Factura telefonica RDS

Question

Discuție deschisă în Protecţia consumatorului, garanţii şi probleme asociate produselor şi serviciilor

Factura telefonica RDS

Utilizator 23:23, 26 Aprilie 2010

Buna seara !

Astazi am fost sunat de un angajat al RDS si informat ca s-a emis o factura (inainte de data scadenta) de 920 de lei pentru linia telefonica pe care o detin.
Fratele meu este plecat in strainatate si, lunar, mai vorbim dar niciodata nu depasim 100-120 de minute.

Mi s-a parut destul de suspecta aceasta suma si am cautat pe site-ul lor tarifele catre tara respectiva: 18 centi/min. Dupa un mic calcul ar iesi cam 1120 de minute. :O

Bineinteles ca am sunat la 'Relatii clienti' si am cerut un desfasurator al apelurilor. L-am primit cam in 20 de minute, dar nu mare mi-a fost mirarea cand am vazut:
2010-04-22 23:04:05.0 (data si ora) -- 2765.0 (durata in secunde)
2010-04-22 23:35:01.0 (data si ora) -- 1677.0 (durata in secunde)

Aceasta mica greseala se mai repeta in 3 locuri. #-o

Totusi, sunt ferm convins ca aceasta intreaga suma este eronata, tinand cont ca in ultimile 4 luni, niciodata nu am depasit suma de 90 de lei.

Ce trebuie facut ?

8 mesaje

2457 vizualizări

4 participanți

Cel mai recent răspuns: , utilizator 18:56, 2 Septembrie 2010

Vezi răspuns

Pagina 1

~ final discuție ~

Alte discuții în legătură

Servici roaming nesolicitat buna ziua rog pe cineva sa ma lamureasca in urmatoarea problema in data de 19 m-am trezit cu un SMS din partea COSMOTE prin care am fost somat sa achit ... (vezi toată discuția)

Abuz rds Buna ziua , Locuiesc in Franta si acum aproximativ o luna am calatorit in Romania pentru a-mi rezolva niste probleme personale.Avand nevoie sa comunic ... (vezi toată discuția)

Abuz din partea orange romania in roaming Buna. Am nevoie de un sfat, indrumare referitor la o problema pe care o am in prezent cu Orange Romania. Scriu mai jos detaliile: Sunt plecata in Statele ... (vezi toată discuția)

BlaBlaBla Utilizator · Answer 1 · 2010-06-11 13:58:15

Astazi am primit si raspunsul lor oficial !

Data convorbirilor de pe acel desfasurator nu era data (si timpul) la care a fost initiata convorbirea ci data (si timpul) terminarii acesteia ! In acest caz nu mai exista absolut nicio convorbire care sa se suprapuna ! Nasol moment...pentru ca nu mai am nici cea mai mica dovada ca ceva este gresit !

bogdancornel Utilizator · Answer 2 · 2010-09-02 18:56:41

salut! Citeste postarea mea legata de ceva asemanator la RDS
[ link extern ]
Nu am primit niciun raspuns sau vreo rezolvare in urma reclamatiei la RDS si OPC.
Suntem cativa care vrem sa instituim o asociatie a pagubitilor RDS. Daca esti interesat da un semn!