Activitate Mutrescu

Și ce îmi puteți recomanda să fac, să mai aștept un răspuns de la service sau reclamație? Cum s'ar putea remedia mai repede. Va mulțumesc!!!!
Adrian Dimitriu a scris:

Garantia nu v-a expirat, ea se prelungeste cu termenul petrecut in service.
Stiu ca e de preferat pentru client sa primeasca un telefon nou, insa eu cred ca service-ul il va repara.
In plus, nu Altex e raspunzator de garantia produsului (ei doar vand), ci reprezentantul producatorului sau importatorul direct, asa cum scrie pe Certificat.
Evident ca aveti dreptul sa va plangeti la ANPC.

Bună ziua, anul trecut am cumpărat de la Altex un telefon Asus, și după câteva luni îmi tot apăreau pete galbene pe ecran, pana când în Martie în timp ce era la încărcat îmi ieșea fum dîn încărcător și intrare la telefon. Am mers la Altex în 31 Martie, cu toațe lucrurile ce le am primit de la telefon, mi au zis ca durează maxim 15 zile. Suntem în 24 aprilie și tot nu am primit nimic, cei de la service au zis ca încă nu a ajuns ecranul, Tot azi mi a expirat și garanția la telefon, săptămâna trecută am fost la Altex și am zis ca dacă e, vreau sa îmi dea unul nou. Și încă tot aștept și de la ei un raspuns. Ce pot sa fac, daca telefonul nu mai vine de la service sau cei de la Altex nu vor sa îmi dea același produs nou?