de citire: 3 min.
Comisia de Supraveghere a Asigurarilor a aprobat un nou formular pentru constatarea amiabila de accident, care va fi utilizat de vineri. Documentul va scuteste de birocratie si de drumul pana la Politie, in cazul unui accident minor si scurteaza timpul necesar pentru obtinerea autorizatiei de reparatie. Citește articolul