Activitate adinatecu

Va multumesc!

Buna ziua!

Am facut plata online pt achizitionarea a 4 bilete la un concert, urmand ca acestea sa ne fie livrate in luna august a.c., catre o firma localizata in Oslo, Norvegia. Acestia au tot manat livrarea biletelor, pana in ultima zi, cand ne-au trimis un e-mail si ne-au si sunat sa ne anunte ca facem parte dintr-un lot de 400 de persoane catre care nu au posibilitatea sa mai livreze bilete la concertul cu pricina, si ca ne vom recupera suma platita pt acestea in urma completarii formularului de "claim" din cadrul site-ului. Am completat acest formular, si pana astazi, nu am primit niciun raspuns din parte lor, si fireste, nici banii.
Cum pot proceda pt recuperarea sumei?

Va multumesc!